L'utilisation de la console Attendant est autorisée pour les utilisateurs disposant d'une licence Voice Attendant.
Vous êtes réceptionniste et vous devez gérer un grand nombre d'appels simultanément ? Utilisez la console Attendant pour gérer vos appels et les rediriger d'un simple clic vers le bon destinataire tout en connaissant leur disponibilité.
Distribuez les appels entrants
Vous pouvez transférer un appel à vos collègues tout en ayant accès à leur présence Rainbow. Vous pouvez transférer l'appel directement ou appeler d'abord la personne pour l'informer du transfert.
- Pendant un appel, vous pouvez transférer l'appel à l'un de vos favoris en cliquant sur le bouton "appel".
- Pendant un appel, vous pouvez appeler l'un de vos favoris afin de le prévenir avant de procéder au transfert en cliquant sur le bouton "transférer l'appel". Si vous utilisez cette fonction, l'appel initial sera mis en attente jusqu'à ce que vous le transfériez.
Astuce: Vous pouvez ajouter ou supprimer des favoris pour personnaliser votre console. En savoir plus