Rainbow Hospitality en bref
Rainbow Hospitality est une plateforme de communication et de coordination en Cloud destinée aux hôtels, conçue pour améliorer à la fois la collaboration entre les membres du personnel et l’expérience client.
Concept clé
Elle fait office de plaque tournante centrale qui relie les équipes de l’hôtel et les clients, rationalisant ainsi les opérations, de la réservation au départ.
Principales fonctionnalités
Communication unifiée pour le personnel et les clients
- Le personnel collabore via une plateforme sécurisée entre les différents services (réception, entretien ménager, maintenance).
- Les clients peuvent communiquer à l’aide d’applications de messagerie qu’ils connaissent bien (par exemple, WhatsApp), sans avoir à télécharger de nouvelles applications.
Efficacité opérationnelle et automatisation
- S'intègre aux systèmes hôteliers (par exemple, les systèmes de gestion immobilière comme Opera Cloud) pour automatiser :
- les enregistrement
- les changements de chambre
- les processus de facturation
Évolutivité et flexibilité
- Entièrement basé sur le Cloud (nécessite uniquement un accès à Internet)
- Convient aussi bienaux petits hôtels qu’aux chaînes internationales
Comment demander l'accès à Rainbow Hospitality (disponibilité limitée)
La demande doit être effectuée par le partenaire Business, qui doit envoyer un e-mail à support@openrainbow.com en indiquant :
- Le nom de l’entreprise (qui utilisera Rainbow Hospitality)
- L'adresse e-mail de l'administrateur du partenaire commercial du secteur hôtelier
Conditions requises
- L'administrateur doit appartenir à l'entreprise du partenaire commercial
- L'administrateur doit disposer des rôles «Opérations» et «Finances»
Processus d’intégration
Une fois la demande approuvée, les étapes suivantes seront effectuées pour finaliser l’intégration :
- L'équipe d'assistance de Rainbow ouvre l'offre RB Hospitality à BP
- L'équipe d'assistance Rainbow ajoute la société BP à Rainbow Hospitality et crée l'administrateur BP de RB Hospitality
- BP souscrit à 1 licence « Voice Hospitality Management » ainsi qu’aux licences « Voice Hospitality Room » nécessaires
- BP informe l’équipe d’assistance Rainbow une fois l’abonnement souscrit
- L'équipe d'assistance Rainbow souscrit les licences Voice Phone (cette étape deviendra obsolète dès lors que les licences Voice Phone seront automatiquement activées avec les licences Room)
- BP ajoute l’entreprise cliente à Rainbow Hospitality et crée le premier administrateur RB Hospitality dans le Centre de gestion Rainbow Hospitality