Rainbow Hospitality en bref
Rainbow Hospitality en bref
Rainbow Hospitality est une solution basée sur la Cloud qui regroupe les systèmes de communication et d’exploitation de votre hôtel au sein d’une plateforme unique, améliorant ainsi à la fois la collaboration entre les membres du personnel et l’expérience client.
Concept clé
Elle fait office de plaque tournante centrale reliant les équipes de l’hôtel, les clients et les systèmes opérationnels, en automatisant les flux de travail, de l’enregistrement au départ, en conservant l’ensemble des canaux de communication unifiés.
Principales fonctionnalités
Communication unifiée pour le personnel et les clients
- Le personnel collabore via Rainbow Hub entre les différents services (réception, entretien ménager, maintenance) grâce à des fonctionnalités avancées de gestion des appels, de messagerie interne et d’outils de travail en groupe.
- Les clients interagissent via des canaux familiers — chat en ligne ou WhatsApp — sans avoir à télécharger d’application.
Efficacité opérationnelle et automatisation
S’intègre à votre système de gestion hôtelière (PMS) et à votre système de comptabilité des appels pour automatiser :
- L'enregistrement à l'arrivée et au départ (création du profil client, activation/désactivation de la téléphonie)
- Les changements de chambre sans aucune interruption de service
- Le blocage/déblocage des lignes téléphoniques en fonction de déclencheurs du PMS
- La programmation et le suivi des appels de réveil
- L'exportation des relevés détaillés des appels (CDR) à des fins de facturation
Infrastructure et évolutivité
- Entièrement basé sur le Cloud — ne nécessite qu’un accès à Internet et un abonnement actif à Rainbow Hub
- Convient aussi bien aux établissements individuels qu’aux chaînes hôtelières internationales
- Compatible avec les terminaux certifiés SIP et les téléphones analogiques existants via une passerelle
Comment demander l’accès à Rainbow Hospitality (disponibilité limitée)
La demande doit être effectuée par le partenaire Business, qui doit envoyer un e-mail à support@openrainbow.com en précisant :
- Le nom de l’entreprise (qui utilisera Rainbow Hospitality)
- L'adresse e-mail de l'administrateur du partenaire commercial du secteur hôtelier
Conditions requises
- L'administrateur doit appartenir à l'entreprise du partenaire commercial
- L'administrateur doit disposer des rôles «Opérations» et «Finances»
Processus d’intégration
Une fois la demande approuvée, les étapes suivantes seront effectuées pour finaliser l’intégration :
- L'équiped'assistance de Rainbow ouvre l'offre RB Hospitality à BP
- L'équiped'assistance Rainbow ajoute la société BP à Rainbow Hospitality et crée l'administrateur BP de RB Hospitality
- BP souscrit à 1 licence « Voice Hospitality Management » ainsi qu’aux licences « Voice Hospitality Room » nécessaires
- BP informe l’équipe d’assistance Rainbow une fois l’abonnement souscrit
- L'équipe d'assistance Rainbow souscrit les licences Voice Phone (cette étape deviendra obsolète dès lors que les licences Voice Phone seront automatiquement activées avec les licences Room)
- BP ajoute l’entreprise cliente à Rainbow Hospitality et crée le premier administrateur RB Hospitality dans le Centre de gestion Rainbow Hospitality