Afin d’améliorer en continu votre expérience, nous mettons en place des enquêtes de satisfaction sur le centre d’aide.
Ces enquêtes ont pour objectif de mieux comprendre :
- la qualité des contenus proposés,
- la pertinence des résultats de recherche
- la clarté des informations, notamment sur les mises à jour et notifications de service
🎯 Comment cela fonctionne ?
Vous pourrez être invité à donner votre avis via de courtes enquêtes, sous forme d’une simple question à évaluer de 1 à 5 (à l’aide de smileys).
Ces questionnaires sont conçus pour être rapides à compléter et non intrusifs, afin de perturber le moins possible votre navigation tout en nous permettant de recueillir des retours utiles pour améliorer concrètement le centre d’aide.
⏱️ Fréquence et contrôle d’affichage
Afin de préserver votre confort de navigation, les enquêtes sont affichées de manière limitée : au maximum une question par semaine. Elles ne sont pas systématiques et leur affichage dépend de votre navigation.
Astuce: Si malgrès tout, ces enquêtes vous dérangent, vous pouvez les désactiver à tout moment depuis le footer du site dans l'encart "Actions rapides".
Vos retours nous permettent d’améliorer la qualité des articles, d’optimiser la recherche et de rendre les informations plus claires et accessibles — merci pour votre contribution à l’amélioration du centre d’aide ! 🙏