Rainbow Pilot est un outil conçu pour évaluer la capacité d'un site Enterprise à prendre en charge les utilisateurs Rainbow engagés dans des activités de collaboration, de conférence ou de téléphonie en mode Hybrid ou Hub.
L'outil reconnaît l'importance d'effectuer des tests sur site pour examiner la configuration de votre réseau et garantir la conformité avec les exigences de Rainbow, avec un accent particulier sur la connectivité WAN au centre de données de Rainbow dans le monde entier.
L'outil est accessible sous forme d'application web à l'adresse https://pilot.openrainbow.com/?lang=en. À partir de cette plateforme, vous pouvez également télécharger l'agent Pilot, un exécutable Windows léger destiné à gérer les tests qui ne sont pas possibles par le biais de l'application web seule.
Fonctionnalités disponibles
Cette version initiale de Rainbow Pilot est disponible pour une utilisation gratuite par les partenaires Business et les clients, à tout moment et depuis n'importe quel endroit, avec les caractéristiques suivantes :
Exigences du réseau: Fournit des informations concises sur les exigences du réseau Rainbow, en complément de la documentation officielle disponible sur le Centre d'aide Rainbow.
Tests de connectivité: Permet l'exécution de tests de connectivité entre le réseau de votre site et les centres de données Rainbow, couvrant tous les chemins et protocoles réseau impliqués dans l'utilisation des clients de bureau ou mobiles de Rainbow, ainsi que des passerelles WebRTC locales :
- Résolution de domaines Rainbow & joignabilité.
- Grâce au SDK web Rainbow embarqué, un test de connexion client réel au datacenter local, identique aux clients web, desktop, mobile WLAN ou passerelle WebRTC de Rainbow.
- Appel WebRTC unitaire avec audio + vidéo avec vérification de la bande passante, de la qualité audio.
- Accessibilité des relais TURN et des serveurs de conférence dans le monde entier en utilisant leurs protocoles respectifs sur UDP, TCP et TLS
- Joignabilité des serveurs Rainbow Hub pour les téléphones SIP.
Remarque: il est recommandé d'utiliser le navigateur Google Chrome. Les tests WebRTC ne fonctionneront pas avec Firefox.
En répétition
Test du réseau entre sous-réseaux pour la topologie Rainbow Hybrid
Dans un déploiement Rainbow Hybrid, le PBX, la passerelle WebRTC et les clients Rainbow peuvent résider sur différents réseaux, VLAN ou sous-réseaux. Comme chacun de ces composants doit atteindre indépendamment divers services du Cloud Rainbow (par exemple, les serveurs de signalisation, de médias, TURN et de conférence), il est essentiel de :
Exécuter des tests Rainbow Pilot à partir de chaque sous-réseau concerné pour valider que tous les composants disposent d'une connectivité et de performances adéquates vers les points d'extrémité de cloud requis.
Cela permet de s'assurer que :
- Le PBX peut se connecter au centre de données Rainbow.
- La passerelle WebRTC peut se connecter au centre de données Rainbow et relayer les appels SIP vers les clients Rainbow ou les serveurs TURN distants.
- Les clients Rainbow peuvent se connecter au centre de données Rainbow et mener des sessions multimédias avec des clients distants ou des serveurs de conférence Rainbow.
Si vous ne testez pas chaque segment du réseau, vous risquez de ne pas détecter des problèmes ayant une incidence sur la qualité des appels, l'enregistrement ou la disponibilité du service.
Test du réseau entre sous-réseaux pour la topologie Rainbow Hub
Dans un déploiement de Rainbow Hub, les clients Rainbow et les dispositifs SIP (tels que les téléphones SIP) peuvent résider sur différents réseaux, VLAN ou sous-réseaux. Ces composants doivent s'interconnecter et atteindre l'instance de Cloud PBX Rainbow Hub attribuée à la région de l'entreprise, en utilisant des protocoles et des services spécifiques.
Exécutez des tests Rainbow Pilot à partir de chaque sous-réseau concerné pour valider que tous les composants ont une connectivité et des performances correctes vers les points de terminaison cloud requis.
Cela permet de s'assurer que
- Lestéléphones SIP peuvent s'enregistrer et communiquer avec le Hub Cloud PBX en utilisant SIP ou SIP-TLS.
- Lesflux de médias (SRTP/UDP) sont transmis de manière fiable à travers le réseau.
- Les appareils peuvent reprendre les mises à jour de configuration et de micrologiciel via HTTPS à partir du service de provisionnement de Rainbow.
- La synchronisation du temps via NTP est disponible et stable.
- Le provisionnementbasé sur DHCP fonctionne correctement le cas échéant.
- Lesclients Rainbow peuvent établir des sessions de signalisation et de média sans dégradation.
Tester chaque segment du réseau permet d'identifier les problèmes susceptibles d'affecter l'enregistrement, la qualité des médias ou la disponibilité du service, en particulier dans les environnements segmentés ou multi-VLAN.
Quels sont les Logs à authentifier dans Rainbow Pilot et pourquoi ?
Rainbow Pilot génère plusieurs types de Logs pendant les tests de connectivité et les diagnostics WebRTC. Comprendre quels sont les logs à collecter - et l'utilité de chacun d'entre eux - permet de rationaliser la résolution des problèmes et de s'assurer que vous obtenez les bonnes informations sans encombrement technique inutile.
Vue d'ensemble des logs authentifiés
| Type de Logs | Objectif |
|---|---|
| Logs de connexion du client | Diagnostics détaillés de la connexion et de WebRTC |
| Logs de l'agent | Trace de l'exécution des tests au niveau du développeur |
| Logs de la boîte d'authentification | Résumé synthétique de l'état de la connectivité |
| Rapports exportés | Résultats structurés des tests de connectivité |
Utilité de chaque Logs
1. Logs de connexion du client
- Capture le même niveau de détail que les journaux complets des clients Rainbow.
- Inclut les données de test des appels WebRTC telles que la négociation ICE, la configuration des médias et la signalisation.
- À utiliser lorsque : Vous avez besoin de comprendre pourquoi un test d'appel WebRTC a échoué ou souhaitez une parité avec les diagnostics client complets.
2. Logs de l'agent
- Générés par l'agent qui effectue les tests de connectivité.
- Contient des traces verbeuses, orientées vers les développeurs.
- A utiliser lorsque : Vous déboguez le pilote lui-même ou avez besoin de suivre la logique interne de l'exécution du test.
3. A propos des Logs de la Boîte
- Un résumé simplifié et facile d'accès des résultats des tests de connectivité.
- Plus lisible et plus accessible que les Logs des agents.
- À utiliser lorsque : Vous souhaitez obtenir un aperçu rapide des résultats des tests sans entrer dans les détails techniques.
4. Rapports exportés (PDF/Excel)
- Conçus pour le partage et l'archivage.
- Ils résument les résultats des tests dans un format structuré.
- À utiliser lorsque : Vous devez présenter les résultats aux parties prenantes ou conserver une trace des résultats des tests.
Stratégie de collecte recommandée
- Démarrez avec le journal About Box pour des diagnostics rapides.
- Ajoutez les Logs de connexion du client si vous soupçonnez des problèmes liés à WebRTC.
- N'utilisez les Logs de l'agent que si un débogage plus approfondi est nécessaire.
- Exportez un rapport PDF ou Excel pour la documentation ou le partage (il est recommandé de prendre le rapport Excel).
Conseils: La meilleure pratique et la recommandation est de collecter TOUS les Logs + le rapport Excel et de joindre tous les fichiers au ticket d'assistance.
Prochaines étapes
Les prochaines étapes majeures consistent à prendre en compte des considérations supplémentaires lors de la planification d'un déploiement Rainbow :
Planification de la capacité: la capacité d'estimer le trafic WAN lié à Rainbow pour un nombre projeté d'utilisateurs pendant les heures de pointe, en tenant compte de la collaboration, de la conférence et de la téléphonie.
Tests de trafic: en s'appuyant sur les résultats de la planification de la capacité, il est possible de générer les flux de trafic correspondants entre le site d'une entreprise et les centres de données Rainbow. Ces tests couvriront les schémas d'utilisation prévus pour une population d'utilisateurs donnée, avec des hypothèses concernant les niveaux d'utilisation et le comportement pendant les heures de pointe, et fourniront en retour des mesures de qualité.
Questions et commentaires
Dans l'intervalle, nous continuerons à itérer sur le réglage et l'amélioration de l'outil, en tenant compte de votre retour d'information, qui est vivement encouragé et peut être partagé dans notre zone communautaire .
Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de l'outil, veuillez utiliser le processus d'assistance standard de Rainbow.