Note de version pour le 2025-10-09

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Version Web 2.161.13

Remarque: sauf indication contraire, les éléments décrits dans cette section Web s'appliquent également à l'application de bureau.

Nouvelles fonctionnalités

Qualité

• Les Logs de Chromium webrtc peuvent être repris avec les Logs du Desktop.

Collaboration

• Pour donner plus de flexibilité à l'utilisateur, de nouvelles catégories peuvent être créées dans la section Tâches. Le nombre de nouvelles catégories est lié au profil associé à l'utilisateur : Essential : jusqu'à 3 catégories, Voice/Business : jusqu'à 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant : jusqu'à 20.

• L'enregistrement peut désormais être directement stocké dans un emplacement par défaut : l'enregistrement est automatiquement stocké dans le stockage Cloud ou, si l'utilisateur n'a pas le droit au stockage Cloud, dans le dossier de téléchargement de l'ordinateur.

• La prévisualisation d'un message avant sa publication dans les chaînes d'information est à nouveau disponible.

• Le statut de l'utilisateur peut être amélioré en ajoutant de nouvelles informations personnalisées sous forme d'icônes à côté des paramètres de l'utilisateur.

• Dans la téléphonie Cloud, le statut personnalisé de l'utilisateur est automatiquement mis à jour avec le statut personnalisé des routines personnelles lorsque cette routine a été activée.

• Les utilisateurs peuvent choisir l'emplacement de leur popup d'appel entrant en utilisant une valeur comprise entre "topLeft, topRight, bottomLeft, bottomRight" dans le nouveau paramètre "Notification Position".

• L'activation de la suppression en bloc de fichiers sur une base mensuelle améliore la gestion des fichiers.

• Webinaires :

  • Un Webinaire peut désormais être cloné avec l'adresse e-mail d'un utilisateur qui n'est pas un intervenant Rainbow.

  • Dans la salle d'attente, l'image au sol 'popcorn' a été remplacée par un autre élément visuel, le texte de l'étiquette a été modifié en conséquence : "Merci de nous rejoindre. Votre Webinaire va bientôt commencer".

• Dans l'onglet "Paramètres généraux", section "conversations", l'utilisateur peut choisir de se voir demander une confirmation avant de démarrer une conférence. Cela permettrait d'éviter toute conférence démarrée par erreur.

• Un nouveau paramètre a été implémenté pour permettre explicitement le support du busylight Kuando.

• Dans la boutique Rainbow, la section "Add-on plans" est désormais enrichie de la nouvelle fonctionnalité "Click-to-Connect" de Rainbow.

Cloud Telephony

• [Il est possible d'associer jusqu'à 5 numéros DDI à une même destination (accueil, membre, groupe/queue et AA). Cette association est effectuée par un administrateur via l'onglet Numéros DDI de l'écran de communication. Tous les numéros DDI de la destination sont disponibles pour la sélection CLI par un utilisateur.
• [Voice Enterprise] La transcription d'un message vocal en texte dans une conversation permet de réduire le temps d'écoute du message. Cela s'applique aux messages vocaux enregistrés à la fois dans les conversations individuelles et dans les bulles (pas pour les groupements d'appels à ce stade). Dans la mesure du possible, la transcription sera effectuée dans la langue de l'utilisateur qui reçoit le message vocal.

Cloud Telephony & Hybrid Telephony

• [Offre basée sur Voice / Enterprise -OXO ONLY-] Le service de messagerie vocale visuelle est désormais amélioré avec la transcription d'une messagerie vocale intégrée dans l'interface de la messagerie vocale visuelle.

Téléphonie hybride

• Les appels supervisés peuvent être notifiés avec des mélodies longues standard telles qu'appliquées pour les appels de téléphonie en plus de la liste de sélection de mélodies pour les appels supervisés.

ADMIN

Téléphonie hybride

• (Bientôt) [OXE Hybrid Enterprise] La topologie d'utilisateur fixe REX CCD est prise en charge. Le numéro Rex est associé à l'utilisateur Rainbow par l'administrateur dans la page de téléphonie de l'utilisateur.
• (Bientôt en mode Early Adopter) Un administrateur peut gérer un utilisateur CCD associé à un Rex Pro-ACD afin que celui-ci puisse agir comme un utilisateur Business, en ajoutant un numéro d'agent OXE CCD.
• (Bientôt) L'administrateur peut déployer un custo-manifeste dans une application web autonome en utilisant un paquet ZIP avec un fichier de ressources inclus. L'application web prend en charge les actions du navigateur et de RainbowBot.

Cloud Telephony

• (Bientôt) Les statistiques : autour du score de qualité MOS sur les appels Rainbow Hub utilisant un téléphone de bureau sont disponibles pour un administrateur.
• Téléphones de bureau supportés : H3G/ALE-2/M8/M3s/M5s/M7s/M7s Pro DeskPhone 2.15.11.000.3006 ; Myriad DeskPhone 2.14.23.000.2608.
• Dans chaque site, la politique d'identification de l'appelant utilise le DDI par défaut du site s'il existe, sinon le DDI par défaut de l'entreprise.
• Dans une entreprise multi-sites Cloud, le MOH peut être défini pour toute l'entreprise, par site ou par Attendant.
• Les numéros DDI inutilisés sont mappés vers le DDI de l'entreprise afin d'éviter les appels manqués vers ces destinations. Le nombre de numéros mappés est limité à 100.
• Pour simplifier la gestion des paramètres réseau des appareils qui ne sont pas gérés par Rainbow, un administrateur BP peut déléguer l'accès à un appareil à un administrateur EC.
  

Tous les administrateurs

• Un administrateur peut ouvrir un ticket pour demander à l'équipe de CCARE d'activer une nouvelle option "Codec H.264 pour le partage d'écran dans les appels p2p et Bulles". Cette option devrait améliorer la qualité du partage d'écran en cas de dégradation du réseau.
• (Bientôt) Pour les applications de bureau et les applications Web, les administrateurs du PB peuvent sélectionner un écran de démarrage à partir de l'option "Personnaliser l'écran de démarrage" dans la page "Information -> Personnalisation". Cette option peut être appliquée en cascade à tous les clients ou à certains d'entre eux. Lorsque cette option est activée par le BP, un administrateur du client final peut la modifier pour sa propre entreprise.
• En utilisant le programme d'installation setup.exe et MSI, un administrateur peut forcer la position du popup d'appel entrant avec le paramètre /ForceNotificationPosition=Value" (Valeur=Le programme d'installation setup.exe et MSI peut forcer cette position avec le paramètre /ForceNotificationPosition=Value" avec Valeur="topLeft, topRight, bottomLeft, bottomRight". Si l'option est définie par l'administrateur, le paramètre n'est pas proposé à l'utilisateur final.
• Un nouveau bouton est disponible dans la page de gestion du Rainbow Room pour obtenir les logs à distance.
• Une nouvelle version du document 'Conditions d'utilisation' est disponible.

QTC-Admin

• Rôles d'administration et de finance : une date de fin peut être donnée pour la création ou le renouvellement d'abonnements mensuels. La valeur par défaut est fixée à zéro.
• Rôles administratifs et financiers :
  • Il n'est jamais trop tard pour saisir les codes de promotion :
  • BP oublie de saisir le code promo lors de la création de l'abonnement,
  • L'abonnement prépayé doit être renouvelé avec un nouveau code promo,

  • une nouvelle réduction après l'expiration d'une remise supplémentaire.

    Dans de tels cas, le BP peut ouvrir un ticket auprès du support ou de l'administrateur de son entreprise pour remplir le champ manquant.

Analytiques

• L'administrateur peut détacher les Analytiques dans une page séparée en cliquant sur une nouvelle icône 'Détacher'. Cette fonction est également disponible pour les superviseurs du groupe Hub.
• Les clients peuvent recevoir des données brutes par mail à l'intérieur des Rapports de Hub Group. La section 'Contenu' d'un groupe d'analytiques dans l'onglet d'information du Groupe d'appel ajoute cette option à configurer.
• Les Rapports avec plusieurs Groupes d'appels Hub sont capables d'envoyer le même rapport sur différents groupes en utilisant la duplication d'un rapport. Tous les HG de l'entreprise actuelle pour les administrateurs, tous les HG supervisés par leur superviseur.
• Appliqué au Rainbow Web, le rapport mscore est simplifié avec une valeur générique 'browser'.
• [Pour faciliter la chasse aux anciennes versions de Rainbow, un nouvel onglet 'Applications' dans la page Analytiques affiche un diagramme à barres représentant le nombre d'utilisateurs par version majeure des clients d'applications. De plus, pour un niveau de visibilité Analytiques réglé sur "Niveau utilisateur", il est possible d'obtenir ces données par utilisateur.
• Les informations de la page Qualité audio ont été complétées par des détails plus précis et contextualisés.
• Lorsqu'ils sont présents dans les pages Analytiques, les filtres, calendriers et configurations déjà utilisés sont mémorisés pour être réutilisés lorsque l'administrateur revient sur ces pages.

Principaux correctifs

• Carte adaptative

Les cartes adaptatives perdaient leurs couleurs.

L'affichage correct est revenu.

• Analytiques

Dans la section du journal des appels de l'onglet Voix dans Analytiques, le défilement vers le bas ne fonctionnait pas toujours pour afficher tous les éléments.

Le problème est maintenant résolu.

• Analytiques

Dans Analytiques de groupe, il n'était pas possible pour le créateur du rapport de s'ajouter à la liste d'envoi d'emails.

Ce cas est désormais pris en compte.

• Flou

Certaines dégradations de la fonction de flou ont été relevées depuis les dernières mises à jour.

Elles sont désormais corrigées.

• Délégation des bulles

Il n'était pas possible pour l'initiateur d'une conférence avec un groupe de la déléguer à la fin à un autre membre du groupe disposant de la licence adéquate.

La délégation d'appel est désormais autorisée pour les membres d'un groupe.

• Annuaire Business

Le connecteur LDAP n'alimentait pas l'annuaire d'entreprise avec tous les paramètres.

Les paramètres n'ont pas été pris en compte.

• Appel

Les options de transfert et de mise en attente n'étaient pas disponibles lorsque l'utilisateur répondait à un appel entrant avec le casque associé à un Myriad.

La surveillance du casque n'a pas été prise en compte.

• Historique des appels

L'accès à l'historique des appels en vue condensée pouvait geler l'application si le nombre d'entrées du journal des appels dépassait une certaine limite.

• Conférence

Membre ayant ajouté un autre utilisateur dans une conversation a perdu la connexion lors de l'établissement de la conférence. Les autres participants restaient connectés.

Une console Attendant peut fusionner 2 appels externes en conférence sans problème si l'utilisateur clique plusieurs fois pour ajouter le deuxième participant.

• Affichage

Lors d'une conférence avec l'ordinateur de bureau, toutes les conversations récentes étaient affichées comme "en appel, autres appareils" dans l'application Rainbow ouverte également sur l'Appel web.

Cela s'est produit lorsque la conférence a été rejointe sans audio. Ce problème a été corrigé.

• Téléchargement

L'utilisateur pouvait être dans l'incapacité de télécharger tous les fichiers de son espace de stockage Rainbow.

Rainbow ne pouvait pas très bien gérer les téléchargements de masse ; le mécanisme a été amélioré.

• Edge - supervision

Lorsqu'un utilisateur supervisé répondait à un appel, il y avait des problèmes avec le pop-up qui parfois ne disparaissait pas.

Lorsque l'application Rainbow n'est plus au centre de l'attention au moment où l'appel se termine, la notification se ferme également.

• Utilisateurs Essential

Lors de l'exportation des utilisateurs sous forme de fichier csv à partir d'une société Cloud, les utilisateurs Essential n'étaient pas présents.

Ce cas lié à l'environnement Cloud n'a pas été pris en compte.

• Licences Essential

L'administrateur ne pouvait pas filtrer les utilisateurs Essential.

Des évolutions ont été apportées pour autoriser ce type de filtrage.

• Filtrer

Filtrer uniquement les utilisateurs Essential n'était pas possible.

Cette option a été implémentée.

• Tout guidé

Les liens sous 'Cliquez ici pour plus d'informations' dans la visite guidée ne dirigeaient pas l'utilisateur vers une page valide.

Les redirections correctes ont été rétablies.

• Masspro

Dans une entreprise sans Hybrid PBX mélangeant les licences Voice et Hybrid, il n'était pas possible d'exporter les utilisateurs Hybrid.

L'icône permettant cet export a été rendu visible.

• Paramètres du téléphone

le paramètre "Autoriser le téléphone portable à sonner" ne pouvait pas être désactivé de manière permanente pour certains utilisateurs.

Le stockage de ce paramètre a été réinitialisé à chaque Démarrage de l'application.

• API Rainbow pour les développeurs

Dans le groupe de supervision, dans 'Mutual aid group parameters', la case à cocher 'Lock the last member' ne reflétait pas le choix 'locked'.

L'affichage est maintenant correct lorsque le verrouillage a été sélectionné.

• Enregistrement

Aucune notification n'avait été reçue après l'enregistrement d'un appel P2P.

Ce problème est désormais résolu.

• Partage d'écran

Une résolution de mauvaise qualité pouvait être observée dans certains partages d'écran.

Un nouveau codec introduit n'a pas été pris en compte dans le partage d'écran et la vidéo.

• Défilement

Le défilement vers le bas de la liste des membres à partir de la page de l'appareil à l'aide du bouton "slidebar" ne fonctionnait pas.

Cette fonction est rétablie.

• Tonalités

Les appels sortants ne bénéficiaient parfois pas de la tonalité de retour d'appel dans l'environnement Hub.

Le déclenchement de la sonnerie a été arrêté trop tôt par un mauvais événement.

• Transfert

Un appel entrant acheminé vers un Attendant via un transfert supervisé depuis un VAA devait être accepté deux fois pour être conservé.

La correction a été faite dans Rainbow pour surmonter un mécanisme OXE.

• Traduction

La formulation en allemand a été revue

pour le démarrage des sondages

dans le plugin Rainbow pour Outlook.

• Traduction

La formulation en italien a été revue dans les pages d'administration du Hub.

• Évolutivité de la fonctionnalité WebRTC GW

La nécessité de redémarrer la passerelle WebRTC lors de la sélection du max d'appels simultanés sur la configuration de la passerelle WebRTC n'était pas affichée dans la page d'administration.

C'est maintenant fait.

• Rapports Webinaires

Les Rapports de Webinaires ne prenaient pas bien les trémas en langue allemande.

Cette typographie est désormais prise en compte.

Version de bureau 2.161.3

Note: Les Nouvelles fonctionnalités décrites dans cette section sont spécifiques à l'application Desktop.

Nouvelles fonctionnalités

Qualité

• Rainbow Desktop intègre le nouveau SDK HP POLY pour pouvoir gérer les micro-casques de HP (Plantronics -Poly - HP).

Collaboration

• L'identification de l'appel entrant renvoie le nom et l'ID de l'annuaire/contact donnant accès à toutes les informations sur le correspondant, de nouvelles variables sont disponibles pour tous les points d'extension lorsqu'une carte de contact/utilisateur a été identifiée.
• [Softphony] De légères modifications ont été apportées à l'écran du softphone : les widgets ont été relookés pour l'UC softphony.

• Dans le magasin Rainbow, la section "Add-on plans" est désormais enrichie de la nouvelle fonctionnalité "Click-to-Connect" de Rainbow.

Facilité de service

• Le noyau du bureau est désormais basé sur Electron V37 (dans Chromium 138), afin de pallier un problème de reconnaissance des intervenants. À noter : fin de la prise en charge de Rainbow sur macOS 11 : Electron V37 est la dernière version à prendre en charge MAC OS 11. Les mises à jour automatiques vers une publication majeure plus récente seront bloquées pour macOS <=11. Un bureau v161 ne se mettra à jour qu'avec les publications mineures de la v161.

Principaux correctifs

• Audio
  Certains casques, tels que les EPOS, les appareils Bluetooth, présentaient des problèmes audio (sortie audio, détection de l'appareil).
  Le processus de détection était sujet à un timer dans le moteur Chrome.
• Casques
  Il y avait quelques problèmes en utilisant les casques Plantronics/Poly puisqu'ils étaient gérés par HP.
  Ceci est corrigé dans un nouveau développement basé sur le Poly SDK maintenant utilisé par HP pour contrôler ces casques.
• Détection du casque
  Après avoir allumé un PC, l'intervenant d'un casque Jabra ne pouvait pas être entièrement reconnu.
  Ce problème de chrome a été corrigé en mettant à jour la version electron.
• Installateur MSI
  L'utilisation de l'argument RESTARTAPPLICATIONS dans l'installateur MSI hors ligne - par machine a écrasé le paramètre edge domain.
  L'application est empêchée de modifier certains paramètres dans le registre lorsqu'elle démarre avec des droits d'administrateur.
• Application Poly Lens
  Il pourrait y avoir certaines interactions entre Rainbow et l'application Poly Lens, générant des messages inattendus.
  Une mise à jour d'un composant HP dans les outils utilisés pour développer l'application corrige le problème.
• Webinaires
  Le type de Webinaires (120 ou 500) n'était pas bien répliqué lors de l'utilisation de l'option clone.
  Il est désormais correctement dupliqué.
  

Android version 1.161.0

Nouvelles fonctionnalités

Collaboration

• Pour donner plus de flexibilité à l'utilisateur, de nouvelles catégories peuvent être créées dans la section Tâches. Le nombre de nouvelles catégories est lié au profil associé à l'utilisateur : Essential : jusqu'à 3 catégories, Voice/Business : jusqu'à 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant : jusqu'à 20.
• Le statut de l'utilisateur peut être amélioré en ajoutant de nouvelles informations personnalisées sous forme d'icônes à côté des paramètres de l'utilisateur.
• Dans la téléphonie Cloud, le statut personnalisé de l'utilisateur est automatiquement mis à jour avec le statut personnalisé des routines personnelles lorsque cette routine a été activée.
• Les utilisateurs mobiles peuvent partager leur écran lors de conférences ou d'appels P2P, pour une meilleure collaboration. Cette amélioration permet un contrôle flexible de la qualité et du contenu partagé.

• L'activation de la suppression en bloc de fichiers sur une base mensuelle améliore la gestion des fichiers.

• Webinaires : Dans la salle d'attente, l'image au sol 'popcorn' a été remplacée par un autre élément visuel, le texte de l'étiquette a été modifié en conséquence : "Merci de nous rejoindre. Votre Webinaire va bientôt commencer".

Cloud Telephony

• [Voice Enterprise] La transcription d'un message vocal en texte dans une conversation permet de réduire le temps d'écoute du message. Cela s'applique aux messages vocaux enregistrés aussi bien dans les chats individuels que dans les bulles (pas pour les groupements d'appels à ce stade). Dans la mesure du possible, la transcription sera effectuée dans la langue de l'utilisateur qui reçoit le message vocal.
• Il est possible d'associer jusqu'à 5 numéros DDI à une même destination (accueil, membre, groupe/queue et AA). Cette association est réalisée par un administrateur via l'onglet Numéros DDI de l'écran de communication. Tous les numéros DDI de la destination sont disponibles pour la sélection CLI par un utilisateur.

Cloud Telephony & Hybrid Telephony

• [Voice Enterprise] Hybride : uniquement OXO. Le service de messagerie vocale visuelle est désormais amélioré avec la transcription d'une fonction de messagerie vocale intégrée à l'interface de la messagerie vocale visuelle.

Principaux correctifs

• Appel

Il n'était pas possible d'appeler un numéro recherché en ligne.

Le numéro de téléphone est désormais bien signalé dans l'écran d'appel, et l'appel peut être poursuivi.

• Affichage de l'appelant

Un appel entrant sur un appareil verrouillé n'affichait pas le bon numéro.

La synchronisation des appels de données pouvait se faire trop tôt depuis le PBX.

• S'authentifier

L'application Rainbow s'est authentifiée après la fin des appels.

Un trop grand nombre de Notifications réseau conduisait l'application à se déconnecter. Une amélioration a été apportée pour éviter les effets d'entraînement de ces Notifications.

• Appels manqués

Les utilisateurs semblaient déconnectés parce qu'ils ne recevaient pas d'appels.

Avant le traitement des appels, le système d'exploitation tuait l'application, de sorte qu'ils étaient bloqués dans le TelecomManager. Ce problème est désormais résolu.

Version iOS 1.161.6

Nouvelles fonctionnalités

Qualité

• Plusieurs fonctionnalités ont été légèrement remaniées : écrans de connexion, mon profil, écran de connexion d'un invité à une conférence.

• L'application Rainbow prend désormais en charge iOS 26. À noter : les nouvelles versions de l'app Rainbow ne seront plus disponibles sur les appareils fonctionnant sous iOS 16 ou antérieur, à partir de la publication de la Note de version 161.

Collaboration

• Pour donner plus de flexibilité à l'utilisateur, de nouvelles catégories peuvent être créées dans la section Tâches. Le nombre de nouvelles catégories est lié au profil associé à l'utilisateur : Essential : jusqu'à 3 catégories, Voice/Business : jusqu'à 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant : jusqu'à 20.

• Le statut de l'utilisateur peut être amélioré en ajoutant de nouvelles informations personnalisées sous forme d'icônes à côté des paramètres de l'utilisateur.

• Dans la téléphonie Cloud, le statut personnalisé de l'utilisateur est automatiquement mis à jour avec le statut personnalisé des routines personnelles lorsque cette routine a été activée.

• Innovation:

  • [Enterprise] L'utilisateur ayant le droit d'utiliser/de gérer les bulles peut demander à Siri d'organiser une conférence depuis CarPlay.
  • Pour faciliter la recherche entre plusieurs contacts lorsque vous demandez à Siri d'appeler une personne, le nom de l'entreprise a été ajouté.
  • Lorsque l'utilisateur compose un numéro à l'aide de l'appli Téléphone, Rainbow est en mesure de gérer l'appel. (disponible sur tous les iPhones fonctionnant sous l'OS 18.2 ou supérieur).

• L'activation de la suppression en bloc de fichiers sur une base mensuelle améliore la gestion des fichiers.

• Les utilisateurs mobiles peuvent partager leur écran lors de conférences ou d'appels P2P, pour une meilleure collaboration. Cette amélioration permet un contrôle flexible de la qualité et du contenu partagé.

• Webinaires : Dans la salle d'attente, l'image au sol 'popcorn' a été remplacée par un autre élément visuel, le texte de l'étiquette a été modifié en conséquence : "Merci de nous rejoindre. Votre Webinaire va bientôt commencer".

Cloud Telephony

• [Il est possible d'associer jusqu'à 5 numéros DDI à une même destination (accueil, membre, groupe/queue et AA). Cette association est réalisée par un administrateur via l'onglet Numéros DDI de l'écran de communication. Tous les numéros DDI de la destination sont disponibles pour la sélection CLI par un utilisateur.

• [Voice Enterprise] La transcription d'un message vocal en texte dans une conversation permet de réduire le temps d'écoute du message. Cela s'applique aux messages vocaux enregistrés à la fois dans les conversations individuelles et dans les bulles (pas pour les groupements d'appels à ce stade). Dans la mesure du possible, la transcription sera effectuée dans la langue de l'utilisateur qui reçoit le message vocal

Cloud Telephony et téléphonie hybride

• [Voice Enterprise] Hybride : uniquement OXO. Le service de messagerie vocale visuelle est désormais enrichi de la transcription d'un message vocal intégré à l'interface de la messagerie vocale visuelle.

Principaux correctifs

• Affichage

L'utilisateur qui appelait sa messagerie vocale externe 4645 pouvait voir apparaître sur son écran "Inconnu" à la place du nom de la messagerie vocale.

Le nom de la messagerie vocale n'était pas bien transmis. Un correctif permet de contourner ce problème.

• Gif

Dans iOS 18, l'application pouvait planter lors de l'ouverture d'un GIF.

La bibliothèque concernée a été mise à jour pour éviter ce problème.

• Notifications

Les notifications relatives à un Webinaire Démarré étaient reçues trop tardivement sur le mobile.

Certains événements non gérés par le mobile n'ont pas été ignorés et ont été considérés à tort comme un démarrage de Webinaire.

Autres

Nouvelles fonctionnalités

CPaaS

• Une Api de téléphonie avec une interface tierce a été implémentée pour surveiller et contrôler n'importe quel appareil de téléphonie dans une entreprise avec un seul utilisateur administrateur.

• Une Api de téléphonie avec une interface tierce a été mise en place pour surveiller et contrôler n'importe quel appareil de téléphonie dans une entreprise avec un seul utilisateur administrateur.