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Backend de Cloud Telephony Rainbow
Nouvelles fonctionnalités
- Expérience utilisateur [Offre vocale] Les combinés DECT sont considérés comme des appareils spécifiques et peuvent désormais être surveillés pour obtenir un statut Rainbow précis (libre/occupé).
- Expérience utilisateur [Offre vocale] Les numéros d'appel sont désormais résolus dans le journal des appels de groupe pour la file d'attente.
Principaux correctifs
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Appel entrant
Dans certains cas, un appel entrant pouvait être déconnecté lorsque l'utilisateur le mettait en attente, alors que l'utilisateur restait connecté.
Les données de l'en-tête du contact nécessaires à l'identification du correspondant n'étaient pas exactes. -
Audio
Les appels pouvaient perdre leur son après un transfert aveugle à partir d'un assistant vocal.
Le transfert aveugle n'utilisait pas la bonne méthode pour gérer le média à utiliser. -
Messagerie vocale
Parfois, l'appel était coupé quelques secondes seulement après qu'un utilisateur ait démarré l'enregistrement d'un message dans la messagerie vocale.
Le renvoi d'un assistant automatisé vers une boîte vocale pendant les heures de fermeture était légèrement bogué, nous l'avons corrigé. -
File d'attente d'appels
Un utilisateur dans la file d'attente d'appels pouvait ne pas recevoir d'appels pendant 1 heure.
Dans ce cas, l'appel précédent n'était pas terminé correctement, ce qui entraînait le blocage des autres appels pendant un certain temps. -
Supervision
Après plusieurs appels vers un groupe parallèle, les téléphones sont progressivement mis en mode sonnerie permanente par le superviseur.
Le module de présence d'un composant backend n'envoyait pas les mises à jour des notifications de présence à l'abonné.