Auparavant, vous pouviez analyser qui émettait un appel, qui le recevait et qui répondait. Désormais, grâce au nouveau filtre Call Party, vous pouvez également identifier tous les intermédiaires impliqués dans le flux d'appels. Cela signifie que vous pouvez suivre les appels de plusieurs services à la fois, comme le service d'accueil, le standard automatisé ou les groupes d'appel, ce qui vous permet d'avoir une meilleure visibilité sur l'acheminement et la gestion des appels.
