Gérer un PBX associé à une entreprise

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Cet article permet de gérer un PBX (OXO Connect, OXO Connect Evolution ou OmniPCX Enterprise) associé à une entreprise cliente , par exemple :

• Gérer les données PBX
• Réinitialiser la connexion du PBX avec Rainbow : Cette opération permet de déconnecter le PBX de Rainbow, et de générer un nouveau code d'activation. Ce nouveau code d'activation devra être saisi du côté du PBX pour se connecter à nouveau à Rainbow.
• Supprimer le PBX de la société cliente

Les opérations de gestion sont effectuées à partir de la fenêtre de gestion du serveur de communication de l'entreprise.

Accès à la fenêtre de gestion du serveur de communication

1. A partir de l'application Rainbow, cliquez sur Gérer vos clients dans le panneau de gauche.
2. Dans le panneau MES CLIENTS, cliquez sur Sociétés clientes.
3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur le nom de la société cliente cible.
4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Communication.
5. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Serveurs Comm. Servers.

Mise à jour des données OmniPCX Enterprise

1. Dans la fenêtre de gestion du serveur de communication, cliquez sur le PBX cible.
2. Dans l'onglet Information, révisez/modifiez les paramètres suivants :

   Nom du serveur	Entrez le nom du PBX
   Activez la passerelle WebRTC	Activez ou désactivez la connexion à la passerelle WebRTC associée.
   Utilisé comme route par défaut	Cette option est utilisée lorsque plusieurs PBX de l'entreprise cliente partagent la même passerelle WebRTC. Cochez la case si la passerelle WebRTC associée doit être partagée par d'autres PBX de l'entreprise cliente.
   Informations sur la numérotation
   Pays	Entrez le pays utilisé pour traduire les numéros de téléphone nationaux en numéros canoniques.
   Préfixe national	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lors d'un appel vers un abonné situé dans le pays configuré dans le champ Pays.
   Préfixe international	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lorsque vous appelez un abonné en dehors du pays configuré dans le champ Pays.
   Préfixe sortant	Entrez le préfixe utilisé pour les appels sortants.
   Utiliser le préfixe sortant	Cochez la case pour utiliser le préfixe de sortie pour les appels sortants.
   Numéro d'installation	Saisissez le numéro public de l'entreprise cliente
   Identité secrète
   Activer le service d'identité secrète pour les utilisateurs	Si cette option est sélectionnée, le service d'identité secrète est activé pour tous les membres de l'entreprise disposant d'un téléphone de bureau sur PBX : ils peuvent masquer leur identité pour les appels sortants depuis leur client Rainbow, via le menu IDENTITÉ SECRÈTE disponible dans les paramètres de téléphonie de l'application Rainbow. S'il n'est pas sélectionné, le service d'identité secrète n'est pas proposé sur l'application Rainbow pour les membres de l'entreprise disposant d'un téléphone de bureau sur PBX. Note: Le service d'identité secrète doit d'abord être configuré dans le PBX. Pour plus de détails, voir : TC2462 Guide de configuration pour l'intégration du PBX Rainbow avec OmniPCX Enterprise (disponible sur My Portal).
   Secret n'est pas activé par défaut pour les entités OXE	Ce champ est proposé à des fins de débogage uniquement et reflète l'état du service d'identité secrète dans l'entité principale du PBX.
   La configuration du PBX et de la passerelle WebRTC permet, lors d'une conférence :
   d'appeler un poste téléphonique ou un numéro public.	Si cette option est sélectionnée, les participants à la conférence peuvent être appelés par leur numéro de répertoire interne ou externe Remarque: un numéro public doit être configuré dans le champ Numéro d'installation.
   à un utilisateur de participer depuis son téléphone de bureau	Si cette option est sélectionnée, les participants à la conférence peuvent utiliser leur téléphone de bureau, s'il en est équipé

3. Dans l'onglet Téléphonie, examinez/modifiez les paramètres suivants :

   Les mobiles Rainbow doivent utiliser le PBX pour les urgences	Si cette option est sélectionnée, les appels d'urgence lancés à partir de mobiles Rainbow sont interceptés par le PBX qui les gère localement avant d'appeler le service d'urgence public.
   Règles de transformation des numéros de téléphone	En option, configurez les règles de numérotation s'appliquant aux communications sortantes depuis Rainbow : voir : Configurer les règles de numérotation du PBX
   Agent CCD
   Lorsqu'il est occupé dans un appel ou une conférence Rainbow
   Retrait CCD	Si cette option est sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en communication ou en conférence Rainbow, leur état passe au retrait pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas recevoir d'appels CCD). Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque des agents CCD sont en communication ou en conférence Rainbow, leur état reste au repos pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils peuvent recevoir des appels CCD).
   En cas de DND
   Ignorer les appels VoIP IPbx	Si cette option est sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), les appels provenant du PBX sont ignorés (pas de pop-up ni de sonnerie), à l'exception des appels CCD : ils seront informés de la réception d'un appel CCD et pourront y répondre, le cas échéant. Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils peuvent recevoir des appels du PBX.
   Retrait du CCD	Si cette option est sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils passent en mode retrait pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas recevoir d'appels CCD). Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils peuvent recevoir des appels CCD conformément au champ Ignorer les appels VoIP IPbx.
   Motif du retrait	Lorsque l'option Retrait CCD est sélectionnée pour les agents CCD en état occupé ou DND, sélectionnez le type de retrait entre 0 et 9. Chacun de ces chiffres représente un type d'indisponibilité configuré pour le CCD dans le PBX.

4. Dans l'onglet Connexion, vous pouvez réinitialiser la connexion PBX avec Rainbow : voir : Réinitialiser la connexion PBX avec Rainbow
5. Dans l'onglet WebRTC GW, vous pouvez gérer les passerelles WebRTC associées au PBX, par exemple :
   • Mettre à jour leur version logicielle si une nouvelle version est disponible.
   • Effectuer des tâches de maintenance
   • Supprimer les passerelles WebRTC
   Pour plus de détails : voir l'article : Passerelle WebRTC - Évolutivité.
6. Cliquez sur Appliquer.

Mise à jour des données OXO Connect/OXO Connect Evolution

1. Dans la fenêtre de gestion du serveur de communication, cliquez sur le PBX cible.
2. Dans l'onglet Information, révisez/modifiez les paramètres suivants :

   Nom du serveur	Entrez le nom du PBX
   Activez la passerelle WebRTC	Activez ou désactivez la connexion à la passerelle WebRTC associée.
   Utilisé comme route par défaut	Cette option est utilisée lorsque plusieurs PBX de l'entreprise cliente partagent la même passerelle WebRTC. Cochez la case si la passerelle WebRTC associée doit être partagée par d'autres PBX de l'entreprise cliente.
   Informations sur la numérotation
   Pays	Entrez le pays utilisé pour traduire les numéros de téléphone nationaux en numéros canoniques.
   Préfixe national	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lors d'un appel à un abonné situé dans le pays configuré dans le champ Pays
   Préfixe international	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lorsque vous appelez un abonné en dehors du pays configuré dans le champ Pays
   Préfixe sortant	Entrez le préfixe utilisé pour les appels sortants.
   Utiliser le préfixe de sortie	Si cette option est sélectionnée, le préfixe sortant est utilisé pour les appels sortants.
   Numéro d'installation	Saisissez le numéro public de l'entreprise cliente
   La configuration du PBX et de la passerelle WebRTC permet, lors d'une conférence :
   d'appeler un poste téléphonique ou un numéro public.	Sélectionnez cette option si les participants peuvent être appelés par leur numéro de répertoire interne ou externe Note: Un numéro public doit être configuré dans le champ Numéro d'installation.
   à un utilisateur de participer à partir de son téléphone de bureau	Sélectionnez cette option si les participants peuvent utiliser leur téléphone de bureau pour la conférence, le cas échéant

3. Dans l'onglet Paramètres, examinez/modifiez les paramètres suivants :

   Type de passerelle WebRTC

   Sélectionnez : Non configuré de Rainbow: la passerelle WebRTC fournie par Rainbow Cloud est utilisée pour le traitement des appels VoIP de Rainbow. Interne: la passerelle WebRTC intégrée au PBX est utilisée pour le traitement des appels VoIP Rainbow (uniquement disponible pour OXO Connect Evolution). Externe: une passerelle WebRTC externe est utilisée pour le traitement des appels Rainbow VoIP. Si l'option Externe est sélectionnée, vous pouvez modifier son adresse IP par défaut et le nombre de chaînes information allouées. Remarque: cette option n'est affichée que lorsque la passerelle WebRTC a été activée dans l'onglet Informations.

4. En option, dans l'onglet Téléphonie, configurez les règles de numérotation s'appliquant aux communications sortantes de Rainbow : voir : Configurer les règles de numérotation du PBX
5. Dans l'onglet Connexion, vous pouvez réinitialiser la connexion PBX avec Rainbow : voir : Réinitialiser la connexion PBX avec Rainbow.
6. Dans l'onglet WebRTC GW, vous pouvez gérer les passerelles WebRTC associées au PBX, par exemple :
   • Mettre à jour leur version logicielle si une nouvelle version est disponible.
   • Effectuer des tâches de maintenance
   • Supprimer les passerelles WebRTC
   Pour plus de détails : voir l'article WebRTC Gateway - Scalability.
7. Cliquez sur appliquer.

Réinitialisation de la connexion PBX avec Rainbow

1. Dans la fenêtre de gestion du serveur de communication, cliquez sur le PBX cible et sélectionnez l'onglet Connection.
2. Cliquez sur Reset connection.
   Un message d'avertissement s'affiche en haut de la fenêtre.
3. Cliquez sur Oui pour confirmer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, le PBX n'est plus connecté à Rainbow et son statut devient Pending dans l'onglet Comm. Servers.

Suppression d'un PBX

1. A partir de la fenêtre de gestion du serveur de communication, réinitialisez d'abord la connexion PBX avec Rainbow : voir : Réinitialisation de la connexion PBX avec Rainbow.
2. Après la réinitialisation, déplacez votre souris sur le PBX cible, cliquez sur et sélectionnez Supprimer un équipement.
3. Cliquez sur Remove.
   

   Le PBX est supprimé de la liste des équipements (ongletServeurs de communication ).