Associer un OmniPCX Enterprise à une entreprise

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Cet article permet d'associer un équipement OmniPCX Enterprise à une société cliente .

Les opérations de gestion sont effectuées à partir de la fenêtre de gestion du serveur de communication de la société.

Pour associer un OmniPCX Enterprise à une société cliente :

1. Sur Rainbow, déclarez l'OmniPCX Enterprise dans l'entreprise cliente cible.
   Cela générera un identifiant d'équipement et un code d'activation pour votre OmniPCX Enterprise.
2. Sur l'OmniPCX Enterprise, configurez les paramètres du réseau public, activez l'agent Rainbow et entrez les paramètres de connexion Rainbow.
   L'agent Rainbow, intégré à l'OmniPCX Enterprise, est utilisé pour établir une connexion sécurisée permanente avec l'infrastructure Cloud Rainbow.

Conditions préalables

Avant de commencer, vous devez connaître les éléments suivants :

• Informations de numérotation (pays, préfixe national, préfixe international, préfixe sortant)
• Règles de numérotation
• Paramètres de connexion au réseau public :
  • En cas d'accès direct : L'adresse IP du serveur DNS
  • En cas d'accès via un proxy HTTP (à la demande du client) : Les paramètres du proxy HTTP (adresse IP ou FQDN, informations d'identification et port).

Déclarer l'OmniPCX Enterprise dans l'entreprise du client

1. Dans l'application Rainbow, cliquez sur Manage your customers dans le panneau de gauche.
2. 
3. Dans le panneau MES CLIENTS, cliquez sur Sociétés clientes.
4. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur le nom de la société cliente cible.
5. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Communication.
6. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'
onglet Serveurs de
7. communication.
8. Cliquez sur Créer.
9. Révisez/modifiez les paramètres suivants :

   Nom du serveur	Entrez le nom du PBX
   Type de serveur	Sélectionnez : OmniPCX Enterprise
   Activer la passerelle WebRTC	Cochez la case (la passerelle WebRTC est utilisée pour le traitement des appels VoIP Rainbow), lisez le contrat de licence et cliquez sur J'accepte pour continuer Remarque: cette opération peut également être effectuée ultérieurement, lors de l'installation et de la configuration de la passerelle WebRTC.
   Spécifier l'ID de l'équipement et le code d'activation	Quittez cette case à cocher pour ne pas la sélectionner. Un identifiant d'équipement et un code d'activation seront automatiquement générés après la déclaration de l'OmniPCX Enterprise dans l'entreprise cliente
   Informations sur la numérotation
   Pays	Entrez le pays utilisé pour traduire les numéros de téléphone nationaux en numéros canoniques.
   Préfixe national	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lors d'un appel vers un abonné situé dans le pays configuré dans le champ Pays.
   Préfixe international	Entrez le(s) premier(s) chiffre(s) composé(s) lorsque vous appelez un abonné en dehors du pays configuré dans le champ Pays.
   Préfixe sortant	Saisissez le préfixe utilisé pour les appels sortants.
   Utiliser le préfixe de sortie	Si cette option est sélectionnée, le préfixe de sortie est utilisé pour les appels sortants.
   Numéro d'installation	Entrez le numéro public de l'entreprise
   Agent CCD
   Lorsqu'il est occupé dans un appel ou une conférence Rainbow
   Retrait CCD	Si cette option est sélectionnée : lorsque des agents CCD sont en communication ou en conférence Rainbow, leur état passe au retrait pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas recevoir d'appels CCD). Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque des agents CCD sont en communication ou en conférence Rainbow, leur état reste au repos pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils peuvent recevoir des appels CCD).
   En mode DND
   Ignorer les appels VoIP IPbx	Si cette option est sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), les appels provenant du PBX sont ignorés (pas de pop-up ni de sonnerie), à l'exception des appels CCD : ils seront informés de la réception d'un appel CCD et pourront y répondre, le cas échéant. Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils peuvent recevoir des appels du PBX.
   Retrait du CCD	Si cette option est sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils passent en mode retrait pour la distribution des appels CCD (c'est-à-dire qu'ils ne peuvent pas recevoir d'appels CCD). Si cette option n'est pas sélectionnée : lorsque les agents CCD sont en mode Ne pas déranger (DND), ils peuvent recevoir des appels CCD conformément au champ Ignorer les appels VoIP IPbx.
   Motif du retrait	Lorsque l'option Retrait CCD est sélectionnée pour les agents CCD en état occupé ou DND, sélectionnez le type de retrait entre 0 et 9. Chacun de ces chiffres représente un type d'indisponibilité configuré pour le CCD dans le PBX.

10. Cliquez sur Create.
    Une fenêtre pop-up s'ouvre avec l'ID de l'équipement et le code d'activation. Cliquez sur Close.
    
    Remarque: Ces informations seront nécessaires lors de la connexion de l'OmniPCX Enterprise à Rainbow.

L'OmniPCX Enterprise est créé et s'affiche dans la liste des équipements avec le statut En attente.

Connexion de l'OmniPCX Enterprise à Rainbow

Configuration des paramètres réseau

L'adresse IP du serveur DNS ou les paramètres du proxy HTTP (si le client le demande) doivent être configurés sur l'OmniPCX Enterprise via la commande netadmin. Ils sont utilisés lorsque l'agent Rainbow, intégré à l'OmniPCX Enterprise, se connecte à l'infrastructure du Cloud Rainbow.

1. Connectez-vous à l'OmniPCX Enterprise avec le compte root.
2. Exécutez la commande netadmin -m.
3. Si l'OmniPCX Enterprise est connecté au réseau public par le biais d'un proxy HTTP, sélectionnez 15. 'Proxy configuration' > 2. 'Create/Update Configuration', et entrez successivement :
   L'adresse IP ou le FQDN du proxy HTTP
   Le port utilisé pour accéder au proxy HTTP
   Les informations d'identification (login/mot de passe) pour accéder au proxy HTTP
   
4. Si l'OmniPCX Enterprise est directement connecté au réseau public ou si l'adresse du proxy HTTP est un FQDN, sélectionnez 14. 'DNS configuration' > 2. 'Create/Update DNS setup', et entrez l'adresse IP du serveur DNS :
   
5. Si le serveur de communication est dupliqué, copiez ses paramètres réseau sur le serveur de communication jumeau : sélectionnez 10. Copier configuration, puis 2. 'Copier vers CPU jumeau (tous)'.

Configuration des paramètres de connexion Rainbow

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez de l'ID de l'équipement et du code d'activation générés sur Rainbow pour votre OmniPCX Enterprise. Vous pouvez les obtenir à partir de la liste des équipements sur Rainbow : Sélectionnez l'OmniPCX Enterprise, puis cliquez sur l'onglet Connection:

L'opération de copier/coller peut être utilisée pour entrer ces paramètres de connexion dans la procédure suivante.

Procédure :

1. Ouvrez l outil de configuration de l OmniPCX Enterprise avec les identifiants mtcl (login et mot de passe).
2. Dans l'outil de configuration (par exemple : OXE WBM), sélectionnez Rainbow.
3. Dans le champ Enable Rainbow Agent, sélectionnez YES.
4. Quittez le champ Rainbow domain à sa valeur par défaut : openrainbow.com.
5. Dans le champ Rainbow PBXID, entrez l'ID de l'équipement cible.
6. Dans le champ Code d'activation, entrez le code d'activation cible.
7. Dans le champ Phone-book sent to Rainbow, sélectionnez YES pour envoyer le répertoire OmniPCX Enterprise à Rainbow.
8. Saisissez à nouveau le code d'activation.
9. Validez les modifications.

Une fois l'OmniPCX Enterprise connecté à Rainbow, l'état de la connexion passe à Connected dans l'outil de configuration de l'OmniPCX Enterprise (par exemple : OXE WBM) :

Dans la liste des équipements de l'entreprise cliente dans Rainbow, l'état de la connexion de l'OmniPCX Enterprise passe à En cours d'exécution. Pour obtenir une vue complète de l'état de la connexion, cliquez sur l'OmniPCX Enterprise, puis sur l'onglet Connection: