Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.
Cet article permet de configurer l'enregistrement des appels lorsqu'il est activé sur les paramètres d'appel du Cloud PBX.
L'enregistrement des appels est défini à plusieurs niveaux :
- Niveau Cloud PBX (pour les revendeurs uniquement), en sélectionnant les appels pour lesquels l'invite vocale d'enregistrement des appels sera lue.
- Niveau du groupe, en sélectionnant les appels qui seront enregistrés pour le groupe cible : voir : Configuration de l'enregistrement des appels au niveau du groupe d'appel
Ceci s'applique aux groupements suivants : groupes d'appel (avec ou sans file d'attente), groupements de préposés et groupements de managers/assistants. - Au niveau du membre de l'entreprise, en sélectionnant les appels qui seront enregistrés pour le membre de l'entreprise cible : voir : Configuration de l'enregistrement des appels au niveau du membre de l'entreprise
Pour les membres de l'entreprise appartenant à des groupes d'appels, l'enregistrement des appels configuré au niveau du groupe d'appels s'applique.
Les appels qui peuvent être sélectionnés à chaque niveau sont les suivants :
- Tous les appels
- Appels internes uniquement
- Appels externes uniquement
- Aucun (c.-à-d. pas d'appel)
Le message vocal par défaut informant les appels que leur appel sera enregistré peut être personnalisé : voir l'article : Personnaliser les messages vocaux.
Configurer l'enregistrement des appels au niveau du groupe
- A partir de l'application Rainbow, cliquez sur Gérer votre entreprise
dans le panneau de gauche.
- Dans le panneau MA SOCIÉTÉ, cliquez sur le nom de votre société.
- Dans le panneau de gauche, cliquez surCommunication.
- Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Groupes.
- Cliquez sur le groupe cible et sélectionnez l'onglet Information.
- Dans le champ Enregistrement des appels, sélectionnez les appels qui seront enregistrés pour le groupe cible : Tous les appels, Appels internes uniquement, Appels externes uniquement ou Aucun (option par défaut).
- Cliquez sur Appliquer.
Configuration de l'enregistrement des appels au niveau des membres de la société
- Depuis l'interface d'administration Rainbow, cliquez sur Manage your company
- Dans le panneau MA SOCIETE, cliquez sur le nom de votre société.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Membres.
- Cliquez sur le membre de l'entreprise cible et sélectionnez l'onglet Téléphonie.
- Faites défiler vers le bas jusqu'au champ Call recording (Enregistrement des appels) et sélectionnez les appels qui seront enregistrés pour le membre de l'entreprise cible : Tous les appels, Appels internes uniquement, Appels externes uniquement ou Aucun (option par défaut).
- Cliquez sur Appliquer.