Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.
Rainbow nécessite une connexion Internet stable et rapide pour offrir une qualité audio et vidéo optimale. Rainbow propose un outil permettant d'évaluer la qualité de l'audio et de la connectivité.
Remarque: nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre pare-feu. Rainbow travaille avec WebRTC, ce qui peut nécessiter une certaine configuration du réseau dans les grandes entreprises dotées de pare-feu.
Nous vous recommandons d'arrêter les téléchargements, le partage de fichiers, les appels et autres services de streaming vidéo et musical lorsque vous effectuez un test de configuration.
Nous recommandons un upload et un download de 5Mb/s pour des résultats optimaux.
Effectuez un test de connectivité
Le test devrait prendre moins de 60 secondes et se divise en trois parties : initialisation, test de qualité audio, test de qualité vidéo et de partage d'écran.
- Dans votre menu "
Profil, paramètres et assistance", sélectionnez le menu "
Aide et support".
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Sélectionnez le menu "
Tester ma configuration". La fenêtre de test de la configuration s'ouvre. L'appareil audio détecté et le navigateur web (si vous utilisez le navigateur web pour ouvrir Rainbow) sont affichés à titre d'information.
- Appuyez sur le bouton "Démarrer" pour démarrer le test.
Les actions suivantes sont effectuées :
- Test de compatibilité du navigateur.
Si vous utilisez Rainbow via un navigateur web, votre navigateur doit être compatible avec l'application Rainbow. La plupart des navigateurs sont compatibles, mais si le test échoue, essayez un autre navigateur. - Qualité de la connexion réseau
L'audio, la vidéo et le partage d'écran dépendent de la connexion réseau.
Un premier test est effectué pour savoir si la connexion réseau est suffisamment bonne pour un son de qualité. Si c'est le cas, un second test est effectué pour vérifier si la connexion réseau est suffisamment bonne pour une vidéo et un partage d'écran de qualité.
Si le test échoue, veuillez essayer une des astuces décrites dans le chapitre suivant.
Améliorer votre connexion
Si vous utilisez un système Windows ou Mac, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour améliorer votre connexion. Voici quelques conseils pratiques :
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Vérifiez votre vitesseInternet
La première étape pour améliorer votre connexion consiste à vérifier votre vitesse actuelle. Utilisez des outils Connectés pour mesurer vos vitesses de téléchargement et de chargement. Pour des communications audio et vidéo de haute qualité, il est recommandé d'avoir une vitesse de téléchargement d'au moins 10 Mbps et une vitesse de chargement d'au moins 1 Mbps. -
Utilisez une connexion câblée
Bien que le Wi-Fi soit pratique, une connexion Ethernet câblée est souvent plus stable et plus rapide. Si possible, connectez votre ordinateur directement à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Vous réduirez ainsi les temps de latence et les interruptions de connexion. -
Optimisezvotre réseau Wi-Fi
Si une connexion filaire n'est pas possible, optimisez votre réseau Wi-Fi :
Emplacement du routeur: Placez votre routeur dans un endroit central et dégagé de votre maison ou de votre bureau.
Interférences: Évitez de placer votre routeur à proximité d'autres appareils électroniques susceptibles de provoquer des interférences.
Chaînes d'information Wi-Fi: Utilisez un analyseur de réseau Wi-Fi pour choisir le canal le moins encombré pour votre routeur. -
Mettez votre équipement à jour
Les anciens routeurs peuvent limiter votre vitesse Internet. Si votre équipement a plus de cinq ans, envisagez de passer à un modèle plus récent qui prend en charge les dernières normes Wi-Fi (telles que Wi-Fi 6). -
Contrôlez l'utilisation de la bande passante
Les autres appareils et applications qui utilisent votre réseau peuvent réduire la bande passante disponible pour Rainbow. Identifiez et limitez les appareils ou les applications qui consomment beaucoup de bande passante, comme les services de streaming ou les téléchargements en arrière-plan. -
Configurer la qualité de service (QoS)
Certains routeurs vous permettent de configurer la qualité de service (QoS), ce qui vous permet de donner la priorité à certains types de trafic réseau. Configurez votre routeur pour donner la priorité au trafic VoIP et vidéo de l'application Rainbow. -
Mettez à jour les logiciels et les pilotes
Assurez-vous que votre système d'exploitation, l'application Rainbow et les pilotes de votre carte réseau sont à jour. Les mises à jour peuvent inclure des améliorations de performance et des corrections de bogues. -
Vérifiez les paramètres de sécurité
Les pare-feu et les logiciels de sécurité peuvent parfois interférer avec les performances du réseau. Assurez-vous que ces programmes sont configurés de manière à autoriser le trafic Rainbow sans restrictions. -
Redémarrez régulièrement votre routeur
Le redémarrage occasionnel de votre routeur peut résoudre de nombreux problèmes de connexion. Cela permet de rafraîchir votre connexion Internet et de résoudre les problèmes de performance.