Configurer les appareils téléphoniques d'une entreprise

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language Cet article a été traduit automatiquement. Consulter la version de référence en anglais.

Cet article permet de configurer des appareils téléphoniques pour un Cloud PBX associé à une entreprise cliente.

Les dispositifs téléphoniques disponibles sont les téléphones de bureau ALE SIP, les combinés ALE DECT et les équipements SIP tiers (c'est-à-dire les dispositifs SIP génériques).

Les opérations de gestion sont effectuées à partir de la fenêtre de gestion des appareils de l'entreprise.

• A partir de la fenêtre de gestion des appareils, vous pouvez
• En tant que revendeur Rainbow uniquement :
  • Déclarer des appareils téléphoniques
  • Associer un module d'extension aux téléphones Myriad
  • Effectuer des opérations à distance sur les téléphones de bureau ALE SIP :
    • Accès au deskphone Gestion basée sur le Web (WBM) à l'aide d'une connexion SSH
    • Redémarrage du deskphone
    • Réinitialisation du deskphone en usine
  • Déléguer l'accès au téléphone de bureau ALE SIP aux administrateurs de l'entreprise
• Supprimer des appareils téléphoniques
• Associer des appareils téléphoniques à des membres de l'entreprise
• Supprimer l'association dispositif téléphonique/membre de l'entreprise

Les dispositifs téléphoniques peuvent être déclarés un par un, ou en vrac en important un fichier CSV contenant les données relatives aux dispositifs (bulk provisioning).

L'association d'un appareil téléphonique à un membre de l'entreprise peut être effectuée lors de la déclaration de l'appareil ou ultérieurement. Dans le cas d'un approvisionnement en masse, l'association d'un appareil téléphonique à un membre de l'entreprise ne peut être effectuée qu'après sa déclaration dans l'équipement.

Cet article décrit uniquement les opérations disponibles pour les revendeurs Rainbow. Pour les autres opérations listées ci-dessus, et communes aux administrateurs de société : voir l'article : Gérer les appareils téléphoniques pour les membres d'une société

Accès à la fenêtre de gestion des appareils

1. Depuis l'application Rainbow, cliquez sur Gérer vos clients dans le panneau de gauche.
2. Dans le panneau MES CLIENTS, cliquez sur Clients entreprises.
3. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur le nom de la société cliente cible.
4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Communication.
5. Dans la partie droite de la fenêtre, cliquez sur l'onglet Appareils.

Déclarer les appareils téléphoniques un par un

1. Dans la fenêtre de gestion des appareils, cliquez sur Créer.
2. Sélectionnez le type de dispositif et entrez l'adresse MAC pour les téléphones de bureau ALE SIP, l'IPEI pour les combinés ALE DECT, ou aucune valeur pour les dispositifs génériques SIP.
   Pour la saisie de l'adresse MAC, les deux points de séparation sont automatiquement ajoutés lors de la frappe.
3. En option, saisissez une description.
4. En option, associez le dispositif téléphonique à un membre de l'entreprise :
   1. Cliquez sur l'onglet Membre.
   2. Sélectionnez le membre de l'entreprise cible.

   3. Si aucun numéro de poste interne n'est associé à ce membre de l'entreprise, sélectionnez un numéro libre dans le champ Numéro de poste (obligatoire).

      Remarque: L'association d'un numéro de poste interne peut également se faire lors de la configuration du membre.
5. Cliquez sur Appliquer.
   L'appareil téléphonique est affiché dans la liste des appareils. Si l'appareil téléphonique est associé à un membre de l'entreprise, le nom de ce membre de l'entreprise et le numéro de poste correspondant sont également affichés.

Déclarer des appareils téléphoniques à l'aide du bulk provisioning

Le bulk provisioning permet d'ajouter, de modifier, de supprimer un certain nombre de fichiers en une seule fois via un fichier CSV.

Cette opération consiste à :

1. Exporter soit :
   • Un fichier modèle (format CSV) pour créer de nouveaux dispositifs téléphoniques.
     Le fichier exporté contient une ligne d en-tête indiquant les champs à remplir, ainsi qu un exemple de création de dispositif téléphonique.
   • Un fichier CSV pour modifier des dispositifs téléphoniques déjà déclarés.
     Le fichier exporté contient une ligne d'en-tête indiquant les champs à remplir, ainsi que les données des appareils déjà déclarés, le cas échéant.
2. Modifier et compléter le fichier avec les données du dispositif téléphonique
3. Importer le fichier mis à jour.

Procédez de la manière suivante :

1. Dans la fenêtre de gestion des dispositifs, effectuez l'une des opérations suivantes :
   
   • Pour créer de nouveaux appareils téléphoniques : Cliquez sur Importer, puis sur Télécharger le fichier type.
   • Pour modifier des appareils téléphoniques déjà déclarés : Cliquez sur Exporter.

   Une fenêtre d'enregistrement s'ouvre.

2. Parcourez et enregistrez le fichier localement.
3. Modifiez le fichier à l'aide d'un éditeur de texte.
4. Pour chaque ligne, complétez la colonne action avec l'opération à effectuer :
   • Pour ajouter un appareil téléphonique :
     1. Copiez/collez la ligne d'un dispositif existant, le cas échéant.
     2. Complétez les colonnes avec les données du dispositif téléphonique, telles que l'adresse MAC (obligatoire).
     3. Saisissez create dans la colonne action.
   • Pour modifier un appareil téléphonique : entrez update dans la colonne action et modifiez les colonnes avec les données de l'appareil téléphonique.
   • Pour supprimer un appareil téléphonique : entrez delete dans la colonne d'action de l'appareil téléphonique à supprimer.
   Dans cet exemple, deux appareils 8008 sont créés.
5. Enregistrez le fichier.
6. Dans l'onglet Dispositifs, cliquez sur Importer.
7. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le chemin d'accès où le fichier est enregistré.
8. Saisissez une description (obligatoire).
9. Cliquez sur Importer.
   Un résumé des actions effectuées dans le fichier s'affiche.
10. Cliquez sur Importer pour confirmer.
    La colonne État indique si l'importation a été effectuée avec succès (l'état doit être défini sur Terminé).
11. Cliquez sur Retour aux appareils pour afficher les nouveaux appareils.

Associer un module d'extension aux téléphones Myriad

1. Dans la fenêtre de gestion des appareils, cliquez sur le deskphone Myriad cible (M3, M5 ou M7), puis sur l'onglet Information.
2. Dans le champ Module d'extension, utilisez le menu déroulant pour sélectionner le module d'extension connecté au deskphone Myriad : EM20 Expansion Unit (i.e. EM_20) ou EM200 Expansion unit (i.e. EM_200).
3. Cliquez sur Modifier pour valider.

Effectuer des opérations à distance sur des postes SIP ALE

Prérequis: Les postes de travail ALE SIP doivent être associés à des membres de l'entreprise et fonctionner. Si le statut est Non connecté, les opérations à distance telles que la connexion SSH, le redémarrage ou la réinitialisation à l'usine ne sont pas autorisées.

1. Dans la fenêtre de gestion des périphériques, cliquez sur le deskphone SIP ALE cible, puis sur l'onglet Information.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour accéder au deskphone WBM à l'aide d'une connexion SSH, cliquez sur Autoriser : les informations d'identification du compte et l'URL utilisées pour accéder au deskphone WBM s'affichent.
     En cliquant sur l'URL, vous ouvrez un navigateur et une fenêtre de connexion. Après avoir saisi les informations d'identification du compte, la page d'accueil du WBM s'ouvre.
     Exemple pour un deskphone M7 :
   • Pour désactiver la connexion SSH et l'accès au WBM du deskphone, cliquez sur Bloquer.
   • Pour redémarrer le deskphone ALE SIP, cliquez sur Reboot: le deskphone redémarre immédiatement.
   • Pour réinitialiser le deskphone SIP ALE à sa configuration d'usine, cliquez sur Réinitialiser, lisez le message d'avertissement indiquant que le deskphone ne sera plus opérationnel après la réinitialisation et devra être configuré manuellement, puis cliquez sur Réinitialiser.
   • Pour obtenir un rapport sur le deskphone ALE SIP, cliquez sur Enable to generate logs ( Activer la génération de logs). La date de disponibilité des logs s'affiche. Cliquez sur Obtenir le rapport sur le périphérique pour accéder à la fenêtre Rapports et afficher le rapport sur le périphérique ALE SIP.

Délégation de l'accès au deskphone ALE SIP aux administrateurs de l'entreprise

Cette opération permet aux administrateurs de l'entreprise d'accéder à distance aux téléphones de bureau ALE SIP pour des opérations à distance. Elle consiste à activer/désactiver la connexion SSH aux téléphones de bureau ALE SIP. Par défaut, la connexion SSH est désactivée.

1. Dans la fenêtre de gestion des périphériques, cliquez sur l'onglet Téléphones.
2. Dans le champ Customer has access to SSH activation, sélectionnez Enabled (Activé ) pour activer la connexion SSH ou Disabled (Désactivé ) pour désactiver la connexion SSH.
3. Cliquez sur l'icône en haut à droite de la fenêtre pour valider.