Lorsqu'un utilisateur quitte votre entreprise, il se peut que vous deviez supprimer son compte Rainbow. Une fois le compte supprimé, l'utilisateur ne pourra plus accéder aux services. Certaines données liées au compte (messages, fichiers, chaînes d'information, etc.) resteront disponibles dans Rainbow, ce qui permet aux utilisateurs de conserver, par exemple, des conversations passées avec un compte supprimé.
Conseil : avant de supprimer un compte, assurez-vous qu'il n'est pas l'unique propriétaire d'une bulle ou d'une chaîne, car cela pourrait geler ces espaces. Nous vous recommandons de nommer de nouveaux responsables pour ces espaces avant de les supprimer.
Supprimer un membre de mon entreprise
Vous pouvez supprimer un compte utilisateur directement depuis l'espace membre de votre entreprise.
Conservation des données
Lorsqu'un compte est supprimé, toutes les données restent accessibles aux autres utilisateurs pendant 40 jours, afin de ne pas perturber l'historique de leurs conversations. Par la suite, certaines informations, comme l'avatar ou le nom, seront indisponibles.
Récupérer un compte supprimé
Si un compte est accidentellement supprimé, vous avez jusqu'à 10 jours pour le restaurer. Pendant cette période, il apparaîtra dans la section Membres sous la rubrique "Comptes suspendus". Passé ce délai, la suppression devient permanente et ne peut plus être annulée.
Prochaines étapes: Vous pouvez supprimer plusieurs comptes à la fois grâce à l'importation en bloc basée sur les fichiers .csv. En savoir plus