Gestione sus llamadas ahorrando tiempo:
Con nuestra interfaz de softphone, ya tiene la posibilidad de hacer y recibir llamadas. ¿Qué tiene de bueno la función de emergencias? Le permite gestionar sus llamadas mientras sigue con su trabajo. Vaya a los ajustes generales y haga clic en "abrir una ventana aparte". Sus llamadas se abrirán en un lateral de su pantalla. Ahora puede seguir editando un documento o consultando información mientras atiende simultáneamente una llamada.
Una mejor experiencia para la consola Attendant:
¡Mejore su experiencia con una vista de consola totalmente adaptable! Ahora, puede elegir entre tres formatos de visualización: normal, pequeño y condensado, lo que le da un control total sobre la cantidad de tarjetas que ve a la vez. Tanto si prefiere una vista más detallada como un diseño más limpio y compacto, puede adaptar la interfaz para que se ajuste perfectamente a su flujo de trabajo. Con esta flexibilidad, la navegación y la gestión de sus contenidos resultan más eficaces, lo que le garantiza que se centrará en lo que más importa.
Gestión de usuarios mejorada con grupos de claves predefinidos:
Esta nueva funcionalidad permite a los administradores definir y asignar grupos de teclas programables al softphone de los usuarios de una forma más eficaz y organizada. Ya no es necesario definir las teclas una a una. Esta función permite a los administradores preconfigurar grupos de teclas, lo que facilita su rápida asignación cuando sea necesario. Al estructurar las asignaciones de grupos de teclas de antemano, esta funcionalidad no sólo ahorra tiempo, sino que también mejora la gestión general.
El Rainbow Hub ya está disponible en los teléfonos Myriad M8 Premium:
Mejore su experiencia con una gran pantalla táctil de alta calidad que ofrece una gran comodidad y unos visuales nítidos. Disfrute de todas las prestaciones del Rainbow HUB en el último teléfono de gama alta que establece el estándar de calidad. No espere más, ¡descubra hoy mismo todo el potencial y los servicios del Rainbow HUB en su nuevo dispositivo de gama alta!
Sala de espera de burbujas para nuevos participantes:
La sala de espera de burbujas da a los propietarios y organizadores el poder de revisar y aprobar a los nuevos participantes antes de que se unan. En lugar de entrar directamente, los usuarios externos o nuevos se colocan en una sala de espera, lo que garantiza que sólo accedan las personas adecuadas. Las Notificaciones en tiempo real facilitan la gestión de las solicitudes, aprobándolas o denegándolas al instante, y guardan su Burbuja segura y organizada.
Indicadores de burbujas compartidas o de salas de espera activadas:
La gestión de los Webinarios recurrentes es ahora más fácil. Ahora, al clonar un seminario web, puede elegir invitar automáticamente a todos los participantes previamente inscritos, como si se tratara de una invitación CSV. Esto garantiza una inscripción automática sin problemas, al tiempo que sigue permitiendo las incorporaciones manuales a través de CSV o enlaces directos. Ahorre tiempo, reduzca el trabajo manual y mantenga el interés de su público con el mínimo esfuerzo.
Limpie fácilmente las conversaciones:
La nueva función "Borrar burbujas" le ofrece un mayor control con opciones tanto a la carta como automáticas. Los propietarios pueden borrar manualmente los mensajes, archivos y encuestas, y el sistema recordará sus preferencias para que la limpieza sea más rápida. La opción de limpieza automática garantiza que el contenido se borre después de cada conferencia, protegiendo contra borrados accidentales si la sesión termina inesperadamente.
Centro de notificaciones mejorado y mayor eficacia:
¡Nuestro Centro de Notificaciones ha sido mejorado ! Las Notificaciones están ahora centralizadas en un solo lugar, y los elementos que requieren una acción permanecen visibles hasta que se resuelven. Hemos racionalizado la visualización ocultando las categorías sin acciones pendientes, reduciendo el desorden y ordenando las notificaciones por fecha para que las últimas actualizaciones estén siempre en la parte superior.
Compartir vídeos mejorados con miniaturas generadas automáticamente:
¡Hemos mejorado su experiencia de vídeo en todos los dispositivos! Ahora, cuando comparte un vídeo, se genera una miniatura automática a partir de un fotograma a un cuarto del vídeo. Esta vista previa aparecerá en los hilos de chat, mensajes anclados y canales, haciendo que los vídeos sean más fáciles de identificar y de interactuar con ellos. Disponible para todas las nuevas subidas de vídeo.
Encuestas más inteligentes con mayor flexibilidad:
¡Nuestra función de encuestas en las conversaciones de burbujas es ahora más flexible! Ahora puede modificar su voto durante una encuesta si su opinión cambia antes de que se cierre. Los organizadores pueden activar o desactivar esta opción según sea necesario. Además, ahora los organizadores pueden ver los resultados de las encuestas sin votar, lo que les permite mantenerse neutrales al tiempo que guardan los debates justos e informados.
Rainbow ya está disponible en CarPlay:
Ahora puede utilizar Rainbow en la interfaz favorita de su coche: ¡CarPlay! Realice y reciba llamadas en modo manos libres, envíe y consulte mensajes, y manténgase al día con las notificaciones en tiempo real, todo ello desde su salpicadero. Acceda rápidamente a sus conversaciones recientes y a sus favoritos, mientras viaja.
Colaboración en reuniones sin fisuras con la integración de Outlook:
Ahora, cuando programe una reunión en Outlook, su burbuja Rainbow se creará automáticamente y todos los participantes serán invitados al instante, sin necesidad de configuración manual. Cualquier actualización de su invitación se sincroniza automáticamente con la burbuja, guardando a todos alineados. Además, el enlace a la burbuja se añade al campo "Ubicación", lo que garantiza un fácil acceso. Este proceso racionalizado ahorra tiempo, elimina pasos adicionales y facilita la colaboración.
Gestión más inteligente de Webinarios para organizadores:
Hemos introducido dos mejoras para que la organización de webinarios sea aún más fluida. Con la integración del calendario, puede sincronizar sus Webinarios directamente con su calendario personal o profesional, guardando los detalles del evento al día y evitando conflictos de programación. Además, la función de adición directa de asistentes le permite añadir participantes al instante, eliminando la necesidad de inscripciones manuales, lo que resulta perfecto para las reuniones internas. Estas actualizaciones ahorran tiempo, mejoran la eficacia y garantizan una experiencia de seminario web más fluida.
Clonación de Webinarios sin esfuerzo con inscripción automática de asistentes:
La gestión de los Webinarios recurrentes es ahora más fácil. Ahora, al clonar un seminario web, puede elegir invitar automáticamente a todos los participantes previamente inscritos, como si se tratara de una invitación CSV. Esto garantiza una inscripción automática sin problemas, al tiempo que sigue permitiendo las incorporaciones manuales a través de CSV o enlaces directos. Ahorre tiempo, reduzca el trabajo manual y mantenga el interés de su público con el mínimo esfuerzo.
Mejore su flujo de trabajo con las nuevas extensiones de Rainbow Desktop:
La extensión de escritorio es un conjunto de personalizaciones del escritorio Rainbow para crear una interacción con el ecosistema empresarial del usuario. Ahora puede activar eventos automáticos para agilizar los procesos, añadir menús o botones personalizados para ejecutar acciones empresariales con facilidad y mostrar automáticamente los datos de los clientes para tomar decisiones más rápidas e informadas. Estas nuevas funciones de ampliación de las burbujas Rainbow aportan aún más flexibilidad, permitiéndole adaptar Rainbow a sus necesidades empresariales específicas.
Gestión flexible de grupos de llamadas en su teléfono de sobremesa:
Ahora los agentes pueden utilizar un botón específico de su teléfono de escritorio para salir temporalmente de un grupo de llamadas. El proceso es igual de sencillo a la inversa, lo que les permite volver a unirse al grupo en cualquier momento, de forma independiente y directamente desde su dispositivo.
Supervisión de llamadas más inteligente, menos interrupciones:
Los supervisores que utilizan un grupo de supervisión Rainbow ahora pueden elegir recibir notificaciones de llamadas supervisadas sólo en la aplicación Web, evitando que su móvil suene o vibre. Esto garantiza una experiencia más centrada y libre de distracciones cuando se trabaja en la Web o en el escritorio, permitiendo a los supervisores gestionar las llamadas de forma eficiente sin interrupciones innecesarias.
Control sin fisuras del timbre de su teléfono de sobremesa:
Ahora, los usuarios de OXE pueden gestionar el timbre de su teléfono de sobremesa directamente desde su dispositivo móvil. Con la función de timbre silencioso, puede evitar que el teléfono de escritorio de su oficina suene con las llamadas entrantes, lo que resulta perfecto para situaciones de trabajo a distancia en las que el timbre de su teléfono podría molestar a sus compañeros. Esta función está disponible para los teléfonos de sobremesa NOE y se puede acceder a ella a través de las aplicaciones Web, de escritorio y móvil, lo que le proporciona una mayor flexibilidad y control sobre sus comunicaciones.
Detalles del directorio de llamadas accesibles para una mejor acogida:
Ahora, con las llamadas entrantes, el usuario dispone al instante de la tarjeta de contactos completa. Ya sea desde el registro de llamadas o durante la llamada, podrá acceder fácilmente a todos los datos de la persona que llama desde el directorio correspondiente. Obtenga la imagen completa al alcance de la mano, mejorando sus interacciones con un acceso fluido a la información importante.
Garantice una experiencia de llamadas más coherente:
Cuando reciba una llamada estando ocupado en Rainbow, el sistema OXE reproducirá ahora un tono de ocupado para la persona que llama. Esto garantiza una comunicación más clara y un estado más coherente, permitiendo que las personas que llaman sepan al instante cuándo usted no está disponible.
Disponible si la pbx es una OXE N4-MD3 versión OCT 2024
Comparta información sin esfuerzo: inserte un código QR directamente en el chat:
Agilice el intercambio de información con facilidad insertando un código QR directamente en el chat. Transfiera al instante detalles importantes con sólo unos clics, haciendo que la comunicación sea más rápida y eficaz para todos.
Control de asistencia sin esfuerzo para conferencias:
Hemos añadido una nueva función para simplificar la gestión de las reuniones. Tras una llamada de conferencia, ahora puede generar un informe detallado de los participantes, que incluya los nombres de los asistentes, las afiliaciones de las empresas y el estado de la asistencia. Sólo tiene que ir a la pestaña "Estadísticas" después de la reunión para crear un informe completo con todos los detalles relevantes.
Funciones de búsqueda mejoradas:
Hemos mejorado la experiencia de búsqueda con nuevas funciones diseñadas para hacerla más intuitiva y fácil de usar. Cuando el área de búsqueda esté vacía, ahora verá que se muestran automáticamente sus últimas 20 búsquedas, lo que facilita volver a consultar consultas anteriores. También tiene la posibilidad de gestionar sus búsquedas recientes eliminando elementos individuales de la lista, lo que le proporciona un mayor control sobre su historial de búsquedas. Además, hay una nueva opción para borrar todas las búsquedas recientes a la vez, con un aviso de confirmación para evitar eliminaciones accidentales. Estas actualizaciones simplifican la gestión del historial de búsqueda y mejoran su experiencia general.
Gestión de Webinarios más fácil en el móvil:
El nuevo Organizador Lite para Android aporta mayor flexibilidad a la gestión de seminarios web sobre la marcha. Ahora, los organizadores y ponentes pueden acceder a sus próximos webinarios, realizar un seguimiento del recuento de participantes y consultar información detallada del evento, todo ello desde la aplicación móvil. Compartir los enlaces de los seminarios web es más fácil que nunca gracias a la función de copia con un solo toque, lo que facilita las invitaciones a los asistentes. Esta actualización le garantiza que se mantendrá organizado y en control, esté donde esté.
Una experiencia de delegación más fluida para los directivos:
Con la delegación "Gestor/Asistente" activada, las llamadas delegadas ya no sonarán en el dispositivo móvil del gestor. Esto garantiza menos distracciones, permitiendo a los gestores centrarse en su trabajo mientras los asistentes gestionan las llamadas entrantes sin problemas. No habrá notificaciones ni indicaciones de estas llamadas en el móvil del gestor, lo que proporciona un proceso de gestión de llamadas más claro y eficaz.
Página de calidad de audio mejorada para administradores:
La gestión de grandes conjuntos de datos es ahora más rápida y eficaz gracias a la página mejorada de calidad de audio. Los gráficos se actualizan dinámicamente en función de los filtros seleccionados, proporcionando una visión más clara. Además, las exportaciones ya no están limitadas a 1.000 registros, lo que permite a los administradores acceder al conjunto de datos completo para un análisis más exhaustivo.
Gráficos personalizables para mejorar el análisis de las llamadas:
Ahora puede integrar gráficos adaptados a sus necesidades, como la dirección de las llamadas, el estado de las llamadas, el volumen diario, las personas que más llaman y los contactos a los que más se llama. Estas herramientas visuales hacen que el análisis de los datos sea más claro e intuitivo. Los gráficos se actualizan dinámicamente cada vez que ajusta la granularidad temporal o cualquier filtro (ya sea por día, mes o año), lo que le ofrece amplias posibilidades de análisis para comprender mejor las tendencias y el rendimiento de las llamadas.
Nuevo filtro "Call Party" para un mejor seguimiento de las llamadas:
Anteriormente, podía analizar quién realizaba una llamada, quién la recibía y quién contestaba. Ahora, con el nuevo filtro Call Party, también puede identificar a los intermediarios que intervienen en el flujo de llamadas. Esto significa que puede hacer un seguimiento de las llamadas de múltiples servicios seguidos, como el servicio de bienvenida, la operadora automática o los grupos de llamadas, lo que le proporciona una visibilidad más profunda del enrutamiento y la gestión de las llamadas.
