Rainbow introduce un nuevo tipo de grupo de supervisión: el grupo de supervisión de ayuda mutua:
El grupo de supervisión de ayuda mutua permite ayudarse mutuamente a atender las llamadas que los compañeros no puedan contestar. Como supervisor, se le notificarán las llamadas telefónicas a los usuarios supervisados, ¡y podrá contestarlas! Puede supervisar dos tipos de grupo: - Grupos estándar, cuya lista de usuarios está permanentemente fijada. - Grupos de supervisión de ayuda mutua, que añaden la posibilidad de que los miembros se unan o salgan del grupo según sea necesario. También puede salir o volver a entrar en un grupo de supervisión cuando utilice la versión de la operadora Rainbow y tenga acceso a esta función. El grupo de supervisión de ayuda mutua le ofrece más flexibilidad para la gestión de sus llamadas!
Configure su rutina personal:
Configure y active su rutina personal directamente a través del nuevo icono dedicado. La rutina personal le permite programar notificaciones y desvíos de llamadas para diferentes estados: En el trabajo, No molestar, En la pausa, Fuera de la oficina o cualquier otra situación gracias a las rutinas personalizadas. Así, no tendrá que cambiar uno a uno los ajustes y los preprogramará para cada estado. ¡Utilice las rutinas personalizadas para ahorrar tiempo y maximizar su productividad!
Un acceso más rápido a sus ajustes de avance:
El icono de desvío le ofrece un acceso más rápido a sus ajustes de desvío. Con sólo 2 clics, puede determinar si desea desviar las llamadas al buzón de voz, a uno de sus números de prrofiles o a otro destino. Ahora puede establecer un destino desde una búsqueda por nombre o desde una tecla de marcación rápida
Nueva organización para sus iconos:
Hemos reorganizado y resaltado algunos iconos para facilitar su uso. A la izquierda tendrá fácil acceso a los ajustes de audio y micrófono, y a la derecha podrá configurar los ajustes de gestión de llamadas.
Una experiencia de usuario optimizada en iOS:
¡Rainbow sigue optimizando su experiencia de usuario! Con el rediseño de la barra superior, la navegación es más fluida e instintiva. También hemos introducido algunas mejoras en el chat de Rainbow. Ahora puede encontrar más fácilmente sus mensajes por fecha, ¡y sus emojis aparecen de forma aún más destacada!
Una mejor experiencia de usuario para sus mensajes de audio en iOS:
¡Se ha mejorado la experiencia de usuario de los mensajes de audio en IOS! Iniciar su mensaje de voz es ahora más accesible, también puede ver el espectro de audio durante y después de la grabación, ¡lo que le permite ver si el flujo de audio se está grabando correctamente!
Una experiencia de usuario más clara y fluida en Android:
Se ha mejorado su experiencia de usuario en Android en modo sin conexión. Hemos estandarizado la interfaz de usuario para que todas las acciones sean accesibles incluso sin conexión a Internet, por lo que ya no tendrá botones no visibles o desactivados. A partir de ahora, cuando ciertas acciones no son posibles debido a la ausencia de conexión, informamos claramente al usuario de que la operación no es posible. También hemos mejorado la fluidez de la aplicación reduciendo la percepción de latencia por parte del usuario. Para lograrlo, nos aseguramos de que cada interacción del usuario vaya acompañada de una respuesta visual. Por ejemplo, al mostrar listas, introducimos efectos visuales para enmascarar cualquier latencia antes de mostrar el contenido.
Desplace sus conversaciones entre su escritorio y su android:
¡Ya no tendrá que interrumpir su llamada para desplazarse! Ahora puede alternar sin problemas una llamada Rainbow en curso entre su ordenador de sobremesa y su aplicación Android, y viceversa. Próximamente en iOS y para más escenarios de llamadas, permanezca atento. Disponible para usuarios Premium.
Personalice el tono de llamada de su móvil:
Para diferenciar fácilmente sus llamadas Rainbow de sus llamadas privadas, ¡ahora puede modificar el tono de llamada de sus llamadas Rainbow desde los ajustes dedicados!
Pasar de una llamada Rainbow a una llamada de teléfono:
Rainbow le ofrece aún más flexibilidad para gestionar dos llamadas. Ahora puede estar en una llamada Rainbow y contestar, retener o recuperar una llamada telefónica.
Añadir un participante mediante un número de llamada a su conversación Rainbow:
Mientras esté en una conversación entre iguales de Rainbow, ahora puede añadir fácilmente a otro participante llamándole por su número de teléfono
Cambiar el avatar de una burbuja de grupo de llamadas:
Inicialmente, el avatar de burbujas asociado a un grupo de llamadas se generaba automáticamente. Ahora puede ir más allá en la personalización de su interfaz Rainbow y elegir el avatar que desee.
Teléfono de sobremesa en estado sin timbre:
Si tiene un teléfono de sobremesa ALE compatible y está de viaje de negocios o teletrabajando, por ejemplo, ahora puede desactivar el timbre del teléfono para que no suene mientras está fuera de la oficina.
Un grupo de búsqueda optimizado con funcionalidad de cola de llamadas:
Cuando una persona intenta llamar a su grupo de búsqueda, pero todas las líneas están ocupadas, ahora tiene acceso a un mensaje de espera que le coloca automáticamente en una cola de llamadas. De este modo, su grupo de búsqueda se optimiza y permite atender a todas las personas que llaman sin tener que devolverles la llamada.
Manuel actualiza la lista de usuarios de OXE:
¡Ahora puede recargar manualmente la lista de nuevos números/usuario OXE en tiempo real en su configuración de administrador de Rainbow!
Autorice llamadas externas anónimas a sus sistemas OXE:
Como administrador, ahora puede permitir que los usuarios conectados a una centralita OmniPCX Enterprise realicen llamadas externas de forma anónima. Al habilitarlo en sus configuraciones, podrán realizar llamadas ocultando su identidad (su número).
Gestionar más tareas:
¿Tiene muchas tareas que gestionar o necesita almacenarlas en el historial durante un tiempo? Rainbow ahora lo hace posible. Ahora puede añadir y almacenar hasta 200 elementos en su gestor de tareas, ¡con nuestra suscripción Enterprise!
![[object Object]](https://storage.waw.cloud.ovh.net/v1/AUTH_214bd296f64f46649da7e1d260aecbff/helpcenter/rainbow_ucaas/whats_new/sprint_130/tasks.png)
Analice su afluencia de telefonía con nuevos análisis:
Ahora puede analizar el uso de sus servicios de bienvenida y de atención automática. En el caso de las azafatas automáticas, puede ver cuántas veces se han seleccionado las distintas opciones de destino y cuánto tiempo emplean las personas que llaman en realizar estas elecciones. De este modo podrá determinar qué opciones de destino son las más o menos relevantes para ponerlas en primer o último lugar, de modo que la persona que llama tenga la mejor experiencia posible. Para los servicios de bienvenida, puede analizar cómo se distribuye el tráfico a lo largo del tiempo, por ejemplo, comprobar qué día de la semana suele tener más llamadas entrantes.
Programe sus sesiones de Webinario más fácilmente:
¡Programar sus sesiones de Webinarios es ahora más fácil con el calendario interactivo! Le ofrece una visión clara de las franjas horarias ya reservadas en su empresa, ¡y le facilita la selección del horario que maximizará su audiencia! Además, cuando seleccione su franja horaria en el calendario, ¡la hora de inicio y la duración se sincronizarán automáticamente en los ajustes!
El Webinario Rainbow ya está disponible en iOS para los participantes:
¡Los Webinarios Rainbow le ofrecen aún más flexibilidad! Ahora puede unirse a un Webinario Rainbow esté donde esté utilizando su dispositivo iOS, ¡haciendo que Rainbow sea ahora accesible tanto desde smartphones iOS como Android!