Este artículo va dirigido a los usuarios de Rainbow que mantienen conversaciones desde el teléfono de sobremesa de su empresa y necesitan gestionar una segunda llamada telefónica:
- Realización de una segunda llamada de teléfono
- Respuesta a una segunda llamada de teléfono
- Cancelación de una segunda llamada de teléfono
- Cambiar de interlocutor (llamada de intermediario)
- Conectar interlocutores (transferencia de llamadas)
Realización de una segunda llamada de teléfono
La primera llamada se pone en espera cuando se establece la segunda llamada.
Para realizar una segunda llamada:
- Pulse la tecla programable Nuevo.
- Realice una de las siguientes acciones:
Llamar por número Marque el número interno o público Llamar por nombre Pulse la tecla abc para cambiar al teclado alfabético, introduzca el nombre del contacto y pulse la tecla OK o la tecla programableLlamar . Llamar desde el registro de llamadas Seleccione el contacto de destino en el registro de llamadas y pulse la tecla OK Llamar desde el directorio local Pulse la tecla programable Directorio para acceder al directorio personal, seleccione el contacto de destino y pulse la tecla OKo Tecla programableLlamar a Llamada desde una tecla de marcación rápida c ontacto
Respuesta a una segunda llamada de teléfono
En la comunicación con su primer contacto, se le notifica una nueva llamada en su teléfono de sobremesa mediante tres pitidos. El identificador de la persona que llama aparecerá en pantalla mientras la llamada se presente en su teléfono de sobremesa.
Puede
- Contestar a la segunda llamada utilizando una de las siguientes opciones:
El auricular (si está equipado) Descuelgue el auricular ( )
Modo manos libres Pulse cualquiera de las siguientes teclas: Tecla programable Tomar llamada , tecla , tecla de altavoz
o tecla OK
Auricular (si está conectado) Pulse la tecla programable Tomar llamada o la tecla OK - Transfiera la segunda llamada de teléfono a:
Su buzón de voz Pulse la tecla programable Rechazar llamada o la tecla .
Otro contacto Pulse la tecla programable Desviar y realice cualquiera de las siguientes acciones:
- Si está presente en su registro de llamadas, seleccione el contacto de destino con las teclas de navegación.
- Introduzca el número o el nombre del contacto.
Cancelación de una segunda llamada de teléfono
Una primera llamada está en espera mientras hay una segunda llamada en curso.
Para cancelar la segunda llamada y recuperar la primera:
- Pulse la tecla programable Finalizar o la tecla
Se cancela la segunda llamada. La primera llamada sigue en espera. - Pulse la tecla programable Recuperar.
Se recupera la primera llamada: está en comunicación con su primer contacto.
Conmutación entre interlocutores (llamada de intermediario)
Una primera llamada está en espera mientras hay una segunda llamada en curso.
Para recuperar la primera llamada y poner en espera la segunda, pulse la tecla programable Intercambiar o la tecla .
Conexión de partes en llamada (transferencia de llamadas)
Una primera llamada está en espera mientras hay una segunda llamada en curso.
Para conectar los dos contactos y salir de la comunicación,pulse la tecla programable Transferir o la tecla .