Esta función está permitida para los usuarios de Rainbow conectados al Rainbow Hub con Teléfono de Voz o Licencia Business o Enterprise.
Este artículo describe las acciones básicas durante una llamada telefónica.
Poner y recuperar un contacto en espera
Durante una conversación con un contacto, puede ponerlo en espera. Dependiendo de la configuración del sistema, es posible que se reproduzca música de espera para la persona en espera. Puede recuperar la llamada en cualquier momento.
- Durante una llamada telefónica, seleccione el icono "
Poner en espera" en la ventana de conversación o en la lista de conversaciones activas a la izquierda de la pantalla (el icono aparece cuando pasa el ratón por encima del contacto que desea poner en espera) . Su contacto queda en espera.
- Para recuperar la llamada, seleccione el icono "
Enviar códigos DTMF
La señalización DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) es un sistema por el que se utilizan tonos audibles para
representar botones de un teclado y permite la comunicación con servidores de voz interactivos.
Durante una conversación a veces es necesario enviar señales DTMF, por ejemplo con un servidor de voz, un
operadora automática o un contestador automático consultado a distancia.
- Durante una llamada de teléfono, seleccione "
Mostrar teclado de frecuencia modulada" para abrir el teclado de marcación.
- Introduzca el código DTMF.
Finalizar la Llamada de teléfono
- Durante una llamada telefónica, seleccione el icono "
Colgar" en la ventana de conversación o en la lista de conversaciones activas a la izquierda de la pantalla (el icono aparece cuando pasa el ratón por encima de la conversación activa para finalizarla).
- La llamada de teléfono ha finalizado.
Próximos pasos: Gestionar varias llamadas de teléfono. Más información.