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¿Tiene problemas con Rainbow? No se preocupe, puede pedir ayuda a su administrador y a nuestro equipo de asistencia en unos pocos clics.
Informar de un problema
Tiene a su disposición un formulario que le permitirá enviar toda la información necesaria para solucionar su problema.
- Abra " Ayuda y soporte" haciendo clic en su avatar en la parte superior de la barra lateral.
- A continuación, elija " Informar de un problema".
- Se abrirá un formulario en una ventana emergente. La marca de tiempo está precargada, pero puede cambiarla si su solicitud se refiere a un problema anterior.
- Indíquenos más detalles e información sobre lo sucedido para que el administrador o nosotros podamos solucionar el problema.
- Si tiene material multimedia que ilustre su problema, adjúntelo. Puede adjuntar hasta 5 archivos. Las imágenes de capturas de pantalla o los vídeos de grabaciones de pantalla nos ayudarán a compartir más detalles sobre el problema que le ha ocurrido.
- Por favor, marque la casilla aceptando enviar registros automáticamente. Esto permitirá a su administrador y a nuestro equipo de soporte identificar el origen técnico del problema.
- Haga clic en el botón"Enviar" para validar su informe.
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