Esta guía explica cómo configurar un entorno de producción de Rainbow Visual Assistance, una solución que permite a los expertos escalar las interacciones con los clientes a sesiones de vídeo para acelerar el diagnóstico y la resolución. Abarca los requisitos previos, los componentes de la arquitectura, la configuración de usuarios y licencias, la configuración de Click-to-Connect y SMS, la personalización de la interfaz de expertos y la validación final. Siga el proceso paso a paso para preparar su entorno, configurar los servicios de comunicación y verificar el correcto funcionamiento antes de salir en directo.