Con el fin de mejorar continuamente su experiencia, establecemos encuestas de satisfacción en el Centro de Ayuda.
El objetivo de estas encuestas es comprender mejor :
- la calidad del contenido proporcionado
- la pertinencia de los resultados de búsqueda
- la claridad de la información, en particular sobre las actualizaciones del servicio y las notificaciones.
🎯 ¿Cómo funciona?
Puede que le invitemos a dar su opinión a través de encuestas cortas, en forma de una pregunta sencilla que deberá puntuar del 1 al 5 (utilizando emoticonos).
Estos cuestionarios están diseñados para ser rápidos de rellenar y no intrusivos, con el fin de perturbar lo menos posible su experiencia de navegación, al tiempo que nos permiten recabar información útil para introducir mejoras prácticas en el Centro de ayuda.
⏱️ Frecuencia de visualización y control
Para preservar su comodidad de navegación, las encuestas se muestran de forma limitada: un máximo de una pregunta por semana. No son sistemáticas y su visualización depende de su navegación.
Consejo: Si, a pesar de todo, estas encuestas le molestan, puede desactivarlas en cualquier momento desde el pie de página del sitio, en la sección"Acciones rápidas".
Sus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de nuestros artículos, optimizar la búsqueda y hacer la información más clara y accesible - ¡gracias por su contribución a la mejora del Centro de ayuda! 🙏