Nota de la versión para 2025-10-09

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Versión Web 2.161.13

Nota: a menos que se especifique lo contrario, los elementos descritos en esta sección Web también se aplican a la aplicación Desktop.

Nuove funzioni

Calidad

• Los logs de Chromium webrtc pueden recuperarse junto con los logs de Desktop.

Colaboración

• Para dar más flexibilidad al usuario, se pueden crear nuevas categorías en la sección Tareas. El número de nuevas categorías está vinculado al perfil asociado al usuario: Essential: hasta 3 categorías, Voice/Business: hasta 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant: hasta 20.

• La grabación puede ahora almacenarse directamente en una ubicación predeterminada: la grabación se almacena automáticamente en el almacenamiento Rainbow o, si el usuario no tiene derecho al almacenamiento en la nube, en la carpeta de descargas del ordenador.

• Vuelve a estar disponible la vista previa de un mensaje antes de publicarlo en el canal.

• El estado del usuario puede mejorarse añadiendo nuevos iconos de información personalizados junto a la configuración del usuario.

• En la telefonía Cloud, el estado personalizado del usuario se actualiza automáticamente con el estado personalizado de las rutinas personales cuando se ha activado esta rutina.

• Los usuarios pueden elegir la ubicación de su ventana emergente de llamadas entrantes utilizando un valor dentro de "arribaIzquierda, arribaDerecha, abajoIzquierda, abajoDerecha" en el nuevo ajuste 'Posición de las notificaciones'.

• La activación del borrado masivo de archivos de forma mensual mejora la gestión de archivos.

• Webinario:

  • Ahora se puede clonar un Webinario con el correo electrónico de un usuario que no sea ponente de Rainbow.

  • En la sala de espera, la imagen del suelo 'palomitas' se ha sustituido por otro elemento visual, el texto de la etiqueta se ha modificado en consecuencia : "Gracias por unirse a nosotros. Su Webinario comenzará en breve".

• En la pestaña "Ajustes generales", sección "conversación", el usuario puede elegir que se le pida una confirmación antes de iniciar una conferencia. Esto evitaría cualquier conferencia iniciada por error.

• Se ha implementado un nuevo ajuste para permitir explícitamente el soporte del busylight Kuando.

• En la tienda Rainbow, la sección "Planes complementarios" cuenta ahora con la nueva función Rainbow "Click to Connect".

Cloud Telephony

• [Oferta de voz] Es posible asignar hasta 5 números DDI a un mismo destino (bienvenida, miembro, grupo/cola y AA). Esta asociación la realiza un administrador a través de la pestaña de números DDI de la pantalla de comunicación. Todos los números DDI del destino están disponibles para su selección CLI por un usuario.
• [Voice Enterprise] La transcripción de un mensaje de voz a texto en una conversación permite reducir el tiempo de escucha del mensaje. Esto se aplica a los mensajes de voz grabados tanto en conversaciones individuales como en burbujas (no para grupos de búsqueda en este escenario). Siempre que sea posible, la transcripción se realizará en el idioma del usuario que recibe el mensaje de voz.

Cloud Telephony y telefonía híbrida

• [Oferta basada en voz / Enterprise -OXO ONLY-] El servicio de buzón de voz visual se mejora ahora con la transcripción de una función de buzón de voz integrada en la interfaz del buzón de voz visual.

Telefonía híbrida

• Las llamadas supervisadas pueden notificarse con melodías largas estándar como las que se aplican a las llamadas de telefonía, además de la lista de selección de melodías para llamadas supervisadas.

ADMIN

Telefonía híbrida

• (Próximamente) [OXE Híbrida Enterprise] Se admite la topología de usuario fija REX CCD. El administrador asocia el número Rex al usuario Rainbow en la página de telefonía del usuario.
• (Pronto en modo Early Adopter) Un administrador puede gestionar un usuario CCD asociado a un Rex Pro-ACD para que éste pueda actuar como usuario Business, añadiendo un número de agente OXE CCD.
• (Próximamente) El administrador puede desplegar un custo-manifiesto en aplicación web autónoma utilizando un paquete ZIP debe con archivo de recursos incluido. La aplicación web admite acciones de navegador y RainbowBot.

Cloud Telephony

• (Pronto) Estadísticas: alrededor de la puntuación de calidad MOS en las llamadas Rainbow Hub utilizando un teléfono de escritorio están disponibles para un administrador.
• Teléfonos de sobremesa compatibles: H3G/ALE-2/M8/M3s/M5s/M7s/M7s Pro DeskPhone 2.15.11.000.3006; Myriad DeskPhone 2.14.23.000.2608.
• En la empresa Cloud multisitio, se define un nuevo nivel "sitio" para permitir ajustes específicos (rango de DDIs) En cada sitio, la política de identificación de llamadas utiliza el DDI por defecto del sitio si existe, en caso contrario el DDI por defecto de la empresa.
• En la empresa Cloud multisitio, el DDI puede definirse para toda la empresa, por sitio o por operadora.
• Los números DDI no utilizados se mapean al DDI de la empresa para evitar llamadas perdidas a estos destinos. El número de números mapeados está limitado a 100.
• Para simplificar la gestión de los ajustes de los dispositivos para los parámetros de red no gestionados por Rainbow, un administrador de BP puede delegar el acceso a un dispositivo a un administrador de EC.
  

Todos los administradores

• Un administrador puede abrir un ticket para pedir al equipo CCARE que active una nueva opción "Códec H.264 para compartir pantalla en llamadas p2p y burbujas". Se espera que esta opción mejore la calidad de la compartición de pantallas en caso de degradación de la red.
• (Próximamente) Para las aplicaciones de escritorio y web, los administradores de BP pueden seleccionar una pantalla de inicio desde la opción "Personalizar la pantalla de inicio" en la página "Información -> Personalización". Esta opción puede aplicarse en cascada a todos o a algunos clientes. Una vez habilitada por el BP, un administrador de cliente final puede modificarla para su propia empresa.
• Mediante el instalador setup.exe y MSI un administrador puede forzar la posición de la ventana emergente de llamadas entrantes con el parámetro /ForceNotificationPosition=Value" (Valor=El instalador setup.exe y MSI pueden forzar esta posición con el parámetro /ForceNotificationPosition=Value" con Value="topLeft, topRight, bottomLeft, bottomRight". Si la opción la establece el administrador, no se propone al usuario final.
• Un nuevo botón está disponible en la página de gestión de la Rainbow Room para obtener los logs a distancia.
• Está disponible una nueva versión del documento "Condiciones de uso".

QTC-Admin

• Funciones de administración y finanzas: se puede indicar la fecha de finalización para la creación o renovación de suscripciones mensuales. El valor por defecto es cero.
• Funciones de administración y finanzas:
  • Nunca es tarde para introducir códigos de promoción :
  • BP se olvida de introducir el código promocional durante la creación de la suscripción,
  • suscripción de prepago para renovarla con un nuevo código promocional,

  • nuevo descuento después de que caduque el descuento adicional.

    Para estos casos, el BP puede abrir un ticket a soporte o a su administrador de Business para rellenar el campo que falta.

Análisis

• El administrador puede separar los Análisis en una página separada haciendo clic en un nuevo icono 'Separar'. Esta función también está disponible para los supervisores del grupo Hub.
• Los clientes pueden recibir datos brutos por correo dentro de los Informes de Hub Group. La sección 'Contenido' de un Análisis de grupo en la pestaña de información de Grupos de búsqueda añade esta opción para ser configurada.
• Las empresas con múltiples grupos de búsqueda Hub pueden enviar el mismo informe a diferentes grupos utilizando la duplicación de un informe. Todos los HG de la empresa actual para los administradores, todos los HG supervisados por su supervisor.
• Aplicado a Rainbow Web, el informe mscore se simplifica con un valor genérico 'navegador'.
• [Oferta Premium] Para ayudar a perseguir las versiones antiguas de Rainbow, una nueva pestaña 'Aplicaciones' en la página de Análisis muestra un gráfico de barras que representa el número de usuarios por cada Publicación principal de clientes de aplicaciones. Además, para el nivel de visibilidad de Análisis fijado en "Nivel de usuario", es posible obtener estos datos por usuario.
• La información de la página Calidad de audio se ha completado con detalles más precisos y contextualizados.
• Cuando están presentes en las páginas de Análisis, los filtros, calendarios y configuración ya utilizados se memorizan para ser reutilizados cuando el administrador vuelva a estas páginas.

Correzzioni principali

• Tarjeta adaptativa

Las tarjetas adaptativas perdieron sus colores.

La visualización correcta ha vuelto.

• Análisis

En la sección de registro de llamadas de la ficha Voz en Análisis, el desplazamiento hacia abajo no siempre funcionaba para mostrar todos los elementos.

El problema ya está solucionado.

• Análisis

En los análisis de grupo, no era posible que el creador del informe se añadiera a sí mismo a la lista de envío de correos electrónicos.

Ahora se tiene en cuenta este caso.

• Difuminado

Desde las últimas actualizaciones han surgido algunas degradaciones en la función de difuminado.

Ahora están solucionadas.

• Delegación de burbujas

No era posible que el iniciador de una conferencia con un grupo la delegara al final a otro miembro del grupo que tuviera la licencia adecuada.

Ahora la delegación de llamadas está autorizada para los miembros de un grupo.

• Directorio de empresas

El conector LDAP no rellenaba el directorio Business con todos los parámetros.

Los parámetros no se tenían en cuenta.

• Llamadas

Las opciones de transferencia y retención no estaban disponibles cuando el usuario contestaba a una llamada entrante con el auricular asociado a una miríada.

No se tuvo en cuenta el seguimiento del auricular.

• Historial de llamadas

Acceder al historial de llamadas en vista condensada podía congelar la aplicación si el número de entradas del registro de llamadas superaba un determinado límite.

• Conferencia

Un miembro que había añadido a otro usuario a una conversación perdía la conexión al establecer la conferencia. Los demás participantes seguían en línea.

Una consola de operadora puede fusionar 2 llamadas externas en conferencia sin problemas si el usuario hace clic varias veces para añadir al segundo participante.

• Mostrar

Mientras estaba en conferencia con el escritorio, todas las conversaciones recientes se veían como "en llamada, otros dispositivos" en la aplicación Rainbow abierta también en la web.

Esto ocurría cuando la conferencia se unía sin audio. Este problema se ha solucionado.

• Descarga

Los usuarios podían ser incapaces de descargar todos los archivos de su almacenamiento Rainbow.

Rainbow no podía gestionar muy bien las descargas masivas; se ha mejorado el mecanismo.

• Borde - supervisión

Cuando se respondía a una llamada de un usuario supervisado, había problemas con la ventana emergente que a veces no desaparecía.

Cuando la aplicación Rainbow no tiene el foco en el momento en que finaliza la llamada, ahora también se cierra la notificación.

• Usuarios esenciales

Al exportar los usuarios como archivo csv desde una empresa Cloud, los usuarios Essential no estaban presentes.

No se tenía en cuenta este caso relacionado con el entorno Cloud.

• Licencias Essential

El administrador no podía filtrar los usuarios Essential.

Se han realizado algunas evoluciones para autorizar este tipo de filtrado.

• Filtrar

No era posible filtrar únicamente a los usuarios Esenciales.

Se ha implementado esta opción.

• Visita guiada

Los enlaces bajo "Haga clic aquí para obtener más información" en la visita guiada no redirigían al usuario a ninguna página válida.

Se han restablecido las redirecciones correctas.

• Masspro

En la empresa sin PBX híbrida que mezcla licencias de Voz e Híbrida, no era posible exportar los usuarios de Híbrida.

Se ha vuelto a hacer visible el icono que permite esta exportación.

• Configuración del teléfono

El parámetro "Permitir que suene el teléfono móvil" no podía desactivarse de forma permanente para algunos usuarios.

Este almacenamiento de ajustes se reiniciaba en cada inicio de la aplicación.

• API Rainbow para desarrolladores

En el grupo de supervisión, en "Parámetros del grupo de ayuda mutua", la casilla de verificación "Bloquear al último miembro" no reflejaba la opción "bloqueado".

Ahora la visualización es correcta cuando se ha seleccionado el bloqueo.

• Grabación

No se había recibido ninguna notificación tras la grabación de una llamada P2P.

Este problema ya está solucionado.

• Pantalla compartida

Podía observarse una resolución de baja calidad en algunas comparticiones de pantalla.

No se tenía en cuenta un nuevo códec introducido en la compartición de pantalla y vídeo.

• Desplazamiento

Desplazarse por la lista de miembros desde la página del dispositivo con el botón de la barra deslizante no funcionaba.

Esta función se ha restablecido.

• Tonos

Las llamadas salientes a veces no recibían ringbacktone en el entorno Hub.

El disparador que lanzaba el ringbacktone se detenía demasiado pronto por un evento erróneo.

• Transferencia

Una llamada entrante dirigida a un Attendant a través de una transferencia supervisada desde un VAA necesitaba ser aceptada dos veces para ser guardada.

La corrección se realizó en Rainbow para superar un mecanismo OXE.

• Traducción

Se ha revisado la redacción en alemán

para el inicio de las encuestas

en el plugin de Rainbow para Outlook.

• Traducción

Se ha revisado la redacción en italiano en las páginas de administración de Hub.

• Escalabilidad de la función WebRTC GW

La necesidad de reiniciar la pasarela WebRTC al seleccionar el máximo de llamadas concurrentes en la configuración de la pasarela WebRTC no se mostraba en la página de administración.

Ahora ya está hecho.

• Informes de Webinarios

Los Informes de Webinarios no tomaban bien las diéresis en el idioma alemán.

Ahora se tiene en cuenta esta tipografía.

Versión de escritorio 2.161.3

Nota: Las Nuove funzioni descritas en esta sección son específicas de la aplicación Desktop.

Nuove funzioni

Calidad

• Rainbow Desktop integra el nuevo HP POLY SDK para poder gestionar auriculares de HP (Plantronics -Poly - HP).

Colaboración

• La identificación de llamadas entrantes devuelve el nombre y el ID de directorio/contacto dando acceso a toda la información sobre el interlocutor, nuevas variables están disponibles para todos los puntos de extensión cuando se ha identificado una tarjeta de contacto/usuario.
• [Softphony] Se han introducido ligeros cambios en la pantalla del softphone: se ha dado un nuevo aspecto a los widgets para la UC de Softphony.

• En la tienda Rainbow, la sección "Planes complementarios" se ha mejorado con la nueva función Rainbow 'Click to Connect'.

Capacidad de servicio

• El núcleo de escritorio se basa ahora en Electron V37 (en Chromium 138), para superar un problema con el reconocimiento de ponentes. A tener en cuenta: fin de la compatibilidad con Rainbow en macOS 11: Electron V37 es la última versión compatible con MAC OS 11. Las actualizaciones automáticas a una Versione principale más reciente se bloquearán para macOS <=11. A Desktop v161 sólo se actualizará con las versiones menores v161.

Correzzioni principali

• Audio
  Algunos auriculares, como EPOS, dispositivos Bluetooth, tenían problemas de audio (salida de audio, detección de dispositivos).
  El proceso de detección estaba sujeto a un temporizador en el motor Chromium.
• Auriculares
  Había algunos problemas al utilizar auriculares Plantronics/Poly ya que eran gestionados por HP.
  Esto se ha solucionado en un nuevo desarrollo basado en el SDK de Poly que ahora utiliza HP para supervisar estos auriculares.
• Detección de auriculares
  Después de encender un PC, el ponente de los auriculares Jabra no podía ser reconocido completamente.
  Este problema de cromo se ha solucionado actualizando la versión de electrones.
• Instalador MSI
  El uso del argumento RESTARTAPPLICATIONS en el instalador MSI offline - por máquina sobrescribía el parámetro de dominio edge.
  Se impide que la aplicación modifique ciertos ajustes en el registro cuando se inicia con derechos de administrador.
• Aplicación Poly Lens
  Podría haber algunas interacciones entre Rainbow y la aplicación Poly Lens, generando mensajes inesperados.
  Una actualización de un componente HP en las herramientas utilizadas para desarrollar la aplicación soluciona el problema.
• Webinarios
  El tipo de Webinario (120 o 500) no se duplicaba bien al utilizar la opción de clonación.
  Ahora se duplica correctamente.
  

Versión para Android 1.161.0

Nuove funzioni

Colaboración

• Para dar más flexibilidad al usuario, se pueden crear nuevas categorías en la sección Tareas. El número de nuevas categorías está vinculado al perfil asociado al usuario: Essential: hasta 3 categorías, Voice/Business: hasta 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant: hasta 20.
• El estado del usuario puede mejorarse añadiendo nuevos iconos de información personalizados junto a la configuración del usuario.
• En la Cloud Telephony, el estado personalizado del usuario se actualiza automáticamente con el estado personalizado de las rutinas personales cuando se ha activado esta rutina.
• Los usuarios móviles pueden compartir su pantalla en conferencias o llamadas P2P, para mejorar la colaboración. Esta mejora proporciona un control flexible sobre la calidad y el contenido compartido.

• Habilitar la eliminación masiva de archivos de forma mensual mejora la gestión de archivos.

• Webinario: En la sala de espera, la imagen del suelo "palomitas" se ha sustituido por otro elemento visual, el texto de la etiqueta se ha modificado en consecuencia : "Gracias por unirse a nosotros. Su Webinario comenzará en breve".

Cloud Telephony

• [Voice Enterprise] La transcripción de un mensaje de voz a texto en una conversación permite reducir el tiempo de escucha del mensaje. Esto se aplica a los mensajes de voz grabados tanto en conversaciones individuales como en burbujas (no para grupos de búsqueda en este escenario). Siempre que sea posible, la transcripción se realizará en el idioma del usuario que recibe el mensaje de voz.
• Es posible asignar hasta 5 números DDI a un mismo destino (bienvenida, miembro, grupo/cola y AA). Esta asociación la realiza un administrador a través de la pestaña números DDI de la pantalla de comunicación. Todos los números DDI del destino están disponibles para su selección CLI por parte de un usuario.

Cloud Telephony y telefonía híbrida

• [Ofertas Voz / Enterprise] Híbrida: sólo OXO. El servicio de buzón de voz visual se ha mejorado con la transcripción de una función de buzón de voz integrada en la interfaz del buzón de voz visual.

Correzzioni principali

• Llamadas

No era posible llamar a un número buscado en línea.

Ahora se informa bien del número de teléfono en la pantalla de llamada y se puede proceder a la llamada.

• Visualización de la llamada

La llamada entrante en un dispositivo bloqueado no mostraba el número correcto.

La sincronización de llamadas de datos podía realizarse demasiado pronto desde la centralita.

• Cierre de sesión

La aplicación Rainbow cerraba la sesión tras finalizar las llamadas.

Demasiadas notificaciones de red hacían que la aplicación se cerrara. Se ha introducido una mejora para evitar los efectos de dichas notificaciones.

• Llamadas perdidas

Los usuarios parecían desconectados porque no recibían llamadas.

Antes de procesar las llamadas, el sistema operativo mataba la aplicación, por lo que se quedaban bloqueados en el TelecomManager. Ahora está solucionado.

Versión iOS 1.161.6

Nuove funzioni

Calidad

• Se han rediseñado ligeramente varias funciones: pantallas de inicio de sesión, Mi perfil, pantalla de inicio de sesión de invitado a una conferencia.

• La app Rainbow es ahora compatible con iOS 26. A tener en cuenta: las nuevas versiones de la aplicación Rainbow dejarán de estar disponibles en dispositivos con iOS 16 o anterior, a partir de la versión Rainbow Solution 161.

Colaboración

• Para dar más flexibilidad al usuario, se pueden crear nuevas categorías en la sección Tareas. El número de nuevas categorías está vinculado al perfil asociado al usuario: Essential: hasta 3 categorías, Voice/Business: hasta 10, Voice/enterprise, Voice/Attendant: hasta 20.

• El estado del usuario puede mejorarse añadiendo nuevos iconos de información personalizados junto a la configuración del usuario.

• En la Cloud Telephony, el estado personalizado del usuario se actualiza automáticamente con el estado personalizado de las rutinas personales cuando se ha activado esta rutina.

• Innovación:

  • [Enterprise] El usuario con derecho a usar/gestionar burbujas puede pedir a Siri que organice una conferencia desde CarPlay.
  • Para facilitar la búsqueda entre varios contactos al pedir a Siri que llame a una persona, se ha añadido el nombre de la empresa.
  • Cuando el usuario marca un número utilizando la aplicación Teléfono, Rainbow puede gestionar la llamada. (disponible en todos los iPhones con SO 18.2 o superior).

• La activación del borrado masivo de archivos de forma mensual mejora la gestión de archivos.

• Los usuarios móviles pueden compartir su pantalla en conferencias o llamadas P2P, para una mejor colaboración. Esta mejora proporciona un control flexible sobre la calidad y el contenido compartido.

• Webinario: En la sala de espera, la imagen del suelo "palomitas" se ha sustituido por otro elemento visual, el texto de la etiqueta se ha modificado en consecuencia : "Gracias por unirse a nosotros. Su Webinario comenzará en breve".

Cloud Telephony

• [Oferta de voz] Es posible asignar hasta 5 números DDI a un mismo destino (bienvenida, miembro, grupo/cola y AA). Esta asociación la realiza un administrador a través de la pestaña de números DDI de la pantalla de comunicación. Todos los números DDI del destino están disponibles para su selección CLI por un usuario.

• [Voice Enterprise] La transcripción de un mensaje de voz a texto en una conversación permite reducir el tiempo de escucha del mensaje. Esto se aplica a los mensajes de voz grabados tanto en conversaciones individuales como en burbujas (no para grupos de búsqueda en este escenario). Siempre que sea posible, la transcripción se realizará en el idioma del usuario que recibe el mensaje de voz.

Cloud Telephony y telefonía híbrida

• [Ofertas Voice / Enterprise] Híbrida: sólo OXO. El servicio de buzón de voz visual se ha mejorado con la transcripción de una función de buzón de voz integrada en la interfaz del buzón de voz visual.

Correzzioni principali

• Visualización

Los usuarios que llamaban a su buzón de voz externo 4645 podían ver "Desconocido" en lugar del nombre del buzón de voz en su pantalla.

El nombre del buzón de voz no se transmitía bien. Una corrección soluciona este problema.

• Gif

En iOS 18, la aplicación podía bloquearse al abrir GIF.

Se ha actualizado la biblioteca correspondiente para evitar este problema.

• Notificaciones

Las Notificaciones relacionadas con un Webinario iniciado se recibían demasiado tarde en el móvil.

Algunos eventos no gestionados por el móvil no se ignoraban y se consideraban erróneamente como Webinario-iniciado.

Otros

Nuove funzioni

CPaaS

• Se ha implementado una Api de telefonía con una interfaz de terceros para supervisar y controlar cualquier dispositivo de telefonía de una empresa con un único usuario administrador.

• Se ha implementado una API de telefonía con una interfaz de terceros para supervisar y controlar cualquier dispositivo de telefonía de una empresa con un único usuario administrador.