PBX Guía de Troubleshooting de Terceros

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Índice

1. Historia del documento
2. Problemas de instalación
   - No se puede instalar el Rainbow CCCAgent
   - El CCCAgent no consigue guardar los ajustes del sistema y la configuración de trazas
   - El CCCAgent no carga la configuración del sistema y de las trazas
   - El servicio CCCAgent no puede crear logs
   - No se puede iniciar el servicio CCCAgent desde la utilidad de configuración
   - No se puede detener el servicio CCCAgent desde la utilidad de configuración.
3. Problemas de conectividad
   - El servicio CCCAgent no se inicia correctamente
   - El servicio CCCAgent no consigue conectarse a la interfaz de telefonía
   - El servicio CCCAgent no carga la agenda telefónica ni las entradas de usuario
   Administrador de comunicaciones unificadas de Cisco
   Oficina IP AVAYA
   - El servicio CCCAgent no consigue mantener una conexión con la interfaz de telefonía
   - El servicio CCCAgent no consigue mantener una conexión con la interfaz XMPP o PCG
4. Problemas específicos de las extensiones
   - El servicio CCCAgent falla al supervisar una o más extensiones
   Administrador de comunicaciones unificadas de Cisco
   Oficina IP AVAYA
   - El servicio CCCAgent falla al recibir eventos de telefonía para una extensión