Gestionar una centralita asociada a una empresa

language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Este artículo permite gestionar una centralita (OXO Connect, OXO Connect Evolution u OmniPCX Enterprise) asociada a una empresa cliente , por ejemplo:

• Gestionar los datos de la PBX
• Restablecer la conexión de la PBX con Rainbow: Esto desconecta la PBX de Rainbow y genera un nuevo código de activación. Este nuevo código de activación deberá introducirse en la PBX para volver a conectarse a Rainbow.
• Borrar la PBX de la empresa cliente

Las operaciones de gestión se realizan desde la

ventana de gestión del servidor de comunicaciones de

la empresa.

Acceso a la ventana de gestión del servidor de comunicaciones

1. Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar sus clientes en el panel izquierdo.
2. En el panel MIS CLIENTES, haga clic en Empresas clientes.
3. En la parte derecha de la ventana, haga clic en el nombre de la empresa cliente de destino.
4. En el panel izquierdo, haga clic en Comunicación.
5. En la parte derecha de la ventana, haga clic en la pestaña Comm. Servers.

Actualización de los datos de OmniPCX Enterprise

1. En la ventana de gestión del servidor de comunicaciones, haga clic en la PBX de destino.
2. En la pestaña Información, revise/modifique los siguientes parámetros:

   Nombre del servidor	Introduzca el nombre de la PBX
   Activar la pasarela WebRTC	Active o desactive la conexión con la pasarela WebRTC asociada
   Utilizar como ruta por defecto	Esta opción se utiliza cuando la empresa cliente tiene varias PBX que comparten la misma pasarela WebRTC. Seleccione la casilla si la pasarela WebRTC asociada debe ser compartida por otras PBX de la empresa cliente
   Información de marcación
   País	Introduzca el país utilizado para traducir los números de teléfono nacionales a números canónicos
   Prefijo nacional	Introduzca el primer dígito o dígitos marcados al llamar a un abonado dentro del país configurado en el campo País
   Prefijo internacional	Introduzca la(s) primera(s) cifra(s) marcada(s) cuando llame a un abonado fuera del país configurado en el campo País
   Prefijo de salida	Introduzca el prefijo utilizado para las llamadas salientes
   Utilizar el prefijo de salida	Marque la casilla para utilizar el prefijo de salida en las llamadas salientes
   Número de instalación	Introduzca el número público de la empresa cliente
   Identidad secreta
   Activar el servicio de identidad secreta para usuarios	Si se selecciona, el servicio de identidad secreta se activa para todos los miembros de la empresa con un teléfono de sobremesa en centralita: pueden enmascarar su identidad para las llamadas salientes desde su cliente Rainbow, a través del menu IDENTIDAD SECRETA disponible en los ajustes de telefonía de la aplicación Rainbow. Si no se selecciona, el servicio de identidad secreta no se ofrece en la aplicación Rainbow para los miembros de la empresa con un teléfono de sobremesa en PBX Nota: El servicio de identidad secreta debe configurarse primero en la PBX. Para más detalles, consulte: TC2462 Guía de configuración para la integración de Rainbow PBX con OmniPCX Enterprise (disponible en Mi Portal).
   El secreto no está activado por defecto para las entidades OXE	Este campo se propone únicamente a efectos de depuración, y refleja el estado del servicio de identidad secreta en la entidad principal de PBX
   La configuración de la centralita y de la pasarela WebRTC permite, durante una conferencia
   llamar a una extensión telefónica o a un número público	Si se selecciona, se puede llamar a los participantes de la conferencia por su número de directorio interno o externo Nota: Debe configurarse un número público en el campo Número de instalación.
   que un usuario participe desde su teléfono de escritorio	Si se selecciona, los participantes de la conferencia pueden utilizar su teléfono de escritorio, si está equipado

3. En la pestaña Telefonía, revise/modifique los siguientes parámetros:

   Los móviles Rainbow deben utilizar la centralita para emergencias	Si se selecciona esta opción, las llamadas de emergencia iniciadas desde los móviles Rainbow son interceptadas por la centralita, que las gestiona localmente antes de llamar al servicio público de emergencias.
   Reglas de transformación de números de teléfono	Opcionalmente, configure las reglas de numeración que se aplican a las comunicaciones salientes desde Rainbow: véase: Configurar las reglas de numeración de la centralita
   Agente CCD
   Cuando esté ocupado en una llamada o conferencia Rainbow
   Retirada CCD	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en una comunicación o conferencia Rainbow, su estado pasa a retirado para la distribución de llamadas CCD (es decir, no pueden recibir llamadas CCD) Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en comunicación o conferencia Rainbow, su estado permanece en inactivo para la distribución de llamadas CCD (es decir, pueden recibir llamadas CCD)
   Cuando está en DND
   Ignorar llamadas IPbx VoIP	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), se ignoran las llamadas de la PBX (sin pop-up ni timbre), excepto las llamadas CCD: se les notificará cuando se reciba una llamada CCD y podrán contestarla, si lo desean. Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), pueden recibir llamadas de la PBX
   Retirada del CCD	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), su estado cambia a retirarse para la distribución de llamadas CCD (es decir, no pueden recibir llamadas CCD) Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), pueden recibir llamadas CCD según el campo Ignorar llamadas IPbx VoIP
   Motivo de retirada	Cuando se selecciona Retirada de CCD para agentes CCD en estado ocupado o DND, seleccione el tipo de retirada de 0 a 9. Cada uno de estos números representa un tipo de indisponibilidad configurado para CCD en PBX

4. En la pestaña Conexión, puede restablecer la conexión PBX con Rainbow: véase: Restablecer la conexión PBX con Rainbow
5. En la pestaña WebRTC GW puede gestionar, por ejemplo, las pasarelas WebRTC asociadas a la centralita:
   • Actualizar su versión de software si hay una nueva versión disponible
   • Realizar tareas de mantenimiento
   • Eliminar las pasarelas WebRTC
   Para más detalles: consulte el artículo: Pasarela WebRTC - Escalabilidad.
6. Haga clic en Aplicar.

Actualización de los datos de OXO Connect/OXO Connect Evolution

1. Desde la ventana de gestión del servidor de comunicaciones, haga clic en la centralita de destino.
2. En la pestaña Información, revise/modifique los siguientes parámetros:

   Nombre del servidor	Introduzca el nombre de la PBX
   Activar la pasarela WebRTC	Active o desactive la conexión con la pasarela WebRTC asociada
   Utilizar como ruta por defecto	Esta opción se utiliza cuando la empresa cliente tiene varias PBX que comparten la misma pasarela WebRTC. Seleccione la casilla si la pasarela WebRTC asociada debe ser compartida por otras PBX de la empresa cliente
   Información de marcación
   País	Introduzca el país utilizado para traducir los números de teléfono nacionales a números canónicos
   Prefijo nacional	Introduzca el primer dígito o dígitos marcados al llamar a un abonado dentro del país configurado en el campo País
   Prefijo internacional	Introduzca el primer dígito o dígitos marcados cuando llame a un abonado de fuera del país configurado en el campo País
   Prefijo saliente	Introduzca el prefijo utilizado para las llamadas salientes
   Utilizar el prefijo de salida	Si se selecciona, el prefijo de salida se utiliza para las llamadas salientes
   Número de instalación	Introduzca el número público de la empresa cliente
   La configuración de la centralita y de la pasarela WebRTC permite, durante una conferencia
   llamar a una extensión telefónica o a un número público	Seleccione esta opción si se puede llamar a los participantes por su número de directorio interno o externo Nota: Debe configurarse un número público en el campo Número de instalación.
   que un usuario participe desde su teléfono de escritorio	Seleccione esta opción si los participantes pueden utilizar su teléfono de escritorio para la conferencia, si está equipado

3. En la pestaña Configuración, revise/modifique el siguiente parámetro:

   Tipo de pasarela WebRTC

   Seleccione: No configurada de Rainbow: la pasarela WebRTC proporcionada por Rainbow Cloud se utiliza para la gestión de llamadas VoIP de Rainbow. Interna: la pasarela WebRTC integrada en la centralita se utiliza para la gestión de llamadas VoIP de Rainbow (sólo disponible para OXO Connect Evolution). Externa: se utiliza una pasarela WebRTC externa para la gestión de llamadas VoIP de Rainbow. Si se selecciona Externa, puede modificar su dirección IP predeterminada y el número de canales de voz asignados. Nota: esta opción sólo aparece cuando se ha activado la pasarela WebRTC en la pestaña Información.

4. Opcionalmente, en la pestaña Telefonía, configure las reglas de numeración que se aplican a las comunicaciones salientes de Rainbow: véase: Configurar las reglas de numeración de la centralita
5. En la pestaña Conexión, puede restablecer la conexión de la centralita con Rainbow: véase: Restablecer la conexión de la PBX con Rainbow
6. En la pestaña WebRTC GW, puede gestionar las pasarelas WebRTC asociadas a la PBX, por ejemplo
   • Actualizar su versión de software si hay una nueva versión disponible
   • Realizar tareas de mantenimiento
   • Eliminar las pasarelas WebRTC
   Para más detalles: consulte el artículo Pasarela WebRTC - Escalabilidad.
7. Haga clic en Aplicar.

Restablecimiento de la conexión de la centralita con Rainbow

1. En la ventana de gestión del servidor de comunicación, haga clic en la centralita de destino y seleccione la pestaña Conexión.
2. Haga clic en Restablecer conexión.
   Aparecerá un mensaje de advertencia en la parte superior de la ventana.
3. Haga clic en Sí para confirmar el restablecimiento.

Tras el restablecimiento, la centralita dejará de estar conectada al Rainbow y su estado cambiará a Pendiente en la pestaña Servidores de comunicación. Servidores.

Eliminación de una centralita

1. Desde la ventana de gestión del servidor de comunicación, restablezca primero la conexión de la centralita con Rainbow: véase: Restablecer la conexión de la centralita con Rainbow.
2. Una vez restablecida, desplace el ratón sobre la PBX de destino, haga clic en , y seleccione Eliminar un equipo.
3. Haga clic en Eliminar.
   

   La centralita se elimina de la lista de equipos (pestañaServidores com. ).