Asociar una OmniPCX Enterprise a una empresa

language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Este artículo permite asociar un equipo OmniPCX Enterprise a una empresa cliente .

Las operaciones de gestión se realizan desde la ventana de gestión del servidor de comunicaciones de la empresa.

Para asociar un OmniPCX Enterprise a una empresa cliente:

1. En Rainbow, declare el OmniPCX Enterprise en la empresa cliente de destino.
   Esto generará un ID de equipo y un código de activación para su OmniPCX Enterprise.
2. En el OmniPCX Enterprise, configure los parámetros de la red pública, active el agente Rainbow e introduzca los ajustes de conexión Rainbow.
   El agente Rainbow, integrado en el OmniPCX Enterprise, se utiliza para establecer una conexión segura permanente con la infraestructura Rainbow Cloud.

Requisitos previos

Antes de empezar, debe conocer lo siguiente:

• Información de marcación (país, prefijo nacional, prefijo internacional, prefijo de salida)
• Reglas de numeración
• Parámetros de conexión a la red pública:
  • En caso de acceso directo La dirección IP del servidor DNS
  • En caso de acceso a través de un proxy HTTP (a petición del cliente): Los parámetros del proxy HTTP (dirección IP o FQDN, credenciales y puerto)

Declarar el OmniPCX Enterprise en la empresa del cliente

1. Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar sus clientes en el panel izquierdo.
2. 
3. En el panel MIS CLIENTES, haga clic en Empresas clientes.
4. En la parte derecha de la ventana, haga clic
5. en el nombre de la empresa cliente de destino.
6. En el panel izquierdo, haga clic en Comunicación.
7. En la parte derecha de la ventana, haga clic en la pestaña Comm. Servidores.
8. Haga clic en Crear.
9. Revise/modifique los siguientes parámetros:

   Nombre del servidor	Introduzca el nombre de la centralita
   Tipo de servidor	Seleccione: OmniPCX Enterprise
   Activar la pasarela WebRTC	Seleccione la casilla de verificación (la pasarela WebRTC se utiliza para la gestión de llamadas VoIP de Rainbow), lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto para continuar. Nota: Esta operación también puede realizarse más adelante, al instalar y configurar la pasarela WebRTC.
   Especificar ID de equipo y código de activación	Deje esta casilla sin seleccionar. Se generarán automáticamente un ID de equipo y un código de activación tras la declaración de OmniPCX Enterprise en la empresa del cliente.
   Información de marcación
   País	Introduzca el país utilizado para traducir los números de teléfono nacionales a números canónicos
   Prefijo nacional	Introduzca el primer dígito o dígitos marcados al llamar a un abonado dentro del país configurado en el campo País
   Prefijo internacional	Introduzca la(s) primera(s) cifra(s) marcada(s) cuando llame a un abonado fuera del país configurado en el campo País
   Prefijo de salida	Introduzca el prefijo utilizado para las llamadas salientes
   Utilizar el prefijo de salida	Si se selecciona, el prefijo de salida se utiliza para las llamadas salientes
   Número de instalación	Introduzca el número público de la empresa
   Agente CCD
   Cuando esté ocupado en una llamada o conferencia Rainbow
   Retirada CCD	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en comunicación o conferencia Rainbow, su estado pasa a retirarse para la distribución de llamadas CCD (es decir, no pueden recibir llamadas CCD). Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en comunicación Rainbow o en conferencia, su estado permanece en inactivo para la distribución de llamadas CCD (es decir, pueden recibir llamadas CCD).
   Cuando está en DND
   Ignorar llamadas IPbx VoIP	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), se ignoran las llamadas procedentes de la centralita (sin pop-up ni timbre), excepto las llamadas CCD: se les notificará cuando se reciba una llamada CCD y podrán contestarla, si lo desean Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), pueden recibir llamadas de la PBX
   Retirada del CCD	Si se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), su estado cambia a retirarse para la distribución de llamadas CCD (es decir, no pueden recibir llamadas CCD) Si no se selecciona: cuando los agentes CCD están en No molestar (DND), pueden recibir llamadas CCD según el campo Ignorar llamadas IPbx VoIP
   Motivo de retirada	Cuando se selecciona Retirada de CCD para agentes CCD en estado ocupado o DND, seleccione el tipo de retirada de 0 a 9. Cada uno de estos números representa un tipo de indisponibilidad configurado para CCD en PBX

10. Haga clic en Crear.
    Se abre una ventana emergente con el ID del equipo y el código de activación. Haga clic en Cerrar.
    
    Nota: Esta información será necesaria cuando conecte el OmniPCX Enterprise a Rainbow.

El OmniPCX Enterprise se crea y se muestra en la lista de equipos con el estado Pendiente .

Conexión del OmniPCX Enterprise a Rainbow

Configuración de los parámetros de red

La dirección IP del servidor DNS o la configuración del proxy HTTP (si lo solicita el cliente) deben configurarse en el OmniPCX Enterprise mediante el comando netadmin. Se utilizan cuando el agente Rainbow, integrado en el OmniPCX Enterprise, se conecta a la infraestructura de Rainbow Cloud.

1. Conéctese al OmniPCX Enterprise con la cuenta raíz.
2. Ejecute el comando netadmin -m.
3. Si el OmniPCX Enterprise está conectado a la red pública a través de un proxy HTTP, seleccione 15. 'Configuración del proxy' > 2. 'Crear/Actualizar configuración', e introduzca sucesivamente:
   La dirección IP o FQDN del proxy HTTP
   El puerto utilizado para acceder al proxy HTTP
   Las credenciales (nombre de usuario/contraseña) para acceder al proxy HTTP
   
4. Si el OmniPCX Enterprise está conectado directamente a la red pública, o si la dirección del proxy HTTP es un FQDN, seleccione 14. 'Configuración DNS' > 2. 'Crear/Actualizar configuración DNS', e introduzca la dirección IP del servidor DNS:
   
5. Si el servidor de comunicación está duplicado, copie sus parámetros de red en el servidor de comunicación gemelo: seleccione 10.'Copiar configuración' . Copiar configuración y, a continuación, 2. 'Copiar a CPU gemela (todo)'.

Configuración de los ajustes de conexión Rainbow

Antes de empezar, asegúrese de que dispone del ID del equipo y del código de activación generados en Rainbow para su OmniPCX Enterprise. Puede obtenerlo en la lista de equipos de Rainbow: Seleccione el OmniPCX Enterprise y haga clic en la pestaña Conexión:

Puede utilizar la operación de copiar/pegar para introducir estos ajustes de conexión en el siguiente procedimiento.

Procedimiento:

1. Abra la herramienta de configuración del OmniPCX Enterprise con las credenciales mtcl (nombre de usuario y contraseña).
2. En la herramienta de configuración (por ejemplo: OXE WBM), seleccione Rainbow.
3. En el campo Habilitar agente Rainbow, seleccione SÍ.
4. Deje el campo Dominio Rainbow con su valor por defecto: openrainbow.com.
5. En el campo PBXID de Rainbow, introduzca el ID del equipo de destino.
6. En el campo Código de activación, introduzca el código de activación de destino.
7. En Directorio telefónico enviado a Rainbow, seleccione SÍ para enviar el directorio OmniPCX Enterprise a Rainbow.
8. Introduzca de nuevo el código de activación.
9. Valide los cambios.

Una vez que el OmniPCX Enterprise se haya conectado a Rainbow, el estado de la conexión cambiará a Conectado en la herramienta de configuración del OmniPCX Enterprise (por ejemplo: OXE WBM):

En la lista de equipos de la empresa cliente en Rainbow, el estado de conexión del OmniPCX Enterprise cambia a En ejecución. Para tener una visión completa del estado de la conexión, haga clic en OmniPCX Enterprise y en la ficha Conexión: