Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Este artículo permite configurar la grabación de llamadas cuando está activada en los ajustes de llamadas de Cloud PBX.
La grabación de llamadas se define en varios niveles:
- Nivel de Cloud PBX (sólo para revendedores), seleccionando las llamadas para las que se reproducirá el aviso de voz para la grabación de llamadas.
- Nivel de grupo, seleccionando las llamadas que se grabarán para el grupo de destino: véase: Configuración de la grabación de llamadas a nivel de grupo de búsqueda
Esto se aplica a los siguientes grupos: grupos de búsqueda (con o sin cola de espera), grupos de operadora y grupos de gestor/asistente. - Nivel de miembro de la empresa, seleccionando las llamadas que se grabarán para el miembro de la empresa de destino: véase: Configuración de la grabación de llamadas a nivel de miembros de la empresa
Para los miembros de la empresa que pertenezcan a grupos de búsqueda, se aplica la grabación de llamadas configurada a nivel de grupos de búsqueda.
Las llamadas que se pueden seleccionar en cada nivel son:
- Todas las llamadas
- Sólo llamadas internas
- Sólo llamadas externas
- Ninguna (es decir, ninguna llamada)
El aviso de voz predeterminado que informa a los llamantes de que su llamada será grabada puede personalizarse: consulte el artículo: Personalizar los avisos de voz.
Configuración de la grabación de llamadas a nivel de grupo
- Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa
en el panel izquierdo.
- En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
- En el panel izquierdo, haga clic enComunicación.
- En la parte derecha de la ventana, haga clic en la pestaña Grupos.
- Haga clic en el grupo de destino y seleccione la pestaña Información.
- En el campo Grabación de llamadas, seleccione las llamadas que se grabarán para el grupo de destino: Todas las llamadas, Sólo llamadas internas, Sólo llamadas externas o Ninguna (opción por defecto).
- Haga clic en Aplicar.
Configuración de la grabación de llamadas a nivel de los miembros de la empresa
- Desde la interfaz de administración de Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa
- En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
- En el panel izquierdo, haga clic en Miembros.
- Haga clic en el miembro de la empresa deseado y seleccione la pestaña Telefonía.
- Desplácese hasta el campo Grabación de llamadas y seleccione las llamadas que se grabarán para el miembro de la empresa objetivo: Todas las llamadas, Sólo llamadas internas, Sólo llamadas externas o Ninguna (opción por defecto).
- Haga clic en Aplicar.