Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.
Esta función también está disponible para los miembros con función Análisis.
La sección Comunicación entre pares de los Análisis cubre los intercambios realizados a través de Rainbow entre dos usuarios, ya sea con mensajes o con llamadas Rainbow.
Estos Análisis están disponibles:
- En el panel de control global.
- En la pestaña dedicada "Peer-to-peer" para los análisis de 1 año.
Nota: La colaboración en burbujas tiene su sección dedicada, así como las llamadas realizadas a través de un sistema de telefonía(Llamadas de teléfono para los sistemas OXE y OXO o Rainbow Voice para Cloud PBX).
Nota: Sólo los usuarios con licencia distinta de Essential, denominados "con licencia", se tienen en cuenta en la pestaña Peer-to-peer. Por lo tanto, los datos pueden diferir con el Panel Global que informa de cada usuario.
Consejos: Seleccione el icono de ayuda para ver información sobre los datos.
Puntuación de adopción (Cuadro de mando global)
La Puntuación de adopción es un indicador de la adopción de la función por parte de sus usuarios. Se basa en la frecuencia con la que sus usuarios utilizan la función en los últimos 28 días.
Se tienen en cuenta las siguientes acciones de los usuarios:
- Enviar un mensaje a otro usuario.
- Contestar a una llamada Rainbow de otro usuario.
- Llamar a otro usuario, tanto si el usuario llamado responde como si no.
Es el valor medio de las puntuaciones de adopción de los usuarios: por ejemplo, un usuario activo durante 2 días o menos en este periodo cuenta como 0%, mientras que un usuario activo durante más de 14 días cuenta como 100%.
Los valores aceptables dependerán del contexto de su empresa. Por ejemplo, en una empresa con muchos empleados a tiempo parcial, la puntuación será inferior a la de una empresa en la que los empleados utilizan Rainbow a diario. Por lo tanto, es más pertinente seguir la evolución de la puntuación que un valor instantáneo: si la puntuación aumenta, significa que Rainbow se utiliza cada vez más a menudo, mientras que una puntuación decreciente debe abordarse ascendiendo más Rainbow hacia sus usuarios.
Dispone deuna vista agregada y de una vista por día:
-
La vista de indicador le muestra la evolución de la puntuación de adopción entre el último día (es decir, el día más reciente) y el primer día del periodo. -
La vista de línea le muestra la evolución por día durante el periodo seleccionado.
Mensajes (Cuadro de mandos global)
Esta métrica muestra el número de mensajes enviados por todos sus usuarios.
El gráfico representa la distribución entre:
- Los mensajes enviados por uno de sus usuarios a otro de sus usuarios (Dentro de su empresa).
- Los mensajes enviados por uno de sus usuarios a un usuario de otra empresa (Fuera de su empresa).
En esta sección sólo se muestran los mensajes enviados a los usuarios. Para los mensajes enviados dentro de una burbuja, consulte la sección Colaboración en burbujas.
Están disponiblesdos vistas agregadas y una vista por día:
-
Gráfico circular para la suma de todos los mensajes enviados durante el periodo del cuadro de mando.
-
Gráfico de barras para la suma de todos los mensajes enviados durante el periodo del cuadro de mando.
-
Gráfico de barras para el número de mensajes enviados por día.
Llamadas web (DashBoard global)
Muestra el número de llamadas Rainbow realizadas a otros usuarios:
- Llamadas salientes son las llamadas Rainbow realizadas por usuarios de su empresa a cualquier otro usuario.
- Lasllamadas entrantes son las llamadas Rainbow realizadas por cualquier usuario a usuarios de su empresa.
Los gráficos representan la distribución entre las llamadas que han sido contestadas y las llamadas que han no sido contestadas.
Dispone dedos vistas agregadas y tres vistas por día:
-
Gráfico circular para la suma de llamadas durante el periodo del cuadro de mandos.
-
Gráfico de barras para la suma de llamadas a lo largo del periodo del cuadro de mandos.
-
La vista Todas las llamadas ofrece un gráfico de líneas que combina el número de llamadas entrantes y salientes.
-
La vista Llamadas entrantes divide las llamadas entrantes en contestadas y no contestadas.
-
La vistaLlamadas salientes divide las llamadas entrantes en contestadas y no contestadas.
Perfil del usuario (pestaña "Peer-to-peer")
-
Frecuencia de uso
Este gráfico clasifica a los usuarios en función de la frecuencia de uso en los últimos 28 días. No se tiene en cuenta el volumen. Vista posible:
o
.
Todos los días: utilizó la función más de cuatro días a la semana.
A menudo: utilizó la función menos de cuatro días a la semana.
A veces: utilizó la función menos de dos días por semana.
Nunca: no utilizó esta función en absoluto o sólo la utilizó durante un único día.
-
Usos internos o externos
Este gráfico clasifica a los usuarios en función del número de comunicaciones dentro de la misma empresa o con un usuario de otra empresa. Vista posible:
Más con el exterior: el usuario realizó más comunicaciones con alguien de otra empresa que con alguien de la misma empresa.
Más dentro de la empresa: el usuario realizó más comunicaciones con alguien de la misma empresa que con alguien de otra empresa.
Casi sólo internamente: el usuario realizó 10 veces más comunicaciones con alguien de la misma empresa que con alguien de otra empresa.
-
Movilidad
Este gráfico muestra la distribución de las acciones realizadas desde un
ordenador y desde un
móvil dispositivo. Vista posible:
Usos (pestaña "Peer-to-peer")
-
Mensajes enviados por usuarios con licencia 1/2
Este gráfico es el equivalente a 1 año del gráfico del panel global Mensajes , pero sólo tiene en cuenta los mensajes enviados por usuarios con una licencia distinta de Essential.
- Los mensajes internos son mensajes enviados por uno de sus usuarios con licencia a otro de sus usuarios (con licencia o Essential).
- Los mensajes externos son mensajes enviados por uno de sus usuarios con licencia a un usuario de otra empresa.
- Todos los mensajes es la suma de los dos valores anteriores.
Vista posible:
,
o
El gráfico de líneas -
Mensajes enviados por usuarios con licencia 2/2
En el gráfico de áreas
-
Mensajes enviados por usuarios con licencia - Número y duración
Este gráfico muestra el número de llamadas web diarias y la duración total de las mismas.
-
Llamadas web con usuarios con licencia - Llamadas internas y externas 1/2
Este gráfico muestra el reparto de las llamadas web entre:
- Llamadas internas son llamadas establecidas entre uno de sus usuarios con licencia y otro de sus usuarios (con licencia o Essential).
- Las llamadas externas son llamadas establecidas entre uno de sus usuarios con licencia y un usuario de otra empresa.
- Todas las llamadas es la suma de los dos valores anteriores.
Vista posible:
El gráfico de líneas -
Llamadas web con usuarios con licencia - Llamadas internas y externas 2/2
En el gráfico de áreas