Para prestar nuestro servicio Rainbow, colaboramos con subencargados del tratamiento de conformidad con los requisitos establecidos en el artículo 28 del RGPD. Solo contratamos a subencargados del tratamiento si han demostrado que cumplen todos los requisitos del RGPD.
Lista de subencargados del tratamiento:
| Nombre | Finalidad | Datos compartidos con el subencargado del tratamiento | Ubicación | Mecanismo de transferencia internacional | Garantías adicionales |
|---|---|---|---|---|---|
| OVH | Alojamiento | Por «alojamiento» se entiende aquí los servicios de centro de datos: hardware y conectividad; sin acceso a los datos | Francia | - | - |
| IBM Francia | Conmutación por error para el alojamiento | Por «alojamiento» se entiende aquí los servicios de centro de datos: hardware y conectividad; no se incluye el acceso a los datos | Francia | - | - |
| X-act | Asistencia de nivel 1 y 2 | Descripción del ticket de asistencia tal y como la ha facilitado el solicitante, junto con los Logs adjuntos (los Logs están anonimizados y nunca contienen ningún contenido almacenado o compartido por el usuario final en el contexto de su uso de Rainbow) | España | DPA | Logs se han anonimizado |
| CSS, ahora «MOVATE» Corp. | Soporte de nivel 1 y 2 | Descripción del ticket de asistencia tal y como la ha facilitado el solicitante, y los Logs adjuntos (los Logs se anonimizan y nunca contienen ningún contenido almacenado o compartido por el usuario final en el contexto de su uso de Rainbow) | EE. UU., India | SCC | Logs se han anonimizado |
| SalesForce.com EMEA Limited | Herramienta de gestión de tickets de asistencia en modo SaaS | Almacenamiento de tickets de asistencia (descripción facilitada por el cliente final y Logs anonimizados), así como almacenamiento de información de socios comerciales | Reino Unido | DPA | Logs se anonimizan |
| LoopUp Ltd. | Conferencias de voz | Registros de detalles de llamadas (CDR) para la facturación del tráfico relacionado con las conferencias PSTN. Los CDR contienen el número de la persona que realiza la llamada, tal y como lo facilita la red PSTN, y el número DDI del servicio de conferencia al que se llama. Dichos CDR no contienen ningún otro dato personal. | Reino Unido | SCC | Los logs se anonimizan |
| Amigo Software | Asistencia técnica de L3 para aplicaciones específicas de los clientes | Descripción del ticket de asistencia tal y como la ha facilitado el solicitante, y los Logs adjuntos (los Logs se han anonimizado y nunca contienen ningún contenido almacenado o compartido por el usuario final en el contexto de su uso de Rainbow) | Reino Unido, Canadá, Pakistán | SCC | Los logs se han anonimizado |
| Tecnologías ASAL | Asistencia de nivel 3 para aplicaciones de cliente específicas | Descripción del ticket de asistencia tal y como la ha facilitado el solicitante, y los Logs adjuntos (los Logs se anonimizan y nunca contienen ningún contenido almacenado o compartido por el usuario final en el contexto de su uso de Rainbow) | Territorios palestinos | SCC | Logs se han anonimizado |
| Zuora | Herramienta de facturación en modo SaaS | CDR para la facturación del servicio Rainbow a los socios de Rainbow. Los CDR contienen el volumen de suscripciones sin ningún dato personal de los usuarios. Zuora gestiona la información de facturación de los socios. | EE. UU. | SCC | - |