Este artículo permite configurar consolas de operadora para una empresa asociada a una Cloud PBX.
Para utilizar su aplicación Rainbow como consola de operadora, los miembros de la empresa deben obtener una licencia de Voice Attendant: véase el procedimiento a continuación.
Una vez concedida una consola de Voice Attendant, los miembros de la empresa pueden iniciar sesión en su aplicación Rainbow y acceder a su consola de operadora haciendo clic en en el panel izquierdo.
Los Attendants pueden pertenecer a:
- Attendant groups, a los que se puede llamar utilizando un único número de directorio: véase el artículo Configurar grupos de búsqueda de operadora.
- Grupos de supervisión: véase el artículo Configurar grupos de supervisión. Una vez que los Attendants son declarados como supervisores, pueden:
- Controlar el estado de sus miembros supervisados (presencia y actividad telefónica)
- Gestionar las llamadas de los miembros supervisados (por ejemplo, recogida y transferencia de llamadas)
- Gestionar la rutina personal actual de los miembros supervisados
- Desviar a los miembros supervisados a su buzón de voz
- Cancelar el desvío de llamadas programado por el miembro supervisado
Además, la música en espera que se reproduce por defecto a las personas que llaman en espera, puede personalizarse: consulte el artículo: Personalizar los avisos de voz.
Advertencia: Los miembros de la empresa, con licencia de asistente, ya no pueden utilizar:
- La aplicación Rainbow en el móvil
- Dispositivo telefónico, si está configurado: la asociación del dispositivo telefónico se elimina después de habilitar la consola de operadora
Para asignar una licencia de Attendant a los miembros de la empresa:
- Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa
en el panel izquierdo.
- En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
- En el panel izquierdo, haga clic en Miembros.
- En la parte derecha de la ventana, seleccione el miembro de la empresa deseado y, a continuación, la pestaña Servicios.
- Seleccione la licencia de Voice Attendant (por ejemplo, personalizada o mensual).
- Haga clic en Aplicar.