- Servicios telefónicos: llamadas en espera, grabación de llamadas y los posibles estados de destino para la gestión de llamadas.
- Servicios de bienvenida
- Attendants automatizados
- Consolas de Attendant
- Grupos de búsqueda
- Miembros de la empresa
La configuración de los avisos de voz se realiza desde la ventana de gestión de avisos de voz: véase: Acceso a la ventana de gestión de avisos de voz.
Los avisos de voz predefinidos están disponibles por defecto, y pueden sustituirse por avisos de voz personalizados en formato wav: véase: Personalización de un aviso de voz.
Una vez cargados, los avisos de voz personalizados se activan automáticamente y se reproducen en lugar de los predefinidos.
Los avisos de voz personalizados pueden desactivarse, activarse, eliminarse (si están inactivos), repetirse a las personas que llaman (para los avisos de voz autorizados) y descargarse localmente: véase: Gestión de los avisos de voz.
Los avisos de voz predefinidos también pueden repetirse a los llamantes (para los avisos de voz autorizados) y descargarse localmente.
Los avisos de voz predefinidos y personalizados pueden reproducirse utilizando el icono disponible junto a su nombre de archivo.
Acceso a la ventana de gestión de avisos de voz
- Desde la aplicación Rainbow, haga clic en Gestionar su empresa en el panel izquierdo.
- En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
- En el panel izquierdo, haga clic enComunicación.
- En el panel derecho de la ventana, haga clic en la pestaña Avisos de voz.
Personalizar un aviso de voz
Para personalizar un aviso de voz
- En la ventana de gestión de avisos de voz, haga clic en la pestaña del servicio de destino( pestaña General para los servicios telefónicos y las consolas de operadora).
Ejemplo de pestaña General: - Si está seleccionada la pestaña Miembro, en el campo Miembro, introduzca las primeras letras del nombre o la dirección de correo electrónico del miembro de destino y seleccione el miembro en la lista de entradas coincidentes; a continuación, seleccione el aviso de voz predeterminado que desea personalizar.
- Si se selecciona otra ficha, seleccione el servicio de destino utilizando las opciones de filtrado y haga clic en Añadir.
- Haga clic en Examinar y seleccione el archivo wav que desea cargar.
- En el campo Uso, seleccione el tipo de aviso de voz.
- Opcionalmente, introduzca una descripción.
- Si está disponible, seleccione Repetir para repetir el aviso de voz personalizado a las personas que llaman tantas veces como permanezcan en línea.
- Haga clic en Cargar.
El aviso de voz cargado se muestra en la lista con Tipo personalizado y Estado activo (). El aviso de voz predeterminado se desactiva automáticamente.
Ejemplo de la pestaña General:
- El archivo de audio no debe superar los 4194304 bytes (4 MB).
- El archivo de saludo no debe superar los 120 segundos.
Gestión de avisos de voz
- En la ventana de gestión de avisos de voz, haga clic en la pestaña del servicio de destino( pestañaGeneral para servicios telefónicos y consolas de operadora).
- Desde el panel de configuración de avisos de voz, puede
- Volver al aviso de voz por defecto: mueva el ratón sobre el aviso de voz personalizado correspondiente, haga clic en , y seleccione Restaurar por defecto. El estado del aviso de voz por defecto cambia a activo ().
- Borrar un aviso de voz personalizado: mueva el ratón sobre el aviso de voz personalizado correspondiente, haga clic en , y seleccione Borrar (el aviso de voz personalizado debe estar inactivo).
- Activar un aviso de voz personalizado: mueva el ratón sobre el aviso de voz personalizado de destino, haga clic en , y seleccione Activar. Su estado cambiará a activo ().
- Descargue un aviso de voz personalizado: mueva el ratón sobre el aviso de voz personalizado de destino, haga clic en , y seleccione Descargar.
- Si está disponible, repita el aviso de voz personalizado a las personas que llaman tantas veces como permanezcan en línea: seleccione la casilla de verificación Repetir delante del aviso de voz personalizado objetivo.