Configurar los ajustes de telefonía de un miembro de la empresa

language Este artículo ha sido traducido automáticamente. Véase la versión de referencia en inglés.

Los ajustes de telefonía permiten:

• Configurar los números de teléfono y el dispositivo del miembro de la empresa
• Configurar el destino para el desvío de llamadas
• Definir cuándo se considera que el miembro de la empresa está ocupado para la distribución de llamadas (después de una llamada o de dos llamadas)
• Configurar el destino para el desbordamiento de llamadas
• Configure las notificaciones del buzón de voz por correo electrónico
• Personalice los avisos de voz para las notificaciones del buzón de voz y el desbordamiento de llamadas
• Cambiar la rutina personal actual del miembro de la empresa
• Configurar la restricción de llamadas salientes
• Configurar la identidad de la línea de llamada (CLI) para las llamadas salientes
• Si está habilitado para PBX en la nube, configure la grabación de llamadas
• Si está asociado a un dispositivo telefónico, configure el modo de transferencia al utilizar teclas de marcación rápida

Configurar los ajustes de telefonía

de un

miembro de la empresa

Para configurar los ajustes de telefonía de un miembro de la empresa:

1. Desde la aplicación Rainbow, haga
clic
2. en Gestionar su
empresa
3. en el panel izquierdo.
4. En el panel MI EMPRESA, haga clic en el nombre de su empresa.
5. En el panel izquierdo, haga clic en Miembros y, a continuación, en la pestaña Miembros en la parte derecha de la ventana.
6. 
7. Haga clic en el miembro de la empresa deseado.
8. En la ventana emergente que se abre, seleccione la pes
taña
9. Telefonía.
   
10. Revise/modifique los siguientes parámetros:

    Información telefónica
    Equipo	Visualice el nombre de la centralita en nube asociada a la empresa
    Número de extensión	Seleccione el número de extensión interno del miembro de la empresa entre los números disponibles de la lista
    Número público	Seleccione el número público del miembro de la empresa entre los números públicos disponibles de la lista. El número público se define como número de TELÉFONO DEL TRABAJO en Mi perfil del miembro de la empresa.
    Dispositivo	Asocie un dispositivo telefónico al miembro de la empresa seleccionando su dirección MAC y el tipo
    Estado	Muestra el estado actual del dispositivo telefónico asociado
    Desvío de llamadas
    Sin estado	Seleccione: Sindesvío (opción por defecto): para desactivar el desvío de llamadas Buzón de voz: para habilitar el desvío de llamadas al buzón de voz independientemente del estado de la línea Número interno: para habilitar el desvío de llamadas a un número interno independientemente del estado de la línea Bienvenida: para habilitar el desvío de llamadas a un servicio de bienvenida independientemente del estado de la línea Númeropúblico: para habilitar el desvío de llamadas a un número público independientemente del estado de la línea (se acepta el formato canónico)
    Cuando su línea esté ocupada	Seleccione: Alaviso de voz: para reproducir un aviso de voz cuando la línea esté ocupada. Buzón de voz (opción por defecto): para activar el desvío de llamadas al buzón de voz cuando la línea esté ocupada Número interno: para activar el desvío de llamadas a un número interno cuando la línea esté ocupada Bienvenida: para activar el desvío de llamadas a un servicio de bienvenida cuando la línea está ocupada Númeropúblico: para habilitar el desvío de llamadas a un número público cuando la línea esté ocupada (se acepta el formato canónico)
    Cuando no contesta	Seleccione: Buzón de voz (opción por defecto): Para activar el desvío de llamadas al buzón de voz cuando el miembro de la empresa no contesta Número interno: Para habilitar el desvío de llamadas a un número interno cuando el miembro de la empresa no conteste Bienvenida: para habilitar el desvío de llamadas a un servicio de bienvenida cuando el miembro de la empresa no conteste Númeropúblico: para habilitar el desvío de llamadas a un número público cuando el miembro de la empresa no contesta (se acepta el formato canónico)
    Distribución de llamadas para los miembros
    Modo de distribución	Seleccione: Monolínea: el miembro de la empresa es visto como ocupado para la distribución de llamadas después de una llamada. Multilínea: el miembro de la empresa es visto como ocupado para la distribución de llamadas después de dos llamadas.
    Rutinas personales
    Rutina activa	Seleccione la rutina personal que desea aplicar al miembro de la empresa. El cambio es inmediato en la aplicación Rainbow del miembro de la empresa (por ejemplo, la barra telefónica)
    Desbordamiento
    Desbordamiento de llamadas ocupadas / sin respuesta	Seleccione: Albuzón de voz: para activar el desvío de llamadas al buzón de voz cuando el miembro de la empresa está ocupado o no contesta Alaviso de voz: para reproducir un aviso de voz cuando el miembro de la empresa está ocupado o no contesta
    Tiempo de desbordamiento de llamada sin respuesta	Si el campo Desbordamiento de llamada ocupado / sin respuesta está configurado como Al buzón de voz, introduzca el tiempo de timbre antes de que la llamada se desborde al buzón de voz (20 segundos por defecto).
    Desbordamiento de llamada no disponible	Seleccione: Albuzón de voz: para activar el desbordamiento de llamadas al buzón de voz cuando el miembro de la empresa no esté disponible. Alaviso de voz: para reproducir un aviso de voz cuando el miembro de la empresa no esté disponible.
    Avisos de voz	Para reproducir un aviso de voz personalizado en lugar del predeterminado, seleccione Personalizar y cargue el nuevo aviso de voz: Seleccione un aviso de voz Haga clic en Examinar y seleccione el archivo wav que desea cargar. En el campo Uso, seleccione el tipo de aviso de voz Opcionalmente, introduzca una descripción Haga clic en Cargar El aviso de voz cargado se muestra en la lista con el tipo Personalizado y el estado activo (). El aviso de voz predeterminado se desactiva automáticamente. Nota: Los límites de tamaño son: El archivo de audio no debe superar los 4194304 bytes (4 MB). El archivo de saludo no debe superar los 120 segundos.
    Buzón de voz
    Envío de correo electrónico activo	Seleccione: Sólo notificación por correo electrónico: el miembro de la empresa será notificado de los nuevos mensajes por correo electrónico sin que se reproduzca el aviso de voz. Notificación por correo electrónico con mensaje de voz: el miembro de la empresa será notificado de los nuevos mensajes por correo electrónico reproduciendo un mensaje de voz. Sin notificación por correo electrónico: el miembro de la empresa no será notificado de los nuevos mensajes por correo electrónico.
    Avisos de voz	Para reproducir un aviso de voz personalizado en lugar del predeterminado, seleccione Personalizar y cargue el nuevo aviso de voz: Haga clic en Examinar y seleccione el archivo wav que desea cargar. En el campo Uso, seleccione el tipo de aviso de voz Opcionalmente, introduzca una descripción Haga clic en Cargar El aviso de voz cargado se muestra en la lista con el tipo Personalizado y el estado activo (). El aviso de voz por defecto se desactiva automáticamente. Nota: Los límites de tamaño son: El archivo de audio no debe superar los 4194304 bytes (4 MB). El archivo de saludo no debe superar los 120 segundos.
    Bloqueo de llamadas salientes
    Llamadas permitidas	Seleccione: Sólo llamadas intra PBX: para prohibir las llamadas salientes a los números nacionales e internacionales Llamadas nacionalese intra PBX: para autorizar las llamadas salientes sólo a los números nacionales Llamadasinternacionales, nacionales e intra PBX (opción por defecto): para autorizar las llamadas salientes a los números nacionales e internacionales Si está configurada, una lista blanca: para autorizar las llamadas salientes a determinados números de teléfono Nota: Las llamadas internas entre miembros de la empresa siempre están autorizadas.
    Llamadas bloqueadas	Seleccione: Ninguna (opción por defecto): para autorizar las llamadas salientes a los números con recargo. Números con recargo: para prohibir las llamadas salientes a los números de teléfono con recargo Si está configurada, una lista negra: para prohibir las llamadas salientes a determinados números de teléfono
    Identificador de llamadas para las llamadas salientes
    Política de identificación de llamadas	Seleccionar: Número público del usuario: el número público del miembro de la empresa se utilizará como CLI por defecto para las llamadas salientes Número de teléfono dela empresa: el número de teléfono de la empresa se utilizará como CLI por defecto para las llamadas salientes Otro número público: se utilizará otro número público como CLI por defecto para las llamadas salientes. Si se selecciona, introduzca el número público apropiado en el campo correspondiente
    Selección del identificador de llamadas salientes	Seleccionar: Permitido: para autorizar al miembro de la empresa a seleccionar el CLI para las llamadas salientes No permitido: para prohibir al miembro de la empresa que seleccione el CLI para las llamadas salientes
    Selección del número de teléfono de la empresa	Seleccionar: Permitido: para autorizar al miembro de la empresa a seleccionar el número de teléfono de la empresa como CLI para las llamadas salientes No permitido: para prohibir al miembro de la empresa que seleccione el número de teléfono de la empresa como CLI para llamadas salientes
    Grabación de llamadas
    Activar la grabación de llamadas	Seleccione las llamadas que se grabarán para el miembro de la empresa
    Modo de transferencia
    Modo de transferencia telefónica	Esto sólo se aplica a los miembros de la empresa que tengan su aparato telefónico programado con teclas de marcación rápida y que utilicen estas teclas de marcación rápida para la transferencia de llamadas. Seleccione: Transferenciaatendida: en conversación con un interlocutor, el miembro de la empresa pulsa la tecla de marcación rápida del destino para transferir la llamada. Después de que el destino conteste, el miembro de la empresa pulsa la tecla programable de transferencia. La transferencia se ha completado Transferenciaa ciegas: en conversación con un interlocutor, el miembro de la empresa pulsa la tecla de marcación rápida del destino para la transferencia de llamada. La llamada se transfiere inmediatamente antes de que el destino responda Seleccionar el modo de transferencia: en conversación con un interlocutor, el miembro de la empresa pulsa la tecla de marcación rápida del destino para la transferencia de llamadas y, a continuación, selecciona el tipo de transferencia.

11. Haga clic en Aplicar.