Pop-out verwalten Sie Ihre Anrufe und sparen dabei Zeit:
Mit unserer Softphone-Schnittstelle können Sie bereits Anrufe tätigen und entgegennehmen. Was ist so toll an der Pop-Out-Funktion? Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Anrufe zu verwalten, während Sie Ihrer Arbeit nachgehen. Gehen Sie zu den allgemeinen Einstellungen und klicken Sie auf "Ein separates Fenster öffnen". Ihre Anrufe werden dann am Rand Ihres Bildschirms angezeigt. Sie können nun ein Dokument weiter bearbeiten oder Informationen abfragen, während Sie gleichzeitig einen Anruf tätigen.
Ein besseres Erlebnis für die Attendant-Konsole:
Verbessern Sie Ihr Erlebnis mit einer vollständig anpassbaren Konsolenansicht! Jetzt können Sie zwischen drei Anzeigeformaten wählen: normal, klein und komprimiert. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie viele Karten Sie auf einmal sehen. Ganz gleich, ob Sie eine detailliertere Ansicht oder ein übersichtlicheres, kompakteres Layout bevorzugen, Sie können die Oberfläche perfekt an Ihren Arbeitsablauf anpassen. Dank dieser Flexibilität wird das Navigieren und Verwalten Ihrer Inhalte effizienter, so dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Verbesserte Benutzerverwaltung mit vordefinierten Schlüsselgruppen:
Diese neue Funktion ermöglicht es Administratoren, Gruppen programmierbarer Tasten zu definieren und dem Softphone der Benutzer auf effizientere und organisierte Weise zuzuweisen. Sie müssen nicht mehr jede Taste einzeln definieren. Mit dieser Funktion können Administratoren Tastengruppen vorkonfigurieren, so dass sie diese bei Bedarf schnell zuweisen können. Durch die Strukturierung von Tastenkombinationen im Voraus spart diese Funktion nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die gesamte Verwaltung.
Rainbow HUB ist jetzt auf Premium Myriad M8 Telefonen verfügbar:
Verbessern Sie Ihr Erlebnis mit einem großen, hochwertigen Touchscreen, der hohen Komfort und klare Bilder bietet. Genießen Sie alle Funktionen von Rainbow HUB auf dem neuesten Premium-Handy, das den Maßstab für Qualität setzt. Warten Sie nicht, sondern entdecken Sie noch heute das volle Potenzial und die Dienste von Rainbow HUB auf Ihrem neuen Spitzengerät!
Bubbles-Warteraum für neue Teilnehmer:
Der Bubble Warteraum gibt Besitzern und Organisatoren die Möglichkeit, neue Teilnehmer zu überprüfen und zu genehmigen, bevor sie beitreten. Anstatt direkt einzutreten, werden externe oder neue Benutzer in einen Warteraum gestellt, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Personen Zugang erhalten. Dank der Benachrichtigungen in Echtzeit können Sie Anfragen einfach verwalten, sie sofort genehmigen oder ablehnen und Ihr Bubble sicher und organisiert behalten.
Gemeinsame Bubbles oder Warteraum aktivierte Indikatoren:
Die Verwaltung wiederkehrender Webinare ist jetzt noch einfacher. Wenn Sie ein Webinar klonen, können Sie jetzt festlegen, dass alle zuvor registrierten Teilnehmer automatisch eingeladen werden, genau wie bei einer CSV-Einladung. Dies gewährleistet eine nahtlose automatische Registrierung und ermöglicht gleichzeitig manuelle Ergänzungen über CSV oder direkte Links. Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und behalten Sie Ihr Publikum mit minimalem Aufwand bei der Stange.
Unterhaltungen einfach bereinigen:
Mit der neuen Funktion "Bubbles löschen" haben Sie mehr Kontrolle, sowohl bei Bedarf als auch automatisch. Sie können Nachrichten, Dateien und Umfragen manuell löschen, wobei sich das System Ihre Präferenzen merkt, um die Bereinigung zu beschleunigen. Die automatische Bereinigungsoption stellt sicher, dass die Inhalte nach jeder Konferenz gelöscht werden und schützt vor versehentlichem Löschen, wenn die Sitzung unerwartet endet.
Verbesserte Benachrichtigungszentrale und höhere Effizienz:
Unser Benachrichtigungs-Center wurde verbessert! Die Benachrichtigungen sind jetzt an einem Ort zentralisiert, und Objekte, die eine Aktion erfordern, bleiben sichtbar, bis sie gelöst sind. Wir haben die Anzeige gestrafft, indem wir Kategorien ohne ausstehende Aktionen ausblendeten, die Unübersichtlichkeit reduzierten und die Benachrichtigungen nach Datum sortierten, so dass die neuesten Updates immer ganz oben stehen.
Verbesserte Videofreigabe mit automatisch generierten Miniaturansichten:
Wir haben Ihr Videoerlebnis auf allen Geräten verbessert! Wenn Sie ein Video teilen, wird jetzt automatisch eine Miniaturansicht aus einem Bild nach einem Viertel des Videos erstellt. Diese Vorschau wird in Chat-Threads, angehefteten Nachrichten und Newsfeeds angezeigt, so dass Sie Videos leichter erkennen und mit ihnen interagieren können. Verfügbar für alle neuen Video-Uploads.
Intelligentere Umfragen mit mehr Flexibilität:
Unsere Umfrage-Funktion in Bubbles-Unterhaltungen ist jetzt noch flexibler! Sie können jetzt ändern. Ihre Stimme während einer Umfrage ändern, wenn sich Ihre Meinung ändert, bevor die Umfrage geschlossen wird. Organisatoren können diese Option aktivieren oder deaktivieren Option je nach Bedarf. Außerdem können Organisatoren jetzt die Ergebnisse von Umfragen einsehen, ohne abzustimmen. So können sie ihre Neutralität wahren und die Diskussionen fair und informativ halten.
Rainbow ist jetzt auf CarPlay verfügbar:
Sie können Rainbow jetzt über die bevorzugte Schnittstelle Ihres Autos nutzen: CarPlay! Tätigen und empfangen Sie Anrufe im Freisprechbetrieb, senden und prüfen Sie Nachrichten und bleiben Sie mit Echtzeit-Benachrichtigungen auf dem Laufenden - alles von Ihrem Armaturenbrett aus. Greifen Sie unterwegs schnell auf Ihre letzten Unterhaltungen und Favoriten zu.
Nahtlose Meeting-Zusammenarbeit mit Outlook-Integration:
Wenn Sie jetzt eine Besprechung in Outlook planen, wird Ihr Rainbow Bubble automatisch erstellt, und alle Teilnehmer werden sofort eingeladen, ohne dass eine manuelle Einrichtung erforderlich ist. Alle Aktualisierungen Ihrer Einladung werden automatisch mit dem Bubble synchronisiert, so dass alle Teilnehmer auf dem gleichen Stand bleiben. Außerdem wird der Bubble-Link in das Feld "Standort" eingefügt, so dass ein einfacher Zugriff gewährleistet ist. Dieser optimierte Prozess spart Zeit, eliminiert zusätzliche Schritte und macht die Zusammenarbeit mühelos.
Smarteres Webinar-Management für Veranstalter:
Wir haben zwei Verbesserungen eingeführt, um die Organisation von Webinaren noch reibungsloser zu gestalten. Mit der Kalenderintegration können Sie Ihre Webinare direkt mit Ihrem persönlichen oder beruflichen Kalender synchronisieren, so dass die Veranstaltungsdetails auf dem neuesten Stand bleiben und Terminkonflikte vermieden werden. Außerdem können Sie mit der Funktion zum direkten Hinzufügen von Teilnehmern sofort Teilnehmer hinzufügen, so dass die manuelle Registrierung entfällt - ideal für interne Meetings. Diese Aktualisierungen sparen Zeit, verbessern die Effizienz und sorgen für einen reibungsloseren Ablauf von Webinaren.
Müheloses Klonen von Webinaren mit automatischer Teilnehmerregistrierung:
Die Verwaltung wiederkehrender Webinare ist jetzt noch einfacher. Wenn Sie ein Webinar klonen, können Sie jetzt festlegen, dass alle zuvor registrierten Teilnehmer automatisch eingeladen werden, genau wie bei einer CSV-Einladung. Dies gewährleistet eine nahtlose automatische Registrierung und ermöglicht gleichzeitig manuelle Ergänzungen über CSV oder direkte Links. Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und behalten Sie Ihr Publikum mit minimalem Aufwand bei der Stange.
Verbessern Sie Ihren Arbeitsablauf mit den neuen Rainbow Desktop Erweiterungen:
Die Desktop-Erweiterung ist eine Reihe von Anpassungen des Rainbow-Desktops, die eine Interaktion mit dem Business-Ökosystem des Benutzers ermöglichen. Sie können jetzt automatische Ereignisse auslösen, um Prozesse zu rationalisieren, benutzerdefinierte Menüs oder Schaltflächen hinzufügen, um Geschäftsaktionen einfach auszuführen, und automatisch Kundendaten anzeigen, um schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. Diese neuen Erweiterungsfunktionen für Rainbow Bubbles sorgen für noch mehr Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, Rainbow an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
Flexible Verwaltung von Anrufgruppen auf Ihrem Tischtelefon:
Agenten können jetzt eine spezielle Taste auf ihrem Tischtelefon verwenden, um eine Anrufgruppe vorübergehend zu verlassen. Der Vorgang ist in umgekehrter Richtung genauso einfach, so dass sie der Gruppe jederzeit wieder beitreten können, unabhängig und direkt von ihrem Gerät aus.
Bessere Überwachung von Anrufen, weniger Unterbrechungen:
Supervisoren, die eine Rainbow Supervisionsgruppe verwenden, können jetzt wählen, ob sie Benachrichtigungen über beaufsichtigte Anrufe nur über die Webanwendung erhalten möchten, so dass ihr Mobiltelefon nicht mehr klingelt oder vibriert. Dies sorgt für eine konzentriertere und ablenkungsfreiere Arbeit im Web oder auf dem Desktop und ermöglicht es den Supervisoren, Anrufe ohne unnötige Unterbrechungen effizient zu verwalten.
Nahtlose Kontrolle über das Klingeln Ihres Deskphones:
OXE-Benutzer können das Klingeln ihres Tischtelefons jetzt direkt von ihrem mobilen Gerät aus steuern. Mit der Funktion "Stummes Klingeln" können Sie verhindern, dass Ihr Bürotelefon bei eingehenden Anrufen klingelt - perfekt für Situationen, in denen Ihr klingelndes Telefon Kollegen stören könnte. Diese Funktion ist für NOE-Tischtelefone verfügbar und kann über die Web-, Desktop- und Mobilanwendungen aufgerufen werden, so dass Sie mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihre Kommunikation haben.
Zugriff auf das Anruferverzeichnis für eine bessere Begrüßung:
Bei eingehenden Anrufen steht dem Benutzer jetzt sofort die vollständige Karteikarte der Kontakte zur Verfügung. Ob aus dem Anrufprotokoll oder während des Anrufs, Sie können ganz einfach über das entsprechende Verzeichnis auf alle Details des Anrufers zugreifen. So haben Sie den kompletten Überblick und können Ihre Interaktionen durch nahtlosen Zugriff auf wichtige Informationen verbessern.
Sorgen Sie für ein konsistenteres Anruferlebnis:
Wenn Sie einen Anruf erhalten, während Sie in Rainbow bereits beschäftigt sind, gibt das OXE-System dem Anrufer jetzt ein Besetztzeichen wieder. Dies sorgt für eine klarere Kommunikation und einen kohärenteren Status, so dass der Anrufer sofort weiß, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Verfügbar, wenn es sich bei der Telefonanlage um eine OXE N4-MD3 Version OCT 2024 handelt.
Teilen Sie mühelos Informationen: Fügen Sie einen QR-Code direkt in den Chat ein.:
Optimieren Sie den Informationsaustausch, indem Sie einen QR-Code direkt in den Chat einfügen. Übertragen Sie wichtige Details mit nur wenigen Klicks und machen Sie die Kommunikation für alle Beteiligten schneller und effizienter.
Mühelose Anwesenheitserfassung für Konferenzen:
Wir haben eine neue Funktion hinzugefügt, um die Verwaltung von Meetings zu vereinfachen. Nach einem Anruf in einer Konferenz können Sie jetzt einen detaillierten Teilnehmerbericht erstellen, der die Namen der Teilnehmer, die Unternehmenszugehörigkeit und den Anwesenheitsstatus enthält. Gehen Sie nach Ihrer Besprechung einfach auf die Registerkarte 'Statistiken', um einen umfassenden Bericht mit allen relevanten Details zu erstellen.
Verbesserte Suchfunktionalität:
Wir haben die Suche mit neuen Funktionen verbessert, um sie noch intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wenn der Suchbereich leer ist, werden jetzt automatisch Ihre letzten 20 Suchanfragen angezeigt, so dass Sie leichter auf frühere Suchanfragen zurückgreifen können. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre letzten Suchanfragen zu verwalten, indem Sie einzelne Einträge aus der Liste entfernen. So haben Sie mehr Kontrolle über Ihren Suchverlauf. Außerdem gibt es eine neue Option, mit der Sie alle letzten Suchanfragen auf einmal löschen können, mit einer Sicherheitsabfrage, um versehentliches Löschen zu verhindern. Diese Aktualisierungen vereinfachen die Verwaltung des Suchverlaufs und verbessern Ihr Gesamterlebnis.
Webinar-Management auf dem Handy leicht gemacht:
Der neue Organizer Lite für Android bietet mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Webinaren von unterwegs. Organisatoren und Redner können jetzt auf ihre anstehenden Webinare zugreifen, die Teilnehmerzahlen verfolgen und detaillierte Veranstaltungsinformationen einsehen - alles über die mobile App. Die Weitergabe von Webinar-Links ist dank der Kopierfunktion mit nur einem Tastendruck einfacher denn je, so dass die Einladungen an die Teilnehmer nahtlos erfolgen. Dieses Update sorgt dafür, dass Sie organisiert bleiben und die Kontrolle behalten, egal wo Sie sind.
Reibungslosere Delegationserfahrung für Manager:
Wenn die Delegation "Manager/Assistent" aktiviert ist, klingeln delegierte Anrufe nicht mehr auf dem Mobilgerät des Managers. Dies sorgt für weniger Ablenkung und ermöglicht es Managern, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, während Assistenten eingehende Anrufe nahtlos bearbeiten. Es gibt keine Benachrichtigungen oder Hinweise auf diese Anrufe auf dem Handy des Managers, was die Bearbeitung von Anrufen übersichtlicher und effizienter macht.
Verbesserte Audioqualität Seite für Administratoren:
Mit der verbesserten Seite Audioqualität ist die Verwaltung großer Datensätze jetzt schneller und effizienter. Die Diagramme werden auf der Grundlage ausgewählter Filter dynamisch aktualisiert und bieten klarere Einblicke. Außerdem sind die Exporte nicht mehr auf 1.000 Datensätze beschränkt, so dass Administratoren für eine umfassendere Analyse auf den gesamten Datensatz zugreifen können.
Anpassbare Diagramme für eine erweiterte Analyse von Anrufen:
Sie können jetzt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Diagramme einbinden, einschließlich Anrufrichtung, Anrufstatus, tägliches Volumen, Top-Anrufer und am häufigsten angerufene Kontakte. Diese visuellen Tools machen die Datenanalyse klarer und intuitiver. Die Diagramme werden dynamisch aktualisiert, wenn Sie die zeitliche Granularität oder Filter (nach Tag, Monat oder Jahr) anpassen. So haben Sie umfangreiche Analysemöglichkeiten, um Trends und Leistung bei Anrufen besser zu verstehen.
Neuer 'Call Party'-Filter zur besseren Verfolgung von Anrufen:
Bisher konnten Sie analysieren, wer einen Anruf getätigt, wer ihn entgegengenommen und wer ihn beantwortet hat. Mit dem neuen Filter "Anrufer" können Sie jetzt auch alle am Anruffluss beteiligten Vermittler identifizieren. Das bedeutet, dass Sie Anrufe bei mehreren Diensten hintereinander verfolgen können, wie z.B. dem Begrüßungsdienst, der automatisierten Vermittlung oder Anrufgruppen, was Ihnen einen tieferen Einblick in die Weiterleitung und Verwaltung von Anrufen ermöglicht.
