Diese Funktion steht Rainbow Benutzern zur Verfügung, die mit dem Rainbow Hub mit einer Voice Phone- oder Business- oder Enterprise-Lizenz verbunden sind.
Dieser Artikel beschreibt die grundlegenden Aktionen während eines Anrufs.
Einen Kontakt in die Warteschleife legen und zurückholen
Während eines Gesprächs mit einem Kontakt können Sie diesen auf Halten setzen. Je nach Systemkonfiguration wird für die gehaltene Person eine Wartemusik wiedergegeben. Sie können den Anruf jederzeit zurückholen.
- Wählen Sie während eines Telefonanrufs das Symbol "
In die Warteschleife legen" im Gesprächsfenster oder in der Liste der aktiven Gespräche am linken Bildschirmrand (das Symbol erscheint, wenn Sie den Mauszeiger über den Kontakt bewegen, den Sie in die Warteschleife legen möchten) . Ihr Kontakt wird in der Warteschleife gehalten.
- Um den Anruf zurückzuholen, wählen Sie das Symbol "
DTMF-Codes senden
Die DTMF-Signalisierung (Dual-Tone Multi-Frequency) ist ein System, bei dem hörbare Töne verwendet werden, um
Tasten auf einer Tastatur darstellen und die Kommunikation mit interaktiven Sprachservern ermöglichen.
Während einer Unterhaltungen müssen Sie manchmal DTMF-Signale senden, z. B. mit einem Sprachserver, einer
einem automatischen Attendant oder einem aus der Ferne abgerufenen Anrufbeantworter.
- Wählen Sie während eines Anrufs "
Modulierte Frequenztastatur anzeigen", um das Wählfeld zu öffnen.
- Geben Sie den DTMF-Code ein.
Beenden des Telefonanrufs
- Wählen Sie während des Telefonanrufs das Symbol "
Auflegen" im Gesprächsfenster oder in der Liste der aktiven Unterhaltungen auf der linken Seite des Bildschirms (das Symbol erscheint, wenn Sie mit dem Mauszeiger über die aktive Unterhaltung fahren, um sie zu beenden).
- Der Telefonanruf ist beendet.
Weitere Schritte: Verwalten Sie mehrere Telefonanrufe. Erfahren Sie mehr.