Diese Funktion ist für Rainbow Benutzer zulässig, die an Alcatel-Lucent Enterprise- oder Drittanbieter-Telefonanlagen mit Business-Lizenz angeschlossen sind.
Einen zweiten Telefonanruf tätigen
Während eines Anrufs mit einem ersten Kontakt möchten Sie einen zweiten Kontakt anrufen.
Mit dieser Funktion können Sie einen zweiten Kontakt anrufen, ohne eine Webkonferenz einzurichten.
Tätigen Sie einen zweiten Telefonanruf über das Dialpad
- Wählen Sie auf dem Gesprächsbildschirm das Symbol "
Neuer Anruf". Das Wählfeld wird geöffnet.
- Geben Sie die Nummer des zweiten Kontakts ein, den Sie anrufen möchten.
-
Wählen Sie das Anruf-Symbol, um den Anruf einzuleiten.
-
Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Hinweis: Sie können das Wählfeld auch öffnen, indem Sie das Wählfeldsymbol neben dem Such-/Anrufbereich auswählen.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf von der Registerkarte "Kontakte" aus
- Öffnen Sie Ihren Raum für Kontakte, indem Sie auf die Registerkarte "
Kontakte" im linken Menü klicken.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol "Anruf" Ihres Kontakts und wählen Sie die anzurufende Nummer in der Liste "Telefonanruf" .
- Öffnen Sie die Registerkarte "Kontaktinformationen" und wählen Sie die anzurufende Nummer aus.
- Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf über die Registerkarte "Anrufe" (Anrufprotokoll)
Wenn Sie das Anrufprotokoll verwenden, können Sie einen Kontakt zurückrufen. Die Nummer, unter der der Anruf getätigt wird, ist diejenige, die im Protokoll steht.
- Öffnen Sie Ihren Raum für Anrufe, indem Sie im linken Menü auf die Registerkarte "
Anrufe" klicken (Wenn es einen oder mehrere verpasste Anrufe gibt, wird die Anzahl der verpassten Anrufe neben dem Symbol angezeigt:
).
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol "Diesen Kontakt anrufen" Ihres Kontakts. Die verwendete Nummer ist die, die auf der Registerkarte "
Profil" angezeigt wird.
- Öffnen Sie die Registerkarte "Profil" und wählen Sie die anzurufende Nummer aus.
- Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf aus der Liste der letzten Unterhaltungen
- Wählen Sie den anzurufenden Kontakt im Bereich Neueste Unterhaltungen aus.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Anrufsymbolund wählen Sie die Nummer, die Sie für den Anruf verwenden möchten.
- Öffnen Sie die Registerkarte "Kontaktinformationen" und wählen Sie die Nummer, die Sie anrufen möchten.
- Der erste Kontakt wird mit Wartemusik auf Halten gesetzt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf mit der Funktion Suche nach Namen
Suchen Sie nach einem Kontakt im Such-/Anrufbereich.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol "Telefonanruf" Ihres Kontakts und wählen Sie die anzurufende Nummer in der Liste aus.
- Öffnen Sie die Registerkarte "Kontaktinformationen" und wählen Sie die anzurufende Nummer aus.
- Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf mit Hilfe der Tastatur
- Geben Sie direkt die Nummer des zweiten Kontakts in den Such-/Anrufbereich
ein.
-
Wählen Sie das Anruf-Symbol neben der gewählten Nummer oder drücken Sie einfach die Return-Taste auf Ihrer Tastatur.
-
Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Einen zweiten Anruf entgegennehmen
Während eines Gesprächs mit einem Kontakt können Sie einen eingehenden Anruf entgegennehmen.
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie den Anruf annehmen können, indem Sie die Schaltfläche " Annehmen" wählen, oder den Anruf ablehnen können, indem Sie die Schaltfläche "Ablehnen" wählen.
Wenn Sie den zweiten Anruf annehmen, wird der erste Kontakt in die Warteschleife gelegt.
Wenn der Angerufene Rainbow verwendet, können Sie die Schaltfläche "Nachricht senden" wählen, um den Anruf abzulehnen, indem Sie eine vordefinierte Nachricht ("Ich rufe zurück, sobald ich kann.", "Tut mir leid, ich bin in einer Besprechung.") oder eine beliebige benutzerdefinierte Nachricht über die Sofortnachrichtenfunktion von Rainbow ("Nachricht senden") senden.
Zwischen Anrufen wechseln
Mit dieser Funktion können Sie zwischen zwei Anrufen hin- und herschalten.
- Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem ersten Kontakt und ein zweiter Kontakt ist in der Warteschleife.
- Wählen Sie auf dem Gesprächsbildschirm das Symbol "
Diesen Anruf zurückholen", um den zweiten gehaltenen Kontakt zurückzuholen. Der erste Kontakt wird dann in die Warteschleife gelegt.
Beenden Sie den zweiten Anruf und holen Sie den ersten in der Warteschleife zurück
- Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem zweiten Anruf und der erste ist in der Warteschleife.
Beenden Sie den zweiten Anruf.
- Wählen Sie das Symbol "
Diesen Anruf zurückholen" auf dem ersten Kontakt.
Sie befinden sich in einem Gespräch mit Ihrem ersten Kontakt.
Einen Telefonanruf weiterleiten
Blinde Weiterleitung
Eine blinde Weiterleitung ermöglicht es Ihnen, Ihren Anruf an einen anderen Kontakt weiterzuleiten, ohne auf die Antwort des Empfängers zu warten.
- Sie befinden sich im Gespräch mit einem ersten Kontakt. Sie möchten Ihren ersten Kontakt direkt an einen zweiten weiterleiten.
- Wählen Sie das Symbol "
Anrufe übertragen" im Gesprächsfenster.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um den Anruf weiterzuleiten:
- Suchen Sie einen Kontakt im Business-Verzeichnis Ihres Unternehmens: Geben Sie den Namen Ihres Kontakts ein und wählen Sie das Symboldes Kontakts im Suchergebnis.
- Geben Sie direkt eine Nummer ein, indem Sie die Wähltastaturöffnen, und wählen Sie das Symbol für den Anruf:
.
- Der erste Anruf wird sofort an den zweiten Kontakt weitergeleitet, ohne dass Sie warten müssen, bis dieser den Anruf entgegennimmt.
Den zweiten Anruf an den aktiven Anruf weiterleiten
Sie befinden sich in einer Unterhaltungen mit zwei Kontakten und möchten Ihre beiden Kontakte miteinander verbinden. Übertragen Sie den zweiten Anruf (in der Warteschleife) auf den aktiven Anruf.
- Sie befinden sich im Gespräch mit zwei Kontakten. Der zweite Kontakt ist in der Warteschleife.
Wählen Sie das Symbol für die direkte Weiterleitung, das bei dem gehaltenen Anruf angezeigt wird. Ihre beiden Kontakte sind miteinander verbunden. Der Anruf wird beendet.
Hinweis: Sie können auch das Symbol " Übergabe" verwenden. In dem geöffneten Fenster wird der gehaltene Anruf angezeigt. Wählen Sie das Symbol "
Übergeben" des gehaltenen Anrufs. Ihre beiden Kontakte sind miteinander verbunden.
Konferenz einleiten
Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem zweiten Kontakt und der erste wird gehalten. Sie möchten einen Anruf mit drei Teilnehmern für eine Konferenz einrichten.
- Sie befinden sich im Gespräch mit einem zweiten Kontakt und der erste wird gehalten.
-
Wählen Sie das Symbol "
Konferenz" aus der Liste der aktiven Anrufe oder des gehaltenen Kontakts im Gesprächsbildschirm.
Sie befinden sich in einer Konferenz.
Weitere Schritte: Arbeiten Sie an einem Projekt, das die Beteiligung mehrerer Personen erfordert? Erfahren Sie mehr über Webkonferenzen. Erfahren Sie mehr.