Diese Funktion ist für Benutzer von Rainbow zulässig, die an Alcatel-Lucent Enterprise- oder Drittanbieter-Telefonanlagen mit Business-Lizenz angeschlossen sind.
Einen zweiten Telefonanruf tätigen
Während eines Anrufs mit einem ersten Kontakt möchten Sie einen zweiten Kontakt anrufen.
Mit dieser Funktion können Sie einen zweiten Kontakt anrufen, ohne eine Webkonferenz einzurichten.
Tätigen Sie einen zweiten Telefonanruf über das Dialpad
- Wählen Sie auf dem Gesprächsbildschirm das Symbol " Neuer Anruf". Das Wählfeld wird geöffnet.
- Geben Sie die Nummer des zweiten Kontakts ein, den Sie anrufen möchten.
- Wählen Sie das Anruf-Symbol, um den Anruf einzuleiten.
-
Dererste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Hinweis: Sie können das Wählfeld auch öffnen, indem Sie das Wählfeldsymbol neben dem Such-/Anrufbereich auswählen.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf von der Registerkarte "Kontakte" aus
- Öffnen Sie Ihren Raum für Kontakte, indem Sie auf die Registerkarte " Kontakte" im linken Menü klicken.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol " Anruf" Ihres Kontakts und wählen Sie die anzurufende Nummer in der Liste "Telefonanruf".
- Öffnen Sie die Registerkarte " Kontaktinformationen" und wählen Sie die anzurufende Nummer. - Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf über die Registerkarte "Anrufe" (Anrufprotokoll)
Wenn Sie das Anrufprotokoll verwenden, können Sie einen Kontakt zurückrufen. Die für den Anruf verwendete Nummer ist diejenige, die im Protokoll gespeichert ist.
- Öffnen Sie Ihren Raum für Anrufe, indem Sie im linken Menü auf die Registerkarte " Anrufe" klicken (wenn es einen oder mehrere verpasste Anrufe gibt, wird die Anzahl der verpassten Anrufe neben dem Symbol angezeigt: ).
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol " Diesen Kontakt anrufen" Ihres Kontakts. Die verwendete Nummer ist diejenige, die auf der Registerkarte " Profil" angezeigt wird.
- Öffnen Sie die Registerkarte " Profil" und wählen Sie die anzurufende Nummer. - Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf aus der Liste der letzten Unterhaltungen
- Wählen Sie den anzurufenden Kontakt im Bereich Letzte Unterhaltungen aus.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Anrufsymbol und wählen Sie die Nummer, die Sie für den Anruf verwenden möchten.
- Öffnen Sie die Registerkarte " Kontaktinformationen" und wählen Sie die Nummer, die Sie anrufen möchten. - Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf über die Namenssuche
- Suchen Sie einen Kontakt über den Such-/Anrufbereich.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Wählen Sie das Symbol " Telefonanruf" Ihres Kontakts und wählen Sie die anzurufende Nummer in der Liste.
- Öffnen Sie die Registerkarte " Kontaktinformationen" und wählen Sie die anzurufende Nummer. - Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Tätigen Sie einen zweiten Anruf über die Tastatur
- Geben Sie direkt die Nummer des zweiten Kontakts in den Such-/Anrufbereich ein.
- Wählen Sie das Anruf-Symbol neben der gewählten Nummer oder drücken Sie einfach die Return-Taste auf Ihrer Tastatur.
-
Der erste Kontakt wird mit Wartemusik in die Warteschleife gelegt.
Sie befinden sich im Gespräch mit dem zweiten Kontakt.
Zweiten Anruf entgegennehmen
Während eines Gesprächs mit einem Kontakt können Sie einen eingehenden Anruf entgegennehmen.
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie den Anruf durch Auswahl der Schaltfläche " Annehmen" annehmen oder durch Auswahl der Schaltfläche "Ablehnen" ablehnen können.
Wenn Sie den zweiten Anruf annehmen, wird der erste Kontakt in die Warteschleife gelegt.
Wenn der Angerufene Rainbow verwendet, können Sie die Schaltfläche "Nachricht senden" wählen, um den Anruf abzulehnen, indem Sie eine vordefinierte Nachricht (" Ich rufezurück, sobald ich kann.", "Entschuldigung, ich bin in einer Besprechung.") oder eine beliebige benutzerdefinierte Nachricht über die Sofortnachrichten-Funktion von Rainbow ("Nachricht senden") senden.
Zwischen Anrufen wechseln
Mit dieser Funktion können Sie zwischen zwei Anrufen hin- und herschalten.
- Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem ersten Kontakt und ein zweiter Kontakt ist in der Warteschleife.
- Wählen Sie das Symbol " Diesen Anruf zurückholen" im Gesprächsbildschirm, um den zweiten Kontakt in der Warteschleife zurück zu holen. Der erste Kontakt wird dann in die Warteschleife gestellt.
Beenden des zweiten Anrufs und Zurückholen des ersten Anrufs in der Warteschleife
- Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem zweiten Anruf und der erste wird gehalten.
- Beenden Sie den zweiten Anruf.
- Wählen Sie das Symbol " Diesen Anruf zurückholen" auf dem ersten Kontakt.
Sie befinden sich im Gespräch mit Ihrem ersten Kontakt.
Telefonanrufe weiterleiten
Blinde Weiterleitung
Eine blinde Weiterleitung ermöglicht es Ihnen, Ihren Anruf an einen anderen Kontakt weiterzuleiten, ohne auf die Antwort des Empfängers zu warten.
- Sie befinden sich im Gespräch mit einem ersten Kontakt. Sie möchten Ihren ersten Kontakt direkt an einen zweiten weiterleiten.
- Wählen Sie das Symbol " Anrufe weiterleiten" im Gesprächsfenster.
- Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um den Anruf weiterzuleiten:
- Suchen Sie einen Kontakt im Business-Verzeichnis Ihres Unternehmens: Geben Sie den Namen Ihres Kontakts ein und wählen Sie das Weiterleitungssymbol des Kontakts im Suchergebnis.
- Geben Sie direkt eine Nummer ein, indem Sie das Wählfeld öffnen, und wählen Sie das Anrufsymbol: . - Der erste Anruf wird sofort an den zweiten Kontakt weitergeleitet, ohne dass Sie warten müssen, bis dieser den Anruf entgegennimmt.
Den zweiten Anruf an den aktiven Anruf weiterleiten
Sie befinden sich in einer Unterhaltungen mit zwei Kontakten und Sie möchten Ihre beiden Kontakte miteinander verbinden. Übergeben Sie den zweiten Anruf (in der Warteschleife) an den aktiven Anruf.
- Sie sind mit zwei Kontakten im Gespräch. Der zweite Kontakt ist in der Warteschleife.
- Wählen Sie das Symbol für die direkte Weiterleitung, das bei dem gehaltenen Anruf angezeigt wird. Ihre beiden Kontakte sind miteinander verbunden. Der Anruf ist beendet.
Hinweis: Sie können auch das Symbol " Übergabe" verwenden. In dem geöffneten Fenster wird der gehaltene Anruf angezeigt. Wählen Sie das Symbol " Übertragen" des gehaltenen Anrufs. Ihre beiden Kontakte sind miteinander verbunden.
Konferenz einleiten
Sie sind im Gespräch mit einem zweiten Kontakt und der erste ist in der Warteschleife. Sie möchten eine Konferenz mit drei Gesprächspartnern einberufen.
- Sie befinden sich in einem Gespräch mit einem zweiten Kontakt und der erste wird gehalten.
-
Wählen Sie das Symbol " Konferenz" aus der Liste der aktiven Anrufe oder des gehaltenen Kontakts im Gesprächsbildschirm.
Sie befinden sich in einer Konferenz.
Weitere Schritte: Arbeiten Sie an einem Projekt, das die Mitwirkung mehrerer Personen erfordert? Erfahren Sie mehr über Webkonferenzen. Erfahren Sie mehr.