Die Verwendung der Attendant-Konsole ist Benutzern mit einer Voice Attendant-Lizenz gestattet.
Sie sind eine Empfangsdame und müssen eine große Anzahl von Anrufen gleichzeitig verwalten? Verwenden Sie die Attendant-Konsole, um Ihre Anrufe zu verwalten und sie mit einem einfachen Mausklick an den richtigen Empfänger weiterzuleiten, während Sie dessen Verfügbarkeit kennen.
Eingehende Anrufe weiterleiten
Sie können einen Anruf an Ihre Kollegen weiterleiten und haben gleichzeitig Zugriff auf deren Rainbow Anwesenheit. Sie können den Anruf direkt weiterleiten oder die Person zuerst anrufen, um sie über die Weiterleitung zu informieren.
- Während eines Anrufs können Sie den Anruf an einen Ihrer Favoriten weiterleiten, indem Sie auf die Schaltfläche "Anrufen" klicken.
- Während eines Anrufs können Sie einen Ihrer Favoriten anrufen, um ihn vor der Weiterleitung zu warnen, indem Sie auf die Schaltfläche "Anruf weiterleiten" klicken. Wenn Sie diese Funktion verwenden, wird der ursprüngliche Anruf in der Warteschleife gehalten, bis Sie ihn weiterleiten.
Tipps: Sie können Favoriten hinzufügen oder entfernen, um Ihre Konsole individuell zu gestalten. Mehr erfahren