Release Notes für den 26.09.2026

Backend-Komponente (PCG – Hybridtelefonie)

Haupt-Korrekturen

• Wiederherstellung der Telefonie
  – Nach einem vorübergehenden Verbindungsausfall zwischen der Telefonanlage und Rainbow stellen die Benutzer die Telefonie selbstständig wieder her, anstatt ein durchgestrichenes Mobilteil anzuzeigen, bis der Dienst auf der Anlage neu gestartet wird.

• Anrufbearbeitung
  - Es wurden Situationen behoben, in denen Benutzer Anrufe nicht beenden oder auflegen konnten – Probleme beim Auflegen, die auf Synchronisationsfehler beim Anrufstatus zurückzuführen waren.
  - Ein Anruf wird nicht mehr als noch aktiv angezeigt, sobald der Gesprächspartner aufgelegt hat, auch nicht nach einer überwachten Weiterleitung.
  - Es wurden Fälle beseitigt, in denen der Ton nach Beendigung eines Anrufs weiterlief.
  - Inkonsistenzen im Anrufstatus, die zu festgefahrenen Anrufen führten, wurden behoben.
  - Nach weitergeleiteten Anrufen auftretende „Geisteranrufe“ wurden beseitigt.
  - Die Synchronisation der Benutzeroberfläche wurde verbessert, um sicherzustellen, dass beendete Anrufe ordnungsgemäß aus Rainbow gelöscht werden.
  - Ein auf einem zweiten Gerät angenommener Anruf führt nicht mehr dazu, dass das erste Gerät im Zustand der Beschäftigtheit verharrt, sodass eingehende Anrufe danach normal empfangen werden.

• Anrufweiterleitung
  - Ein Problem , bei dem nach einer Weiterleitung über eine Pilotnummer kein Ton zu hören war, wurde behoben .
  - Ein weitergeleiteter Anruf, der auf Ihrem Festnetztelefon angenommen wird, wird nicht mehr als verpasster Anruf protokolliert.

• Gruppe
  - Das Problem, das dazu führte, dass das Menü „Gruppen“ zeitweise nicht verfügbar war, wurde behoben.

• Signalisierte Gruppen
  - Das Annehmen eines bestimmten klingelnden Anrufs aus der Ansicht der signalisierten Gruppen führt nun zur Verbindung mit diesem Anruf und nicht mehr mit einem anderen. Das Annehmen eines Anrufs aus einer Gruppe über die Ansicht der signalisierten Gruppen schlägt nicht mehr zeitweise mit einer Fehlermeldung fehl, eine Benachrichtigung aus der Ansicht der signalisierten Gruppen bleibt nicht mehr auf dem Bildschirm stehen, sobald der Anruf nicht mehr erreichbar ist, und das Annehmen eines eingehenden Anrufs in einer Rainbow-Gruppe schlägt nicht mehr sporadisch fehl.

• ACD / Agent
  - Ein „ “ Pro-ACD-Remote-Set wird nun freigegeben, wenn der Agent die Verbindung trennt, und Ressourcen werden ebenfalls freigegeben, wenn der Client geschlossen wird, sodass Anmeldungen von Agenten nicht mehr abgelehnt werden, weil der Pool als voll angezeigt wird. Hinweis für Administratoren: Ein Agent, der sich abmeldet, ohne den Client zu beenden, behält seine Ressource, und der Pool sollte so dimensioniert sein, dass er die tatsächliche Spitzenanzahl an Agenten übersteigt.
  - Ein Agent, der sich im ACD-Modus anmeldet, nachdem er zuvor den Computermodus genutzt hat, erhält nun eine funktionierende Verbindung zur Telefonie.
  - Das Umschalten zwischen Office-Modus und VoIP-Modus funktioniert nun für CCD-Benutzer und blockiert keine weiteren Konfigurationsänderungen mehr, bis der Client neu gestartet wird.

• Telefonbuch
  - Das Verhalten beim Aktualisieren und Neuladen des Telefonbuchs wurde verbessert .
  - Bei Anrufen aus Rainbow-Verwaltungsgruppen werden nun die Namen der Gäste angezeigt, ohne dass die tägliche Synchronisation des Verzeichnisses abgewartet werden muss.

• Ausgehende Anrufe
  - Ein sporadisch auftretendes Problem wurde behoben , das die Durchführung ausgehender Anrufe über Rainbow verhinderte.
  - Externe brasilianische Rufnummern, die mit der PBX-Vorwahl für ausgehende Anrufe gewählt werden, werden nicht mehr abgeschnitten oder in das falsche Land weitergeleitet.

Behobene Tickets

00867507 | 00876843 | 00875922 | 00870256 | 00857829 | 00868673 | 00879269 | 00881714 | 00872184 | 00875784 | 00882558 | 00878968 | 00877946 | 00879674 | 00879248 | 00878925 | 00877753 | 00879778 | 00879967 | 00883375 | 00856487 | 00876732 | 00865142 |