Rainbow Hospitality im Überblick
Rainbow Hospitality im Überblick
Rainbow Hospitality ist eine cloudbasierte Lösung, die die Kommunikations- und Betriebssysteme Ihres Hotels auf einer einzigen Plattform vereint – und so sowohl die Zusammenarbeit der Mitarbeiter als auch das Gästeerlebnis verbessert.
Kernidee
Die Lösung fungiert als zentrale Drehscheibe, die Hotelteams, Gäste und Betriebssysteme miteinander verbindet, Arbeitsabläufe vom Check-in bis zum Check-out automatisiert und gleichzeitig alle Kommunikationskanäle einheitlich behält.
Hauptmerkmale
Einheitliche Kommunikation für Mitarbeiter und Gäste
- Die Mitarbeiter arbeiten über den Rainbow Hub abteilungsübergreifend (Rezeption, Housekeeping, Haustechnik) zusammen und nutzen dabei fortschrittliche Funktionen zur Anrufbearbeitung, interne Nachrichtenübermittlung sowie Gruppentools.
- Gäste kommunizieren über vertraute Newsfeeds – Web-Chat oder WhatsApp – ohne eine App herunterladen zu müssen.
Betriebliche Effizienz und Automatisierung
Die Integration in Ihr PMS und Ihr System für die Anrufabrechnung ermöglicht die Automatisierung folgender Vorgänge:
- Check-in und Check-out (Erstellung von Gästeprofilen, Aktivierung/Deaktivierung der Telefonie)
- Zimmerwechsel ohne Unterbrechung des Service
- Sperrung/Entsperrung von Telefonen basierend auf PMS-Auslösern
- Planung und Überwachung von Weckrufen
- Export von Anrufdetailaufzeichnungen (CDR) für die Abrechnung
Infrastruktur und Skalierbarkeit
- Vollständig cloudbasiert – erfordert lediglich einen Internetzugang und ein aktives Rainbow Hub-Abonnement
- Geeignet für einzelne Häuser bis hin zu globalen Hotelketten
- Kompatibel mit SIP-zertifizierten Endgeräten und bestehenden analogen Telefonen über ein Gateway
So beantragen Sie den Zugang zu Rainbow Hospitality (begrenzte Verfügbarkeit)
Die Anfrage erfolgt durch den Business-Partner, der eine E-Mail an support@openrainbow.com mit folgenden Angaben sendet:
- Firmenname (der Rainbow Hospitality nutzen wird)
- E-Mail-Adresse des Hospitality-BP-Administrators
Voraussetzungen
- Der Administrator muss dem Geschäftspartnerunternehmen angehören
- Der Administrator muss über die Rollen„Betrieb“und„Finanzen“verfügen
Onboarding-Prozess
Sobald der Antrag genehmigt ist, werden die folgenden Schritte durchgeführt, um die Einbindung abzuschließen:
- DasRainbow-Supportteam eröffnet das RB Hospitality-Angebot für BP
- DasRainbow-Supportteam fügt das BP-Unternehmen zu Rainbow Hospitality hinzu und richtet den RB Hospitality-BP-Administrator ein
- BP abonniert 1x „Voice Hospitality Management“ sowie die erforderlichen „Voice Hospitality Room“-Lizenzen
- BP informiert das Rainbow-Supportteam, sobald das Abonnement abgeschlossen ist
- Das Rainbow-Supportteam abonniert die „Voice Phone“-Lizenzen (dieser Schritt entfällt, sobald die „Voice Phone“-Lizenzen automatisch mit den „Room“-Lizenzen aktiviert werden)
- BP fügt das Kundenunternehmen zu „Rainbow Hospitality“hinzu und legt den ersten „RB Hospitality“-Administrator im „Rainbow Hospitality Management Center“ an