Release Note für 2025-12-18

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Zendesk CRM Connector - Version 3.2.20

Haupt-Korrekturen

• Behandlung von Anrufen
  • Problem behoben, bei dem Anrufe nach einem Überlauf bei Nichtannahme weiter klingelten
  • Ein Problem wurde behoben, bei dem die Antwort-Schaltfläche grau wurde und die Beantwortung verhinderte
• Ticket-Erstellung
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem durch eingehende Anrufe so viele offene Tickets erstellt wurden, wie es Agenten gab
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem sowohl interne als auch externe Anrufe ein Ticket öffneten (jetzt in der App konfigurierbar)