Rainbow Cloud Telephony Backend
Hinweis: Die Korrekturen gelten möglicherweise nur für Probleme, die sich auf einen oder einige wenige Trunks beziehen.
Haupt-Korrekturen
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Unterbrechungen von Anrufen
Mehrere Anwendungsfälle, bei denen Anrufe nach wenigen Sekunden unterbrochen wurden, wie z.B. weitergeleitete Anrufe, eingehende Anrufe an den Willkommensdienst, eingehende Anrufe während der Geschäftszeiten, Fehlen des Freizeichens nach dem Abspielen der Willkommensansage.
Die Ursache lag in der Verwendung der Early Media-Telefoniefunktion, bei der die Neuaushandlung des Codecs fehlschlagen konnte. -
Anrufe in Gruppen
Manchmal konnten Benutzer einer Gruppe einen eingehenden Anruf nicht annehmen, weil die Schaltfläche "Annehmen" ausgegraut war.
Das Ereignis zur Freigabe der vorherigen Anrufe wurde nicht immer an die Gruppenmitglieder ausgegeben. -
Sprachansagen
Die Änderung der Sprache für die Sprachansagen auf Portugiesisch auf der Seite mit den Ausstattungsinformationen führte zu folgendem Fehler: "Ressource nicht gefunden.
Bis zu dieser Version waren nur die brasilianisch-portugiesischen Sprachansagen herunterladbar, nicht die portugiesischen. -
Aufzeichnung von Anrufen
In einem Sammelanschluss, in dem die Aufzeichnung von Anrufen aktiviert war, wurde nach dem Wiedergeben der Begrüßung kein Klingelton ausgegeben.
Es fehlte eine Information zum Aktivieren des Klingeltons. -
Aufzeichnung
Die Aufzeichnung konnte fehlschlagen, wenn ein eingehender Anruf durch einen Automated Attendant ging.
Die Szenarien mit Aufzeichnungsansagen und Vorankündigungen werden jetzt unterstützt. -
Analysen
Die Anzahl der Anrufe, die auf der Verwaltungsseite angezeigt wurde, war niedriger als die Anzahl, die in den Logs der Gruppe angezeigt wurde.
Einige CDR wurden nicht verarbeitet. -
Audio
Beim Weiterleiten eingehender Anrufe an ein Call Center oder beim Verlassen einer Sprachnachricht wurde der Anruf nicht gehört oder unterbrochen.
In diesen Fällen wurde fälschlicherweise ein Ablehnungsbefehl gesendet. -
Audio
In bestimmten Fällen konnten Benutzer bei Anrufen über einen Willkommensdienst, die von einer Gruppe bearbeitet wurden, keinen Ton hören, bis sie den Anruf in die Warteschleife legten und ihn wieder aufnahmen.
Das Problem war auf eine schlechte Verwaltung der Codec-Filter zurückzuführen. -
Einseitiges Audio
Bei einem eingehenden Anruf, der über ein Softphone mit dem Welcome-Dienst entgegengenommen wurde, kam es zu einseitigem Ton.
Es fand ein Datenaustausch auf unterschiedlichen Frequenzen zwischen der Leitung und Rainbow statt. -
Eingehende Anrufe
In bestimmten Fällen konnte ein eingehender Anruf unterbrochen werden, wenn der Benutzer ihn in die Warteschleife legte, obwohl der Benutzer verbunden blieb.
Die Daten in den Kopfzeilen der Kontakte, die zur Identifizierung des Gesprächspartners benötigt werden, waren nicht korrekt. -
Benutzerdefinierte Sprachansagen
Benutzerdefinierte Sprachansagen wurden bei einem eingehenden Anruf über den Welcome Service in verschiedenen Szenarien nicht immer wiedergegeben.
Die Sprachansagen wurden nicht korrekt hochgeladen. -
Beaufsichtigung
Benutzer konnten mit einem Anruf nichts anfangen, nachdem dieser mit einer Überwachungstaste abgefangen und an sie zurückgegeben wurde.
Ein Ereignis, das von dem Dienst verwaltet wird, der Anrufe im Netzwerkfluss kontrolliert, wurde fälschlicherweise abgelehnt. -
Sprachnachricht
Es kam vor, dass kein Signalton ankündigte, dass die Benutzer eine Sprachnachricht verlassen konnten.
Das Problem war auf eine fehlerhafte Nachricht zurückzuführen, die nicht die richtige Aktion aktivieren konnte.