Überblick über die CITRIX-Medienoptimierung
Die Audio- und Videooptimierung wird durch die Integration des Citrix Unified Communication SDK (UC SDK) erreicht
CITRIX-Kompatibilität
Die Mindestversionen der Citrix-Komponenten für die Nutzung der Citrix-Optimierung mit Rainbow sind:
- VDA: 1912 LTSR oder 2206
- Citrix Workspace Anwendung (Windows): 2205
- Citrix Workspace-Anwendung (Mac): 2206.1
- Citrix Workspace Anwendung (Linux): 2205
Konfiguration
- Führen Sie die Rainbow Desktop-Anwendung v2.156.x oder höher aus, wobei das Citrix UC SDK standardmäßig integriert ist.
- Die Rainbow Desktop-Anwendung erkennt automatisch die Citrix-Umgebung und die Fähigkeit, die Optimierung zu aktivieren, ohne dass eine Konfiguration auf Rainbow-Seite erforderlich ist.
- Die Fähigkeit wird durch die entsprechende Konfiguration durch die IS/IT auf dem VDA gesteuert, indem zwei Registrierungsschlüssel positioniert werden.
Einrichtung der Registrierungsschlüssel auf dem Citrix VDA
Schritt 1: Löschen Sie die Rainbow Desktop-Anwendung in der Registrierung des lokalen Rechners:
Weiße Liste Rainbow.exe in
Schlüsselpfad: HKLM\Software\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
Schlüssel Name: ProcessWhitelist
Schlüsseltyp: MULTISZ
Starten Sie dann den Prozess CtxHdxWebSocketService neu
Schritt 2: Aktivieren Sie die Umleitung auf VDA in der Registrierung für den aktuellen Benutzer:
Schlüsselpfad: HKCU\Software\Citrix\HDXMediaStream
Schlüssel Name: MSTeamsRedirSupport
Schlüsseltyp: DWORD
Schlüsselwert:
- 0 bedeutet, dass die virtuelle Citrix-Umgebung aktiv ist, die WebRTC-Umleitung jedoch nicht unterstützt wird
- 1 bedeutet, dass die virtuelle Citrix-Umgebung aktiv ist und die WebRTC-Umleitung unterstützt wird
Dieser Schlüssel wird von der Rainbow Desktop-App überwacht, um die Optimierung zu aktivieren.
Überprüfung der Konfiguration
Status-Prüfung
- In der Rainbow Desktop App können Sie sehen, ob die Citrix-Umleitung verwendet wird.
- Ein weiterer Punkt, der überprüft werden kann, ist, dass der Prozess HdxRtcEngine.exe während der Audioanrufe auf den Endpunktenläuft
Bekannte Einschränkungen
- In den Audioeinstellungen gibt es keine visuelle Anzeige des Mikrofon-Audiopegels
Dies ist eine Einschränkung des Citrix UC SDK. - Gesprochene Nachrichten in Sofortnachrichten funktionieren noch nicht
- Push-to-talk im Chat: Deaktiviert - die Schaltfläche wird nicht angezeigt.
- Virtuelle Hintergründe: Nicht unterstützt - keine Option zum Aktivieren oder Ändern.
- Bildschirmfreigabe: Optimiert für einen einzelnen Bildschirm - Multibildschirm-Setups funktionieren möglicherweise nicht zuverlässig (Sie können sie gerne testen).
- Gemeinsame Nutzung auf Anwendungsebene: Wird nicht unterstützt.
- Webinare: Nicht verfügbar.
- Pop-Out: Die Pop-Out-Schaltfläche ist nicht verfügbar - die automatische Pop-Out-Einstellung wird ignoriert.
- Tooltips: Können hinter Videoelementen erscheinen.
Troubleshooting
Ein paar Hinweise zur Wiederherstellung von Logs :
- Der einfachste Weg für den Benutzer, die Logs des Rainbow Clients wiederherzustellen, ist die Funktion " Ein Problem melden".
- Für Rainbow Client Logs lesen Sie bitte den entsprechenden Artikel.
- Zusätzlich zu den Logs des Rainbow-Clients kann für den Web-Client auch das Browser-Protokoll sehr hilfreich sein.
- Für WebRTC-Gateway-Protokolle (mpcollect --all) und SIP-Traces (mpndump on) lesen Sie den entsprechenden Artikel.
Berichte über eine Fehlfunktion/einen Fehler :
Wenn das Problem reproduziert werden kann, geben Sie eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung an, um das Problem zu reproduzieren. Fügen Sie gerne Screenshots oder Videos hinzu, um uns zu helfen, das Problem zu verstehen.
Bei Problemen mit Anrufen vergessen Sie bitte nicht, uns alle Details zur Konfiguration des Benutzers mitzuteilen:
- PBX-Typ/Version
- Gerät (Deskphone, REX, Anydevice)
- Version des WebRTC-Gateways
- Routing-Einstellung (Computer-Modus/Bürotelefon)
- Genaues Datum und Uhrzeit des Anrufs.
Alle Informationen über den Anrufer und den angerufenen Teilnehmer
- E-Mail des Rainbow Kontos
- Nummer des Anrufers/der angerufenen Nummer
- Art des Ziels, intern/extern, Mobil/Festnetz
Zusätzlich zu diesen Informationen stellen Sie bitte alle beteiligten Rainbow Client Logs und die WebRTC Gateway Logs im Falle von VoIP Anrufen (Computer Modus) zur Verfügung.