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Prüfen Sie die Verfügbarkeit von Funktionen auf dem Rainbow Client
Sobald das WebRTC-Gateway, der PBX-Sip-Trunk und die virtuellen Ressourcen (REX auf OmniPCX Enterprise, AnyDevice auf OXO Connect und OXO Connect Evolution) konfiguriert sind und Ihr Haupttelefon mit Ihrem Rainbow-Konto verbunden ist, sollten Sie in Ihrem Rainbow-Client ein neues Menü zur Auswahl Ihrer Anrufe haben.
In diesem Menü für die Anrufweiterleitung können Sie nun Ihr Gerät für Anrufe auswählen. Die Liste der Geräte hängt davon ab, welche Telefonnummern Sie in Ihrem Profil definiert haben. Die Standardeinträge sind Bürotelefon, wenn Sie ein Tischtelefon haben, Computer (Internet-Anrufe) und Sonstiges Telefon.
Konfiguration, Status und Konnektivitätsprüfung
Zur Erinnerung: Verwenden Sie den Befehl mphelp um eine Liste aller Befehle und ihrer Erklärungen zu erhalten. Der SSH-Zugang ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie ihn aktivieren/deaktivieren möchten, müssen Sie die folgenden Befehle ausführen: mpssh ON|OFF
Konfiguration
Der Befehl mpshow zeigt die aktuelle Konfiguration an, die vom WebRTC-Gateway verwendet wird.
Status
Der Befehl mpstatus zeigt den aktuellen Status der verschiedenen Dienste an, die auf dem WebRTC-Gateway laufen.
Sie können den WebRTC-Gateway neu starten mit dem Befehl mprestart neu starten; dadurch werden alle Dienste neu gestartet.
Sie können den WebRTC-Gateway neu starten mit dem Befehl mpreboot Befehl neu starten.
Konnektivität
Der Befehl mpcheck führt einige Verbindungstests zur Rainbow Cloud durch. Die Netzwerkkonfiguration und der Zugriff auf NTP, DNS, Proxy, PBX, TURN-Server werden überprüft.
Der Befehl mpcollect --all speichert zusätzlich zu den mpcheck-Ergebnissen einige Informationen über das WebRTC-Gateway (HW, CPU/RAM-Auslastung, installierte Linux-Pakete, laufende Dienste usw.) und die WebRTC-Gateway-Protokolle. Die resultierende Ausgabedatei befindet sich standardmäßig in $HOME/mpcollect.tgz
Auf Wunsch des Support-Teams müssen Sie möglicherweise die Protokollierungsebene ändern, bevor Sie ein Problem reproduzieren und Protokolle sammeln können. Dies geschieht mit dem Befehl mplog Befehl, Option debug oder Ausführlich. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, setzen Sie die Stufe auf info. Sobald Sie den Level geändert haben, müssen Sie das Gateway mit dem Befehl mprestart neu starten (kein Neustart erforderlich, nur ein Neustart).
Die aktuell konfigurierte Protokollstufe können Sie mit dem Befehl mpshow Befehl überprüft werden.
Bitte geben Sie diese Datei mpcollect.tgz an, wenn Sie eine Support-Anfrage stellen.
SIP-Traces mit dem Befehl mpndump
Seit Version 2.3.7 wird empfohlen, den Befehl mpndump (on|off|clean) zu verwenden, um SIP-Traces zu erstellen.
Wenn mpndump ausgeführt wird, prüft der Befehl, ob genügend Raum auf der Festplatte vorhanden ist, um maximal 8 Dateien zu je 32 MB zu erzeugen, wobei die Dateien rotiert werden können. Bei der Überprüfung des Festplattenplatzes wird eine zusätzliche Marge von 512 MB berücksichtigt, um Raum für ein Remote-Upgrade zu reservieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mindestens 768 MB freier Raum auf der Festplatte erforderlich sind, um mit dem Capturing mit mpndump.
Die Dateien werden in $HOME/rainbow/ mit folgendem Format gespeichert ndump-2023-10-06T06-57:04.pcap-0 bis pcap-7.
Wenn der mpndump startet, werden zunächst die alten Dateien entfernt.
Beachten Sie, dass Sie die ssh-Konsole schließen können, die tcpdump-Trace-Aufzeichnung wird dadurch nicht beendet. Wenn Sie die Verbindung wiederherstellen, sehen Sie, dass tcpdump immer noch läuft. Um die Trace-Aufzeichnung zu stoppen, müssen Sie den Befehl mpndump off ausführen .
Bitte stellen Sie die Dateien pcap-0 bis 7 zur Verfügung, wenn Sie eine Support-Anfrage stellen.
Sobald Sie die Dateien gesammelt haben, können Sie sie mit dem Befehl mpndump clean entfernen .