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Dieser Artikel ermöglicht es Administratoren, Manager-/Assistentengruppen für ihr Unternehmen zu konfigurieren, die mit einer Telefonanlage verbunden sind.
Eine Manager-/Assistentengruppe besteht aus einem Manager und einem oder mehreren Assistenten mit folgenden Regeln:
- Ein Mitglied kann nicht gleichzeitig Manager in einer Gruppe und Assistent in einer anderen Gruppe sein
- Ein Mitglied kann nicht Manager in mehreren Manager-/Assistentengruppen sein
- Ein Mitglied kann Assistent in mehreren Manager-/Assistentengruppen sein
Der Manager und die Assistenten können:
- Delegation aktivieren: der Manager erhält keine Anrufe mehr: sie werden von den verfügbaren Assistenten in der Gruppe verwaltet
- Deaktivieren Sie die Delegation: der Manager nimmt Anrufe entgegen und beantwortet sie
Die Delegation kann vom Manager aktiviert werden, wenn mindestens ein Assistent in der Gruppe ist.
Die Assistenten können auch die vom Manager programmierte Weiterleitung von Anrufen ändern.
Hinweis: Standardmäßig sind alle Mitglieder nach der Erstellung der Manager/Assistenten-Gruppe angemeldet.
Voraussetzungen
- Manager und Assistenten müssen mindestens einen Business Lizenz besitzen.
- Manager und Assistenten müssen mit einem Gerät in der Telefonanlage verbunden sein (z.B. mit einer Nebenstelle oder einem Tischtelefon).
Zugriff auf das Gruppenverwaltungsfenster
- Klicken Sie in der Rainbow Administrationsoberfläche im linken Bereich auf
Unternehmen verwalten.
- Klicken Sie im Bereich MEINE FIRMA auf den Namen Ihrer Firma.
- Klicken Sie in der linken Leiste aufKommunikation.
- Klicken Sie im rechten Teil des Fensters auf die Registerkarte Supervision.
Erstellen einer Manager-/Assistentengruppe
- Klicken Sie im Fenster Gruppenverwaltung( RegisterkarteSupervision ) auf Erstellen.
- Geben Sie den Namen der Manager-/Assistentengruppe ein.
- Wählen Sie im Feld Typ die Option Manager/Assistent.
- Klicken Sie auf Erstellen.
- Um den Manager hinzuzufügen, geben Sie die ersten Buchstaben seines Namens oder seiner E-Mail Adresse ein. Es wird eine Liste mit passenden Einträgen angezeigt, aus der Sie das Mitglied Ihrer Wahl auswählen können.
- Um Assistenten hinzuzufügen, geben Sie die ersten Buchstaben ihres Namens oder ihrer E-Mail Adresse ein. Es wird eine Liste mit passenden Einträgen angezeigt, aus der Sie die gewünschten Mitglieder auswählen können.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Die Gruppe Manager/Assistent wird erstellt und in der Gruppenliste angezeigt.
Eine Manager-/Assistentengruppe konfigurieren
- Klicken Sie im Gruppenverwaltungsfenster( RegisterkarteÜberwachung ) auf die gewünschte Manager-/Assistentengruppe und wählen Sie die Registerkarte Manager/Assistent.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Um einen Assistenten zu entfernen: Klicken Sie auf
vor dem Zielassistenten und wählen Sie Mitglied entfernen.
- So fügen Sie einen Assistenten hinzu: Geben Sie die ersten Buchstaben des Mitgliedsnamens oder der E-Mail Adresse ein und wählen Sie das gewünschte Mitglied in der Liste der passenden Einträge aus.
- So ändern Sie den Manager: Entfernen Sie zunächst den aktuellen Manager und fügen Sie den neuen auf dieselbe Weise wie bei den Assistenten hinzu.
- Um einen Assistenten zu entfernen: Klicken Sie auf
- Klicken Sie auf Aktualisieren.
Achtung! Es müssen mindestens ein Manager und ein Assistent für die Gruppenaktualisierung konfiguriert sein. Ist dies nicht der Fall, ist die Schaltfläche Aktualisieren ausgegraut.
Löschen einer Manager-/Assistentengruppe
- Klicken Sie im Fenster Gruppenverwaltung( RegisterkarteÜberwachung ) auf
- Klicken Sie auf Entfernen.
Die Manager-/Assistentengruppe wird aus der Gruppenliste gelöscht.