Hinweis: Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Abonnements von Partnerunternehmen verwalten können.
Hinweis: Ein Business Partner ist in erster Linie ein Mitglied seines eigenen Unternehmens. Als Administrator kann er die Abonnements seines eigenen Unternehmens verwalten. Weitere Informationen finden Sie in dem Artikel"Meine Abonnements verwalten".
Neues Abonnement hinzufügen
Erforderliche Rolle: Diese Funktion steht nur für Business Partner mit der Rolle "Finance" zur Verfügung.
Fügen Sie einen neuen Abonnementplan für ein Kundenunternehmen hinzu.
- Öffnen Sie den Abonnementstatus eines Kundenunternehmens (siehe den Artikel: Abonnement-Dashboard).
- Klicken Sie auf "Ein neues Abonnement hinzufügen".
- Wählen Sie einen Serviceplan, der Ihren Bedürfnissen und Ihrer Infrastruktur entspricht, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
- Wählen Sie ein Angebot: monatlich oder x Jahre Prepaid, je nach gewähltem Angebot.
- Passen Sie die Anzahl der Lizenzen an,
- Die Dauer des Kontakts in Monaten wird für das ausgewählte Angebot angezeigt. Sie können die Anzahl der Monate bei Bedarf erhöhen. Das Ablaufdatum und der Zahlungszeitraum werden zur Information angezeigt.
- Wenn Sie ein oder mehrere Jahre im Voraus bezahlt haben, können Sie die automatische Erneuerung des Abonnements nach Ablauf der Vertragslaufzeit aktivieren, indem Sie die Option "Abonnement automatisch erneuern" wählen.
Wählen Sie aus, ob das Abonnement jedes Mal erneuert werden soll (automatische Erneuerung des Abonnements bei jeder Vertragslaufzeit), ob es einmalig erneuert werden soll (automatische Erneuerung des Abonnements nur bei der nächsten Vertragslaufzeit) oder ob es in monatlichen Lizenzen erneuert werden soll (Umwandlung des im Voraus bezahlten Abonnements in monatliche Lizenzen).
Schließlich können Sie die nächste Vertragslaufzeit nach der Erneuerung in Monaten erhöhen. - Geben Sie zur Information Ihre interne Kaufnummer ein (um Ihre Buchhaltung zu erleichtern).
- Geben Sie einen Aktionscode ein, wenn Sie einen haben.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abonnieren", um das neue Abonnement zu erstellen.
Das neue Abonnement wird auf der Seite mit dem Abonnementstatus hinzugefügt.
Hinweis: Wenn Sie bereits ein Abonnement für den Serviceplan haben, für den Sie ein neues Abonnement erstellen möchten (der Serviceplan wird bereits auf Ihrem Dashboard angezeigt), können Sie direkt ein neues Abonnement für diesen Serviceplan erstellen, indem Sie " Weiteres Abonnement hinzufügen" aus dem Kontextmenü
wählen.
Abonnements aktualisieren
Erforderliche Rolle: Diese Funktion ist für Business Partner mit der Rolle "Finanzen" oder Business Partner/Endkunden mit der Rolle "Verwaltung" mit den Rechten zur Verwaltung von Abonnements verfügbar.
- Öffnen Sie den Abonnementstatus eines Kundenunternehmens (siehe den Artikel: Abonnement-Dashboard).
- Wählen Sie "
Abonnement verwalten", indem Sie das
Kontextmenü für ein Abonnement öffnen.
- Mit der Rolle "Finanzen" können Sie alle Abonnement-Parameter auf der Grundlage des Angebots anpassen, z.B. Vertragsdauer, Vertragsverlängerung (jährlich im Voraus bezahlt) und mehr.
Mit der Rolle "Verwaltung" und den Rechten zur Verwaltung von Abonnements, abhängig von den Rechten, die Ihnen vom Business Partner gewährt wurden. Sie können alle Lizenzen oder nur die Monatslizenzen erhöhen oder verringern und die Verlängerungsoption (jährlich im Voraus bezahlt) ändern. - Wählen Sie die Schaltfläche "Aktualisieren", um das Abonnement zu aktualisieren.
Angebot abbestellen
Erforderliche Rolle: Diese Funktion ist nur für Business Partner mit der Rolle "Finanzen" verfügbar.
- Öffnen Sie den Abonnementstatus eines Kundenunternehmens (siehe den Artikel: Abonnement-Dashboard).
- Wählen Sie "
Angebot abbestellen", indem Sie das
Kontextmenü für ein Abonnement öffnen.
- Bestätigen Sie, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken. Der Status des Abonnements wird aktualisiert.
- Wählen Sie "
Zurück", um zur Liste der Kundenunternehmen zurückzukehren.
Delegieren Sie das Recht zur Aktualisierung von Abonnements an einen Administrator
Erforderliche Rolle: Diese Funktion steht nur für Business Partner mit der Rolle "Finanzen" zur Verfügung.
Als Business Partner können Sie das Recht, Abonnements zu aktualisieren, an den Administrator des Kundenunternehmens delegieren. Je nach den erteilten Rechten kann der Administrator des Unternehmens alle Lizenzen oder nur die Monatslizenzen erhöhen oder verringern und die Verlängerungsoption (jährlich im Voraus bezahlt) ändern.
- Öffnen Sie den Abonnementstatus eines Kundenunternehmens (siehe den Artikel: Abonnement-Dashboard).
- Wählen Sie die Registerkarte "Delegation & Benachrichtigungen" am oberen Rand des Fensters.
- Markieren Sie "Admin hat das Recht, Abonnements zu aktualisieren" und wählen Sie die Stufe der Rechte, die Sie dem Administrator zuweisen: Erhöhung oder Erhöhung/Verringerung aller Lizenzen oder nur der monatlichen Lizenzen (Anzahl der Lizenzen und Dauer).
- Wählen Sie "
Zurück", um zur Liste der Kundenunternehmen zurückzukehren.
Hinweis: Sie können auch Benachrichtigungen für den Administrator aktivieren, damit er vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums benachrichtigt wird. Aktivieren Sie dazu die Option "Admin wird benachrichtigt, bevor die vorausbezahlten Abonnements ablaufen".