Sprachansagen anpassen

Verknüpfung mit

Yves MAZURIER

13. März 2024 10:29
Aktualisiert

language Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.

Cloud-Dienste sind für Early adopters verfügbar.

Dieser Artikel ermöglicht es Unternehmensadministratoren, die Sprachansagen für die folgenden Cloud PBX-Dienste anzupassen:

Telefondienste: Anrufe in der Warteschleife, Anrufaufzeichnung und die möglichen Zielzustände für die Bearbeitung von Anrufen
Begrüßungsdienste
Automatisierte Attendants
Attendant-Konsolen
Sammelanschlüsse
Firmenmitglieder

Die Konfiguration der Sprachansagen erfolgt über das Fenster zur Verwaltung der Sprachansagen: siehe: Zugriff auf das Fenster zur Verwaltung der Sprachansagen.

Standardmäßig sind vordefinierte Sprachansagen verfügbar, die durch benutzerdefinierte Sprachansagen im wav-Format ersetzt werden können: siehe: Anpassen einer Sprachansage.

Nach dem Hochladen sind die angepassten Sprachansagen automatisch aktiv und werden anstelle der Standardansagen wiedergegeben.

Die angepassten Sprachansagen können deaktiviert, aktiviert, entfernt (falls inaktiv), für Anrufer wiederholt (für autorisierte Sprachansagen) und lokal heruntergeladen werden: siehe: Sprachansagen verwalten.

Die vordefinierten Sprachansagen können auch für Anrufer wiederholt werden (für autorisierte Sprachansagen) und lokal heruntergeladen werden.

Die vordefinierten und angepassten Sprachansagen können über das Symbol neben dem Dateinamen wiedergegeben werden.

Hinweis: Die Sprachansagen für Voicemail werden auf Mitgliedsebene konfiguriert: siehe: Konfigurieren Sie die Telefonie-Einstellungen eines Firmenmitglieds.

Zugriff auf das Fenster zur Verwaltung der Sprachansagen

Klicken Sie in der Rainbow-Anwendung in der linken Leiste auf Ihr Unternehmen verwalten .
Klicken Sie im Bereich MEINE FIRMA auf den Namen Ihrer Firma.
Klicken Sie in der linken Leiste aufKommunikation.
Klicken Sie im rechten Bereich des Fensters auf die Registerkarte Sprachansagen.

Anpassen einer Sprachansage

So passen Sie eine Sprachansage an:

Klicken Sie im Fenster zur Verwaltung der Sprachansagen auf die Registerkarte des Zieldienstes( RegisterkarteAllgemein für Telefondienste und Vermittlungsplätze).
Beispiel für die Registerkarte Allgemein:
Wenn die Registerkarte Mitglied ausgewählt ist, geben Sie im Feld Mitglied die ersten Buchstaben des Namens oder der E-Mail Adresse des Zielmitglieds ein und wählen Sie das Mitglied in der Liste der übereinstimmenden Einträge aus, dann wählen Sie die Standard-Sprachansage aus, die Sie anpassen möchten.
Wenn eine andere Registerkarte ausgewählt ist, wählen Sie den Zieldienst mithilfe der Filteroptionen aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die hochzuladende wav-Datei aus.
Wählen Sie im Feld Verwendung den Typ der Sprachansage aus.
Optional können Sie eine Beschreibung eingeben.
Falls verfügbar, wählen Sie Wiederholen, um die angepasste Sprachansage für Anrufer so oft zu wiederholen, wie sie online bleiben.
Klicken Sie auf Hochladen.
Die hochgeladene Sprachansage wird in der Liste mit dem Typ Benutzerdefiniert und dem aktiven Status () angezeigt. Die Standard-Sprachansage wird automatisch deaktiviert.
Beispiel für die Registerkarte Allgemein:

Hinweis: Die Größe ist begrenzt:

Die Audiodatei darf 4194304 Bytes (4 MB) nicht überschreiten.
Die Datei mit der Begrüßung darf nicht länger als 120 Sekunden sein.

Verwalten von Sprachansagen

Klicken Sie im Fenster zur Verwaltung der Sprachansagen auf die Registerkarte Zieldienst( RegisterkarteAllgemein für Telefondienste und Vermittlungsplätze).
Im Konfigurationsfenster für die Sprachansagen können Sie:
- Zum Standard-Sprachprompt zurückkehren: Fahren Sie mit der Maus über den entsprechenden angepassten Sprachprompt, klicken Sie auf und wählen Sie Standard wiederherstellen. Der Status der Standard-Sprachansage ändert sich in aktiv ().
- Eine benutzerdefinierte Sprachansage löschen: Bewegen Sie den Mauszeiger auf die gewünschte benutzerdefinierte Sprachansage, klicken Sie auf und wählen Sie Löschen (die benutzerdefinierte Sprachansage muss inaktiv sein).
- Aktivieren Sie eine benutzerdefinierte Sprachansage: Bewegen Sie den Mauszeiger über die benutzerdefinierte Sprachansage, klicken Sie auf und wählen Sie Aktivieren. Der Status ändert sich zu aktiv ().
- Herunterladen einer benutzerdefinierten Sprachansage: Bewegen Sie den Mauszeiger über das Ziel der benutzerdefinierten Sprachansage, klicken Sie auf und wählen Sie Herunterladen.
- Falls verfügbar, wiederholen Sie die benutzerdefinierte Sprachansage für den Anrufer so oft, wie er online bleibt: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wiederholen vor der benutzerdefinierten Sprachansage.