Konfigurieren Sie die Telefonie-Einstellungen eines Firmenmitglieds

language Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.

Die Telefonie-Einstellungen ermöglichen Folgendes:

• die Telefonnummern und das Gerät des Unternehmensmitglieds zu konfigurieren
• Konfigurieren Sie das Ziel für die Weiterleitung von Anrufen
• Festlegen, wann das Firmenmitglied für die Anrufverteilung als besetzt gilt (nach einem Anruf oder zwei Anrufen)
• Konfigurieren Sie das Ziel für den Anrufüberlauf
• Konfigurieren Sie Benachrichtigungen per E-Mail für Sprachnachrichten
• Sprachansagen für Voicemail-Benachrichtigungen und Anrufe bei Überlauf anpassen
• Ändern Sie die aktuelle persönliche Routine des Firmenmitglieds
• Konfigurieren Sie die Sperre für ausgehende Anrufe
• Konfigurieren Sie die Rufnummernanzeige (CLI) für abgehende Anrufe
• Falls für Cloud PBX aktiviert, konfigurieren Sie die Aufzeichnung von Anrufen
• Falls mit einem Telefongerät verbunden, konfigurieren Sie den Übertragungsmodus bei Verwendung von Kurzwahltasten

Konfigurieren Sie die Telefonie-Einstellungen für ein Firmenmitglied

So konfigurieren Sie die Telefonie-Einstellungen für ein Firmenmitglied:

1. Klicken Sie in der Rainbow-Anwendung im linken Bereich auf Ihr Unternehmen verwalten .
2. Klicken Sie im Bereich MEINE FIRMA auf den Namen Ihres Unternehmens.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf Mitglieder und dann im rechten Teil des Fensters auf die Registerkarte Mitglieder.
4. 
5. Klicken Sie auf das gewünschte Firmenmitglied.
6. In dem sich öffnenden Popup-Fenster wählen Sie die Registerkarte Telefonie.
   
7. Überprüfen/ändern Sie die folgenden Parameter:

   Telefon-Informationen
   Ausstattung	Zeigt den Namen der mit dem Unternehmen verbundenen Cloud-Telefonanlage an
   Durchwahlnummer	Wählen Sie die interne Nebenstellennummer des Unternehmensmitglieds aus der Liste der verfügbaren Nummern aus.
   Öffentliche Nummer	Wählen Sie die öffentliche Nummer des Firmenmitglieds aus der Liste der verfügbaren öffentlichen Nummern aus. Die öffentliche Nummer ist in Mein Profil des Firmenmitglieds als ARBEITSTECHNIKER-Nummer definiert.
   Gerät	Ordnen Sie dem Firmenmitglied ein Telefongerät zu, indem Sie dessen MAC-Adresse und Typ auswählen
   Status	Zeigt den aktuellen Status des verbundenen Telefongeräts an
   Anrufe weiterleiten
   Ohne Bedingung	Wählen Sie: Keine Weiterleitung (Standardoption): um die Weiterleitung von Anrufen zu deaktivieren Sprachnachricht: um die Weiterleitung von Anrufen an die Sprachnachricht zu aktivieren, unabhängig vom Zustand der Leitung Interne Nummer: um die Weiterleitung von Anrufen an eine interne Nummer zu aktivieren, unabhängig vom Zustand der Leitung Begrüßung: um die Weiterleitung von Anrufen an einen Begrüßungsdienst zu aktivieren, unabhängig vom Zustand der Leitung Öffentliche Nummer: um die Weiterleitung von Anrufen an eine öffentliche Nummer zu aktivieren, unabhängig vom Zustand der Leitung (kanonisches Format wird akzeptiert)
   Wenn Ihre Leitung besetzt ist	Wählen Sie aus: Zur Sprachansage: um eine Sprachansage wiederzugeben, wenn die Leitung besetzt ist Sprachnachricht (Standardoption): um die Weiterleitung von Anrufen an die Sprachnachricht zu aktivieren, wenn die Leitung besetzt ist Interne Nummer: um die Weiterleitung von Anrufen an eine interne Nummer zu aktivieren, wenn die Leitung besetzt ist Begrüßung: um die Weiterleitung von Anrufen an einen Begrüßungsdienst zu aktivieren, wenn die Leitung besetzt ist Öffentliche Nummer: um die Weiterleitung von Anrufen an eine öffentliche Nummer zu aktivieren, wenn die Leitung besetzt ist (kanonisches Format wird akzeptiert)
   Wenn Sie nicht antworten	Wählen Sie: Sprachnachricht (Standardoption): Um die Weiterleitung von Anrufen an die Voicemail zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied nicht antwortet Interne Nummer: Um die Weiterleitung von Anrufen an eine interne Nummer zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied nicht antwortet Begrüßung: Um die Weiterleitung von Anrufen an einen Begrüßungsdienst zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied nicht antwortet Öffentliche Nummer: um die Weiterleitung von Anrufen an eine öffentliche Nummer zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied nicht antwortet (kanonisches Format wird akzeptiert)
   Verteilung von Anrufen für Mitglieder
   Modus der Verteilung	Wählen Sie: Monoline: das Firmenmitglied wird nach einem Anruf als besetzt für die Anrufverteilung angesehen Mehrspurig: das Firmenmitglied wird nach zwei Anrufen als besetzt für die Anrufverteilung angesehen
   Persönliche Routineaktionen
   Aktive Routine	Wählen Sie die persönliche Routine aus, die auf das Firmenmitglied angewendet werden soll. Die Änderung erfolgt sofort in der Rainbow-Anwendung des Firmenmitglieds (z.B. in der Telefonleiste)
   Überlauf
   Überlauf bei besetzten / nicht angenommenen Anrufen	Wählen Sie aus: Zur Sprachnachricht: um den Anrufüberlauf zur Sprachnachricht zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied besetzt ist oder nicht antwortet An Sprachansage: um eine Sprachansage wiederzugeben, wenn das Firmenmitglied besetzt ist oder nicht antwortet
   Zeitüberschreitung für Anrufe ohne Antwort	Wenn das Feld Anrufüberlauf bei Besetzt / keine Antwort auf An Sprachnachricht eingestellt ist, geben Sie die Klingelzeit ein, bevor der Anruf an die Sprachnachricht weitergeleitet wird (standardmäßig 20 Sekunden).
   Überlauf von nicht verfügbaren Anrufen	Wählen Sie aus: Zur Sprachnachricht: um den Anrufüberlauf zur Sprachnachricht zu aktivieren, wenn das Firmenmitglied nicht erreichbar ist An Sprachansage: um eine Sprachansage wiederzugeben, wenn das Firmenmitglied nicht erreichbar ist
   Sprachansagen	Um eine benutzerdefinierte Sprachansage anstelle der Standardansage wiederzugeben, wählen Sie Anpassen und laden Sie die neue Sprachansage hoch: Wählen Sie eine Sprachansage Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die wav Datei aus, die Sie hochladen möchten Wählen Sie im Feld Verwendung den Typ der Sprachansage Optional können Sie eine Beschreibung eingeben Klicken Sie auf Hochladen Die hochgeladene Sprachansage wird in der Liste mit dem benutzerdefinierten Typ und dem aktiven Status () angezeigt. Die Standard-Sprachansage wird automatisch deaktiviert. Hinweis: Die Größe ist begrenzt: Die Audiodatei darf 4194304 Bytes (4 MB) nicht überschreiten. Die Datei mit der Begrüßung darf nicht länger als 120 Sekunden sein.
   Sprachnachricht
   Aktiver E-Mail-Versand	Wählen Sie aus: Nur E-Mail-Benachrichtigung: Das Firmenmitglied wird über neue Nachrichten per E-Mail benachrichtigt, ohne dass die Sprachansage wiedergegeben wird E-Mail-Benachrichtigung mit Sprachnachricht: das Firmenmitglied wird über neue Nachrichten per E-Mail mit wiedergegebener Sprachnachricht benachrichtigt Keine E-Mail-Benachrichtigung: Das Firmenmitglied wird nicht über neue Nachrichten per E-Mail benachrichtigt
   Sprachnachricht-Eingabeaufforderungen	Um eine angepasste Sprachansage anstelle der Standardansage wiederzugeben, wählen Sie Anpassen und laden Sie die neue Sprachansage hoch: Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie die hochzuladende wav-Datei Wählen Sie im Feld Verwendung den Typ der Sprachansage Optional können Sie eine Beschreibung eingeben Klicken Sie auf Hochladen Die hochgeladene Sprachansage wird in der Liste mit dem benutzerdefinierten Typ und dem aktiven Status () angezeigt. Die Standard-Sprachansage wird automatisch deaktiviert. Hinweis: Die Größe ist begrenzt: Die Audiodatei darf 4194304 Bytes (4 MB) nicht überschreiten. Die Datei mit der Begrüßung darf nicht länger als 120 Sekunden sein.
   Sperre für ausgehende Anrufe
   Erlaubte Anrufe	Wählen Sie aus: Nur Intra PBX Anrufe: um ausgehende Anrufe zu nationalen und internationalen Nummern zu verbieten Nationale und PBX-interne Anrufe: um ausgehende Anrufe nur zu den nationalen Nummern zuzulassen Internationale, nationale und PBX-interne Anruf e (Standardoption): um ausgehende Anrufe an nationale und internationale Nummern zuzulassen Falls konfiguriert, eine weiße Liste: um ausgehende Anrufe zu bestimmten Telefonnummern zuzulassen Hinweis: Interne Anrufe zwischen Firmenmitgliedern sind immer erlaubt.
   Blockierte Anrufe	Wählen Sie: Keine (Standardoption): um ausgehende Anrufe zu den gebührenpflichtigen Nummern zuzulassen Aufpreispflichtige Nummern: um abgehende Anrufe zu den aufpreispflichtigen Telefonnummern zu verbieten Falls konfiguriert, eine schwarze Liste: um ausgehende Anrufe an bestimmte Telefonnummern zu verbieten
   Anrufer-ID für ausgehende Anrufe
   Richtlinie zur Anrufer-ID	Wählen Sie aus: Öffentliche Nummer des Benutzers: die öffentliche Nummer des Firmenmitglieds wird als Standard-CLI für abgehende Anrufe verwendet Firmenrufnummer: Die Firmenrufnummer wird als Standard-CLI für ausgehende Anrufe verwendet. Andere öffentliche Nummer: eine andere öffentliche Nummer wird als Standard-CLI für ausgehende Anrufe verwendet. Falls ausgewählt, geben Sie die entsprechende öffentliche Nummer in das entsprechende Feld ein
   Auswahl der ID des ausgehenden Anrufers	Auswählen: Erlaubt: um dem Firmenmitglied zu erlauben, die CLI für ausgehende Anrufe auszuwählen Nicht erlaubt: um dem Firmenmitglied zu verbieten, die CLI für ausgehende Anrufe auszuwählen
   Auswahl der Rufnummer des Unternehmens	Auswählen: Erlaubt: um dem Firmenmitglied zu erlauben, die Firmenrufnummer als CLI für ausgehende Anrufe auszuwählen Nicht erlaubt: um dem Firmenmitglied zu verbieten, die Firmenrufnummer als CLI für ausgehende Anrufe auszuwählen
   Aufzeichnung von Anrufen
   Aktivieren Sie die Aufzeichnung von Anrufen	Wählen Sie die Anrufe aus, die für das Firmenmitglied aufgezeichnet werden sollen
   Übertragungsmodus
   Modus für die Telefonvermittlung	Dies gilt nur für Firmenmitglieder, deren Telefongerät mit Kurzwahltasten programmiert ist, und die diese Kurzwahltasten für die Weiterleitung von Anrufen verwenden. Wählen Sie: Übergabe in Anwesenheit: Während der Unterhaltungen mit einem Gesprächspartner drückt das Firmenmitglied die Kurzwahltaste des Ziels für die Übergabe des Anrufs. Nachdem das Ziel geantwortet hat, drückt das Firmenmitglied den Softkey Weiterleiten. Die Vermittlung ist abgeschlossen Blinde Vermittlung: Während eines Gesprächs mit einem Teilnehmer drückt das Firmenmitglied die Kurzwahltaste des Ziels, um den Anruf zu vermitteln. Der Anruf wird sofort weitergeleitet, bevor das Ziel antwortet. Übertragungsmodus auswählen: In Unterhaltungen mit einem Gesprächspartner drückt das Firmenmitglied die Kurzwahltaste des Ziels für die Anrufweiterleitung und wählt dann die Art der Weiterleitung aus.

8. Klicken Sie auf Anwenden.