Wenn ein Anrufer versucht, Ihre Sammelanschlüsse anzurufen, aber alle Leitungen besetzt sind, hat er jetzt Zugriff auf eine Wartemeldung, die ihn automatisch in eine Warteschleife stellt. Ihre Sammelanschlüsse werden so optimiert, so dass alle Anrufer bedient werden können, ohne dass sie zurückrufen müssen.