Sie können jetzt die Nutzung Ihrer Begrüßungs- und automatischen Vermittlungsdienste analysieren! Bei den automatischen Vermittlungsdiensten können Sie sehen, wie oft die verschiedenen Zieloptionen ausgewählt wurden und wie viel Zeit die Anrufer für diese Auswahl benötigen. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Zieloptionen am wichtigsten bzw. am wenigsten wichtig sind, um sie an den Anfang bzw. an das Ende zu stellen, damit der Anrufer das bestmögliche Erlebnis hat. Bei den Begrüßungsdiensten können Sie analysieren, wie sich der Datenverkehr über die Zeit verteilt, z.B. an welchem Wochentag Sie normalerweise die meisten Anrufe erhalten.