Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Siehe die Referenzversion auf Englisch.
Wenn ein Unternehmen mehr als eine Telefonanlage verwendet (z.B. Hauptsitz und Zweigstellen oder Tochtergesellschaften), ist es möglich, jede Telefonanlage zu demselben Rainbow Unternehmen hinzuzufügen. Es gibt jedoch einige Konfigurationsregeln, die befolgt werden müssen, und es kann sein, dass der Rainbow-Kundendienst eingreifen muss, um die richtige Konfiguration einzurichten.
Allgemeine Informationen
Der Nummernplan der Telefonanlage muss homogen sein und die Telefonanlage muss so konfiguriert sein, dass sie Anrufe von einer Telefonanlage zu einer anderen auf der Grundlage der internen Nummern der Benutzer zulässt und weiterleitet. Diese Bedingungen und die von Rainbow vorgenommene Konfiguration garantieren die beste Benutzererfahrung.
Rainbow PBX-Verwaltungsprinzipien
System-Gruppe
Aus der Sicht eines Rainbow-Administrators ist eine Telefonanlage mit einem Rainbow-Unternehmen verbunden, aber aus technischer Sicht ist eine Telefonanlage in der Rainbow-Datenbank mit einer Systemgruppe in diesem Unternehmen verknüpft (oder kann es sein). Die Zugehörigkeit zu einer Systemgruppe bestimmt hauptsächlich, wie Rainbow einen Anruf von einer Telefonanlage zu einer anderen Telefonanlage desselben Unternehmens vermittelt.
- Für OXE wird bei der Erstellung der Telefonanlage eine Standard-Systemgruppe erstellt und jede weitere OXE-Telefonanlage in diesem Unternehmen wird in diese Systemgruppe aufgenommen.
- Für OXO Connect wird bei der Erstellung der Telefonanlage keine Systemgruppe erstellt. Jede zusätzliche OXO Connect-Telefonanlage wird daher auch ohne Verknüpfung mit einer Systemgruppe zu dem Unternehmen hinzugefügt.
Die Rolle einer Systemgruppe
Nebenstellenanlage im selben Unternehmen und derselben Systemgruppe:
Anrufe an einen Benutzer, der sich an einer anderen Telefonanlage derselben Systemgruppe befindet, werden automatisch mit der internen Nummer getätigt, auch wenn die Ruftaste die DDI des Benutzers anzeigt. Der PCG (Server vor der Telefonanlage auf der Rainbow Cloud-Seite) wählt die interne Nummer des Angerufenen aus, je nachdem, ob die Ziel-Telefonanlage zur gleichen Systemgruppe gehört.
Nebenstellenanlagen im selben Unternehmen, aber nicht in einer Systemgruppe oder derselben Systemgruppe:
Wenn der angerufene Teilnehmer eine DDI-Nummer hat, wird in diesem Fall nicht automatisch die interne Nummer des Ziels verwendet, sondern die DDI-Nummer wird an die Telefonanlage gesendet, um den Anruf zu tätigen. Je nach Konfiguration der Telefonanlage kann der Anruf also zu einem externen ausgehenden Anruf über die öffentliche Leitung führen.
Wenn der Angerufene nur über eine interne Telefonnummer verfügt, wird diese Nummer an die Telefonanlage gesendet, und wenn keine spezifische Konfiguration auf Seiten der Telefonanlage vorgenommen wird, kommt der Anruf nicht zustande.
Unternehmen mit mehreren OXO Connect
Wie bereits erwähnt, wird keine Systemgruppe erstellt, wenn ein OXO zu einem Unternehmen erstellt/hinzugefügt wird.
Wenn Sie nun ein Unternehmen mit mehreren OXO haben, die sich in einem Netzwerk mit homogenem Nummernplan befinden, müssen Sie mit dem Rainbow Customer Care Team in Kontakt treten, damit wir die Systemgruppe erstellen und die betreffenden Telefonanlagen zu dieser Gruppe hinzufügen.
Unternehmen mit mehreren OmniPCX Enterprise
Eine OmniPCX Enterprise Telefonanlage wird automatisch in einer Systemgruppe angelegt (Standard-Systemgruppe des Unternehmens). Jede weitere OXE wird dieser Systemgruppe hinzugefügt. Daher ist es zwingend erforderlich, einen einheitlichen Nummernplan zu haben, und die Telefonanlagen müssen so konfiguriert sein, dass Anrufe von einer Telefonanlage zu einer anderen auf der Grundlage der internen Nummern der Benutzer möglich sind.
Mischen von PBX-Typen und mehrere Systemgruppen
Es ist möglich, in einem Unternehmen verschiedene PBX-Typen zu verwenden.
Wenn Sie z.B. eine OXO und eine OXE in der Firma haben, wird nur die OXE in einer Systemgruppe sein. Wenn sich diese Telefonanlagen in einem Netzwerk mit einem einheitlichen Nummernplan befinden, müssen Sie mit dem Rainbow Customer Care Team in Kontakt treten, damit wir die OXO der gleichen Systemgruppe wie die OXE hinzufügen.
Es ist auch möglich, dass in einem Unternehmen einige Nebenstellenanlagen in einer Systemgruppe und einige Nebenstellenanlagen entweder in einer anderen Systemgruppe oder nicht in einer Systemgruppe angeschlossen sind. Anrufe von/zu Nebenstellenanlagen aus verschiedenen Systemgruppen (oder ohne Zugehörigkeit zu einer Systemgruppe) werden immer über DDI-Anrufe auf der öffentlichen Leitung geführt.