Nota de la versión para 2025-10-30

Agent tools Edit article Translate article Show labels

Aplicación Android - versión 1.161.3

Correzzioni principali

• Mensajes
  El usuario podía recibir la notificación 'en curso' mientras recibía ciertos mensajes, o no recibía ninguna notificación en absoluto.
  El problema se debía a una mala gestión de la disponibilidad de la red al iniciar la aplicación por parte de Samsung con Android 16 y versiones posteriores del sistema operativo. Se ha solucionado por parte de Rainbow.
• Estado del timbre
  El dispositivo Android seguía sonando y se quedaba bloqueado tras el rechazo de la llamada desde una aplicación de escritorio.
  Este problema ocurría cuando se producían al mismo tiempo 2 acciones paralelas específicas en el backend.

Aplicación web - versión 2.161.18

Correzzioni principali

• Análisis
  En la sección "Aplicaciones" de los Análisis, el número total de versiones principales utilizadas no era correcto.
  Ahora se muestran los valores correctos.
• Azure
  Podía mostrarse una empresa incorrecta delante de los usuarios en los resultados de búsqueda de Azure.
  El problema se producía para varias empresas pertenecientes a una organización.
• Ocupado
  Los usuarios podían quedarse bloqueados en ocupado después de llamadas P2P, sin que aparecieran más llamadas en el registro de llamadas.
  La recepción de llamadas entrantes durante una llamada saliente podía provocar un mal tratamiento de los eventos y bloquear posteriores acciones de telefonía.
• Busylight
  El Busylight de Kuando dejó de funcionar tras la publicación 161 de Rainbow.
  La luz de ocupado de Kuando está desactivada desde la versión 161: ahora es necesario activarla manualmente desde Ajustes - Notificaciones.
• Visualización de tarjetas
  La visualización de tarjetas no funcionaba para los usuarios con licencia Essential.
• Desvío
  Había un problema con el desvío de llamadas en ciertos casos en los que el estado se reflejaba mal en los usuarios híbridos.
  La transmisión de eventos para notificar el estado de desvío se enviaba erróneamente a otros usuarios.
• HDS - Agente CCD
  Algunos usuarios podían permanecer en "conexión en curso" aunque la llamada ya hubiera sido descolgada desde un agente externo.
  Se producía un bucle cuando el CCD iniciaba la negociación para conectarse, por lo que nunca se producían más pasos de negociación.
• Permisos
  Ocurría que algunos usuarios perdían su perfil.
  Faltaba un campo cuando los usuarios no tenían uno personalizado.
• Rutinas
  Las tablas de rutinas podían desaparecer aleatoriamente.
  Ocurría cuando un usuario supervisado activaba una de sus rutinas.
• Webinarios
  Al cambiar de dispositivo, el ponente podía perder el audio/vídeo.
  Se malinterpretaba un evento durante el cambio.